мые проблемы в иерархию причин и следствий, которая послужит дальнейшей разработке проекта. Разнообразие точек зрения на этапе проведения анализа проблем должно гарантировать, что проблемы рассмотрены под разными углами зрения и, таким образом, мы застрахованы от узко-субъективного и ошибочного определения проблемной части проекта. Поэтому рекомендуется включить в команду по проведению исследования проблем всех основных участников проекта. Важным в проведении исследования является то, что все возможные варианты остаются открытыми для рассмотрения. Целью этой, одной из начальных, стадий является исследование ситуации; в дальнейшем общая перспектива может быть сужена и более подробно и глубоко рассмотрена та проблема, которая находится в центре внимания планируемого проекта. Простая процедура исследования проблем включает 3 этапа; 1. Выявление основной, или базовой проблемы. Основная проблема это проблема, которая, по решению всей группы, является сердцевиной проблемной области проекта и которая может быть определена в ходе проведения краткого опроса. В ходе семинара можно обсудить каждое предложение по основной проблеме и постараться достичь консенсуса по поводу базовой проблемы. 2. Определение проблем, которые являются причинами основной проблемы, и проблем, которые являются ее последствиями. И опять же проведение быстрого опроса или интервью может быть весьма полезным для выявления таких проблем. 3. Организация выявленных проблем в иерархию причинно-следственных связей с основной, базовой проблемой в центре, прямыми причинами внизу и прямыми следствиями над базовой проблемой. Одинаковые по значимости и относительно основной проблемы причинные проблемы и последствия располагаются на одном уровне параллельно. Каждая новая проблема будет привязана к причинам и следствиям соответственно так, чтобы образовались 56 |
какие возможны конфликты, если поддержка оказывается данной конкретной группе интересов, и какие меры могут быть предприняты , чтобы избежать подобных конфликтов. Исследование проблем. Исследование проблем представляет собой предметное обсуждение проблехМ проекта на основе имеющейся информации и методов анализа, которые позволят участникам группы проекта подойти к рассмотрению и разграничить проблемную область проекта. Основная цель исследования проблем построить уже выявленные или только предполагаемые проблемы в иерархию причин и следствий , которая послужит дальнейшей разработке проекта. Разнообразие точек зрения на этапе проведения анализа проблем должно гарантировать, что проблемы рассмотрены под разными углами зрения и, таким образом, мы застрахованы от узко-субъективного и ошибочного определения проблемной части проекта. Поэтому рекомендуется включить в команду по проведению исследования проблем всех основных участников проекта. Важным в проведении исследования является то, что все возможные варианты остаются открытыми для рассмотрения. Целью этой, одной из начальных, стадий является исследование ситуации; в дальнейшем общая перспектива может быть сужена и более подробно и глубоко рассмотрена та проблема, которая находится в центре внимания планируемого проекта. Простая процедура исследования проблем включает 3 этапа: 1. Выявление основной, или базовой проблемы. Основная проблема это проблема, которая, по решению всей группы, является сердцевиной проблемной области проекта и которая может быть определена в ходе проведения краткого опроса. В ходе семинара можно обсудить каждое предложение по основной проблеме и постараться достичь консенсуса по поводу базовой проблемы. 47 2. Определение проблем, которые являются причинами основной проблемы, и проблем, которые являются ее последствиями. И опять же проведение быстрого опроса или интервью может быть весьма полезным для выявления таких проблем. 3. Организация выявленных проблем в иерархию причинноследственных связей с основной, базовой проблемой в центре, прямыми причинами внизу и прямыми следствиями над базовой проблемой. Одинаковые по значимости и относительно основной проблемы причинные проблемы и последствия располагаются на одном уровне параллельно. Каждая новая проблема будет привязана к причинам и следствиям соответственно так, чтобы образовались многоуровневые причинные и следственные траектории (пути), которые формируют “Дерево проблем”. “Дерево проблем” наглядно выражает иерархические причинно-следственные связи проблем проекта. “Дерево проблем” может походить больше на “куст” в случае, если причинно-следственные траектории многочисленны и разветвлены и “Дерево” не отражает важность или вес каждой из перечисленных проблем, а только их взаимосвязь. Проблемный анализ завершается, когда у рабочей группы появляется убеждение, что проблемы, представленные в причинноследственном порядке, дают точную картину фактической проблемной ситуации. Базовая проблема, как и все остальные проблемы при логическом их анализе, должна быть выражена в виде позитивно сформулированного утверждения, выражающего отрицательную суть проблемы. Выделять и обсуждать нужно лишь существующие проблемы, а не возможные или воображаемые. Также важно отметить, что в каждой формулировке должна присутствовать констатация лишь одной проблемы (рис.5). 48 |