|
в условиях ограниченной платежеспособности населения, когда низкий уровень доходов не позволяет потребителям оплачивать дорогостоящие образовательные услуги; — превышения спроса на образовательную услугу над предложением, что предполагает увеличение приема на какую-либо специальность (например, резкое увеличение в 90-х годах спроса на специалистов экономического профиля). Негативные черты и последствия использования этой концепции снижение качества образовательных услуг, превращение образовательного учреждения в «фабрику дипломов» (например, открытие различных экономических специальностей во многих государственных технических вузах без надлежащего кадрового, методического и материального обеспечения учебного процесса). Продуктовая (продуктово-ориентированная) концепция утверждает, что потребители отдают предпочтение товарам наивысшего качества, обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками. Следовательно, менеджеры должны сконцентрировать все силы на производстве высококачественной продукции и на ее постоянном совершенствовании. Однако такие совершенствования часто вносятся без учета мнения потенциальных покупателей. Применительно к сфере образования эта концепция выступает как концепция повышения качества образовательных услуг. Предполагается, что потребитель оказывает предпочтение образовательным услугам высокого качества. Примером целесообразного использования этой концепции является программа МВД. Повышение качества образовательных услуг целесообразно в условиях высокой индивидуализации спроса, когда существуют потребители, нуждающиеся в образовательных услугах повышенного качества. В этом случае важно верно оценить платежеспособность потребителей. 109 |
на новые рынки и выводить на них новые товары и услуги, приспосабливаться к меняющимся условиям рыночной конъюнктуры. Известно пять конкурирующих концепций, одну из которых организация может взять за основу маркетинга: производственная, продуктовая, сбытовая, потребительская и социальная. Производственная (производственно–ориентированная) концепция – одна из старейших бизнес–теорий – утверждает, что потребители отдают предпочтение доступным и дешевым товарам. Главная задача менеджера производственно–ориентированной организации – достижение высокой эффективности производства продукции и ее оптимальное распределение. По отношению к маркетингу образования данная концепция может выступать в виде концепции совершенствования деятельности образовательного учреждения. Концепция совершенствования деятелъности образователъного учреждения. Предполагается, что потребители будут заинтересованы в образовательных услугах, доступных ввиду их низкой цены. В этом случае задача, стоящая перед руководством образовательного учреждения, – рост экономической эффективности как основы для снижения цены. Такая концепция вполне оправдана в двух случаях: – в условиях ограниченной платежеспособности населения, когда низкий уровень доходов не позволяет потребителям оплачивать дорогостоящие образовательные услуги; – превышения спроса на образовательную услугу над предложением, что предполагает увеличение приема на какую–либо специальность (например, резкое увеличение в 90–х годах спроса на специалистов экономического профиля). Негативные черты и последствия использования этой концепции – снижение качества образовательных услуг, превращение образовательного учреждения в «фабрику дипломов» (например, открытие различных экономических специальностей во многих государственных технических вузах без надлежащего кадрового, методического и материального обеспечения учебного процесса). Продуктовая (продуктово–ориентированная) концепция утверждает, что потребители отдают предпочтение товарам наивысшего качества, обладающим лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками. Следовательно, менеджеры должны сконцентрировать все силы на производстве высококачественной продукции и на ее постоянном совершенствовании. Однако такие совершенствования часто вносятся без учета мнения потенциальных покупателей. Применительно к сфере образования эта концепция выступает как концепция повышения качества образовательных услуг. Предполагается, что потребитель оказывает предпочтение образовательным услугам высокого качества. Примером целесообразного использования этой концепции является программа МВА. Повышение качества образовательных услуг целесообразно в условиях высокой индивидуализации спроса, когда существуют потребители, нуждающиеся в образовательных услугах повышенного качества. В этом случае важно верно оценить платежеспособность потребителей. Негативные последствия использования данной концепции – «маркетинговая близорукость», не учитывающая потребностей граждан (например, чрезмерный выпуск высококвалифицированных специалистов по проектированию промышленных зданий и сооружений в отсутствии инвестиций для нового промышленного строительства). Согласно сбытовой концепции (концепции ориентации на продажи), потребители по природе своей никогда не будут добровольно покупать всю выпускаемую организацией продукцию. Поэтому организации ведут агрессивную политику продаж и интенсивно продвигают на рынок свои товары. На практике этой концепции чаще всего придерживаются производители товаров и услуг, которые имеют ограниченный рынок сбыта и о необходимости которых потенциальный покупатель даже не задумывается. Именно здесь наиболее активно совершенствуются различные технологии торговли, ведется поиск новых групп потенциальных покупателей. Ориентация на продажи широко применяется в |