Проверяемый текст
Ванькина И.В., Егоршин А.П., Кучеренко В.И. Маркетинг образования. Учебное пособие — М.: Университетская книга, 2006. — 215 с.
[стр. 119]

учреждение сталкивается с проблемами (например, с проблемой уменьшения или увеличения числа преподавателей).
Для образовательных услуг характерно, что учебная информация может быть подготовлена и сохранена в раздаточных материалах, книгах, на кассетах, электронных дисках.
Однако знания требуют обновления.
Отсутствие владения означает, что в отличие от физических товаров услуги не являются
чьей-либо собственностью.
Поэтому образовательные учреждения должны прилагать особые усилия для укрепления имиджа и привлекательности своей марки, используя один из следующих методов:
поощрение потребителя к повторному использованию услуги (например, специальные схемы оплаты при получении второй специальности в рамках одного и того же учебного заведения); создание ассоциаций выпускников для усиления чувства собственности; недостаток отсутствия владения можно превратить в преимущество: например, предприятие, воспользовавшись услугами высококвалифицированных специалистов вуза при проведении семинара по реструктуризации, может сократить расходы, поскольку альтернативой является заказ дорогостоящего проекта реструктуризации в консалтинговой фирме.
Особенностями, присущими только образовательным услугам, являются: • относительная длительность исполнения; • отсроченность выявления результативности оказания услуг; • сезонность или дискретная периодичность оказания услуг, особенно в сфере повышения квалификации; • зависимость услуг от места их оказания и места проживания обучающихся; • усиление потребности в образовательных услугах по мере удовлетворения данной потребности.

119
[стр. 70]

если спрос подвержен различным колебаниям, образовательное учреждение сталкивается с проблемами (например, с проблемой уменьшения или увеличения числа преподавателей).
Для образовательных услуг характерно, что учебная информация может быть подготовлена и сохранена в раздаточных материалах, книгах, на кассетах, электронных дисках.
Однако знания требуют обновления.
Отсутствие владения означает, что в отличие от физических товаров услуги не являются
чьей–либо собственностью.
Поэтому образовательные учреждения должны прилагать особые усилия для укрепления имиджа и привлекательности своей марки, используя один из следующих методов:
поощрение потребителя к повторному использованию услуги (например, специальные схемы оплаты при получении второй специальности в рамках одного и того же учебного заведения);создание ассоциаций выпускников для усиления чувства собственности;недостаток отсутствия владения можно превратить в преимущество: например, предприятие, воспользовавшись услугами высококвалифицированных специалистов вуза при проведении семинара по реструктуризации, может сократить расходы, поскольку альтернативой является заказ дорогостоящего проекта реструктуризации в консалтинговой фирме.
Особенностями, присущими только образовательным услугам, являются: • относительная длительность исполнения; • отсроченность выявления результативности оказания услуг; • сезонность или дискретная периодичность оказания услуг, особенно в сфере повышения квалификации; • зависимость услуг от места их оказания и места проживания обучающихся; • усиление потребности в образовательных услугах по мере удовлетворения данной потребности.

Новые условия предоставления образовательных услуг вызвали одновременно и необходимость перестройки всей работы образовательных учреждений.
К настоящему времени рынок услуг в области образования вплотную подошел к «точке маркетинга» – ситуации, когда: – наращиваемый объем предложения уравновесил доминировавший ранее платежеспособный спрос и стал превосходить его; – оформился дифференцированный спрос на образовательные услуги; – сложилась развитая инфраструктура рынка образовательных услуг; – федеральные и региональные органы власти не в состоянии обеспечить для учреждений образования достаточную материальную поддержку, и им приходится обращаться к маркетингу в целях «выживания».
В этой ситуации победить в конкурентной борьбе и занять достойное место на рынке могут только те организации, которые активно используют инструменты маркетинга: постоянно изучают спрос и предложение, сбалансированно формируют продуктовый портфель, предлагают адекватные платежеспособному спросу и качеству услуг цены, проводят гибкую коммуникационную политику.
Для системы образования маркетинг особо актуален, так как помогает решить обострившиеся противоречия между кризисным состоянием экономики и высокими темпами роста сферы образования, между спросом и фактическим предложением образовательных услуг, между государственным и негосударственным образованием, определить рациональные пропорции между гуманитарными и техническими специальностями, потребностями народного хозяйства и выпуском специалистов.
3.3.
Комплекс маркетинга программы МВА Комплекс маркетинга – это совокупность управляемых элементов (показателей,

[Back]