|
расширение объемов производства оказываемых услуг за счет увеличения числа территориальных филиалов и увеличение получаемой прибыли; уменьшение зависимости предприятия от объемов оказания какой-либо одной услуги; -эффективного использования существующей системы товародвижения для своевременного реагирования на появление на рынке новых видов сопутствующих оказываемым услугам товаров, для выхода на их производителя и заключения с ним инклюзивных договоров на их гарантийное послепродажное обслуживание в регионе; -повышение степени утилизации отходов существующего производства. При этом процесс планирования оказания новых видов услуг может включать следующие взаимосвязанные этапы[25]: -генерация идеи или постоянные поиски возможностей оказания новых видов услуг. Она включает выделение источников новых идей и методов их реализации. Источниками идей могут быть сотрудники, каналы сбыта, конкуренты и другие источники, ориентированные на рынок, выявляющие возможности, основанные на желаниях и нуждах потребителей; -проверка концепции, означающая представление потребителю предполагаемой услуги еще на раннем этапе ее разработки, изучение его отношения и намерения к получению этой услуги. Проверить концепцию возможно либо устно, либо путем анкетного опроса потенциальных потребителей услуги. Центральным блоком маркетингового исследования является комплексное изучение сложившихся на данный момент времени закономерностей рынка. При этом, исследование рынка включает: анализ и прогноз конъюнктуры рынка, а также анализ особенностей коммерческой деятельности. В свою очередь исследование конъюнктуры рынка состоит из двух основных блоков: 102 |
291 печная оценка определяется эффективностью деятельности предприятия на конкретном рынке [90]. Результаты маркетингового исследования, прежде всего, используются при выборе номенклатуры оказываемых услуг, их качества, оптимизации цен, объемов реализации и сбыта. Политика предприятия должна быть направлена на перспективу, а, следовательно, учитывать то, что любая услуга рано или поздно устаревает. Поэтому необходимо постоянно планировать оказание новых видов услуг, внедрение которых требует решения следующих задач: расширение объемов производства оказываемых услуг за счет увеличения числа территориальных филиалов и увеличение получаемой прибыли; уменьшение зависимости предприятия от объемов оказания какойлибо одной услуги; эффективного использования существующей системы товародвижения и своевременного реагирования на появление на рынке новых видов сопутствующих оказываемым услугам товаров, для выхода на их производителя и заключения с ним эксклюзивных договоров на их гарантийное послепродажное обслуживание в регионе; повышение степени утилизации отходов существующего производства. Процесс планирования оказания новых видов услуг может включать следующие взаимосвязанные этапы: генерация идеи или постоянные поиски возможностей оказания новых видов услуг. Она включает выделение источников новых идей и методов их реализации. Источниками идей могут быть сотрудники, каналы сбыта, конкуренты и другие источники, ориентированные на рынок, выявляющие возможности, основанные на желаниях и нуждах потребителей; проверка концепции, означающая предоставление потребителю предполагаемый услуги еще на раннем этапе ее разработки, изучение его отношения и намерения к получению этой услуги. Проверить концепцию возможно либо устно, либо путем анкетного опроса потенциальных потребителей услуги; 293 Центральным блоком маркетингового исследования является комплексное изучение сложившихся на данный момент времени закономерностей рынка. При этом исследование рынка включает: анализ и прогноз конъюнктуры рынка и анализ особенностей коммерческой деятельности. В свою очередь, исследование конъюнктуры рынка состоит из двух основных блоков: изучение общехозяйственной конъюнктуры и изучение конъюнктуры конкретного товарного рынка. Непосредственный же процесс исследования состоит из следующих последовательных этапов: [7] сбор информации и анализ конъюнктуры рынка; разработка собственного прогноза конъюнктуры на ближайший планируемый период; оценка эффективности использования результатов конъюнктурного прогноза. Рисунок 5.3.1. Общий вид нечеткой шкалы оценки исследуемого параметра Изучение общехозяйственной конъюнктуры предполагает отслеживание и детальное рассмотрение процессов, изменений, происходящих в народ |