|
закономерности и процессы, протекающие во внешней и внутренней среде предприятия сферы услуг. К основной задаче комплексного изучения рынка относится также анализ и оценка эффективности запланированных к производству услуг с точки зрения объемов спроса на эти услуги. В теории маркетинга спрос на товар или услугу определяется как платежеспособная потребность, поэтому не всякая потребность есть спрос[34]. Очень наглядно это определение спроса иллюстрирует ситуация в народном хозяйстве России в условиях кризиса платежей. Производство продукции во многих отраслях снижается не потому, что нет потребности в данных товарах, а потому, что на них нет спроса: потребители не могут оплачивать необходимые им услуги по установившейся на рынке цене. Объем рыночного спроса в каждый конкретный момент времени составляет некоторую долю емкости рынка. Определение спроса и размеров рынка включает в себя оценку величины и структуры текущего фактического спроса и перспективную оценку его изменений на рынке[48]. Так как рыночный спрос имеет многофункциональную природу, то для его прогнозирования необходимо, по результатам анализа рынка, выделить ключевые факторы, определяющие его динамику. Затем необходимо оценить степень влияния на спрос данных факторов и составить прогноз эволюции факторов в будущем. После выполнения данных расчетов осуществляется прогноз спроса на основе какого-либо метода обработки данных и выделения трендов. Наиболее часто при этом используется построение временных рядов происходящих на рынке событий. При изучении и анализе возможностей предложения конкретного вида услуг большое значение имеет изучение состояния и тенденций развития, сопутствующего оказываемым услугам, мирового товарного рынка. Ассоциация малых предприятий сферы услуг регулярно должна проводить исследования по выявлению перспектив развития НТП. При этом большое внимание необходимо уделять ожидаемым открытиям, которые могут повлечь 105 |
295 в-третьих, охват всей основной группы внешних и внутренних факторов (по отношению к данному рынку), оказывающих на него воздействие. Избирательность проводимых исследований заключается в отборе и обработке только той информации, которая непосредственно связана с решаемыми задачами. Для реализации избирательности проводимых исследований можно использовать следующие механизмы: действия устойчивого совпадения двух и более событий во времени; закрепление целесообразности проводимых организационных мероприятий достижением поставленных целей. Адекватность проводимых исследований тесно связана с достоверностью информации, используемой для принятия решений в процессе проведения маркетинговых исследований, и с возможностями используемых в процессе исследований моделей и методов наиболее точно отражать закономерности и процессы, протекающие во внешней и внутренней среде исследуемого объекта. К основной задаче комплексного изучения рынка относится также анализ и оценка намеченных к производству услуг с точки зрения параметров спроса. В теории маркетинга спрос на товар или услугу определяется как платежеспособная потребность, поэтому не всякая потребность есть спрос [157]. Очень наглядно это определение спроса иллюстрирует ситуация в народном хозяйстве России в условиях кризиса платежей. Производство продукции во многих отраслях снижается не потому, что нет потребности в данных товарах, а потому, что на них нет спроса: потребители не могут оплачивать необходимую им продукцию. Объем рыночного спроса в каждый конкретный момент времени составляет некоторую долю емкости рынка. Определение спроса и размеров рынка включает в себя оценку величины и структуры текущего действительного спроса и перспективную оценку спроса на рынке [173]. Так как рыночный спрос имеег многофункциональную природу, то для его прогнозирования необходимо, по результатам анализа рынка, выделить ключевые факторы, определяющие его динамику. Затем нужно оце 296 нить степень их влияния на спрос и составить прогноз эволюции факторов в * будущем. После выполнения этих процедур осуществляется прогноз спроса на основе какого-либо метода. Наиболее часто при этом используется построение временных рядов происходящих на рынке событий. При изучении и анализе возможностей предложения конкретного вида услуг важное значение имеет изучение состояния и тенденций развития сопутствующего оказываемым услугам мирового товарного рынка. Предприятия сферы услуг должны регулярно проводить исследования по выявлению перспектив НТП, большое внимание уделяется ожидаемым открытиям, которые могут повлечь за собой коренные изменения в области производства товаров на мировом рынке, сопутствующих развитию оказываемых предприятием услуг и в сфере международного товарооборота в целом. На основе исследования спроса и предложения, потребительских предпочтений производится прогноз возможностей развития рынка. Определяющими в этой связи являются: оценка возможностей развития спроса на сопутствующую продукцию на конкретном рынке; определение перспектив в изменении емкости рынка сопутствующих товаров; определение возможностей.развития производства, потребления и уровня цен. Реализация маркетинговых исследований предполагает использование объемного методологического аппарата. Выделяют следующие формальные методы, используемые при проведении маркетинговых исследований [32, 117, 168]: многомерные методы (факторный и кластерный анализ). Используются для обследования области принятия маркетинговых решений, в основе которых лежат распознавание ситуаций путем их соотнесения к заданному классу решаемых задач; |