|
-модели сетевого планирования и управления используются для планирования последовательности выполнения работ при решении различных маркетинговых задач. Очевидно, что представленный перечень далеко не исчерпывает все виды и разнообразие методов, используемых в процессе проведения маркетинговых исследований. Среди методов, применяемых для прогнозирования конъюнктуры рынка, наиболее популярными являются: экстраполяция, экспертные оценки, корреляционно-регрессионный анализ, балансовый метод. Причехм максимальный эффект прогнозирования достигается при комплексном использовании и сочетании различных методов, что подтверждает сложность решаемой проблемы и необходимость использования системного подхода для ее реализации. Программа реализации маркетинговых исследований представляет собой систему взаимоувязанных мероприятий, определяющих действия предприятия сферы услуг на заданном периоде, которые необходимы для решения всех поставленных задач и проблем маркетинга. Она формируется на основе потребностей в исследовании рынка, выявления запросов покупателей, стратегии и тактики маркетинга. Под стратегией маркетинга понимается формирование основных долгосрочных целей и задач предприятия сферы услуг в общем виде, согласование последовательности действий, направленных па их достижение, а также распределение ресурсов, необходимых для реализации этих целей. Тактика маркетинга представляет собой конкретные действия, выполняемые с целью эффективной реализации различных этапов заданной маркетинговой стратегии. Тактика маркетинга формируется и реализуется с учетом особенностей каждого исследуемого рынка и по каждому виду оказываемых услуг[78]. Комплексные маркетинговые исследования создают обоснованную базу для принятия решений о стратегии и программе развития предпринимательской и сбытовой деятельности предприятия сферы услуг. Прогнозирование закономерностей развития рынка, разработка стратегии и 107 |
'297 метод статистической теории принятия решений (теория массового обслуживания, теория игр и т.д.). Применяется для принятия оптимального решения при наличии множества взаимосвязанных переменных и альтернатив решения задач; имитационное моделирование используется в случаях, когда элементы, определяющие маркетинговую ситуацию, не поддаются аналитическому описанию или решению; регрессивные и корреляционные методы. Применяются для определения взаимосвязей между переменными, описывающими маркетинговую деятельность; модели сетевого планирования и управления. Используются для планирования последовательности выполнения работ при решении различных маркетинговых задач. Очевидно, что представленный перечень далеко не исчерпывает все виды и разнообразие методов, используемых в процессе исследований. Среди методов, применяемых для прогнозирования конъюнктуры рынка, наиболее популярными являются экстраполяция, экспертные оценки, корреляционнорегрессионный анализ, балансовый метод. Причем максимальный эффект прогнозирования достигается при комплексном использовании и сочетании различных методов, что подтверждает сложность решаемой проблемы и необходимость использования системного подхода для ее реализации. Программа реализации маркетинговых исследований представляет собой систему взаимосвязанных мероприятий, определяющих действие предприятия сферы услуг на заданном периоде по всем задачам и проблемам маркетинга. Она формируется на основе комплексного исследования рынка, выявления запросов покупателей, стратегии и тактики маркетинга. Под стратегией маркетинга понимается формирование основных долгосрочных целей и задач предприятия сферы услуг, согласование последовательности действий, направленных на их достижение, а также распределение ресурсов, необходимых для реализации этих целей. Тактика маркетинга это конкретные дейст 298 вия, выполняемые с целью эффективной реализации заданной маркетинговой стратегии. Тактика маркетинга формируется и реализуется на каждом задействованном рынке и по каждому виду оказываемых услуг [157, 168]. Комплексные маркетинговые исследования создают обоснованную базу для принятия решений о стратегии и программе развития предпринимательской и сбытовой деятельности предприятия сферы услуг. Прогнозирование закономерностей развития рынка, разработка стратегии и планирование своих действий на рынке, формирование рыночного спроса являются основными принципами маркетинговой концепции внутрифирменного управления. В отличие от концепций оперативного управления, именно стратегическое управление, предвидите оптимальных действий в поведении предприятия на рынке услуг, соответствующих изменяющимся требованиям рынка, а также разработка комплекса взаимоувязанных мер в области товарной, сбытовой, ценовой и стимулирующей политики с учетом возможной реакции конкурентов и т.д., определяют значительное преимущество маркетингового подхода к управлению в производственно-сбытовой и научно-технической деятельности. Проводить долгосрочную стратегическую политику, избегать значительных экономических и социальных потрясений и добиваться стабильного развития и перспективных успехов позволяют маркетинговые программы [157, 168]. В программном заявлении должна быть четко указана область (или области) деятельности предприятия сферы услуг. Определителями границ области деятельности могут служить сопутствующие товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов. Программное заявление с позиций рыночной ориентации определяет предприятие с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и удовлетворению конкретных нужд и запросов. Любая разумная деятельность должна быть целесообразной, т.е. направленной на достижение поставленных целей. Цель при этом выполняет роль ориентира, к которому должно стремиться предприятие в своей деятельности. Цели должны быть выполнимыми и определять направление деятельности. |