|
предприятия, и по какой причине. Почему потребители услуг, оказываемых предприятиями, пользуются услугами конкурентов и т.п. Все это заставляет предпринимателя действительно встать на рыночную точку зрения, а не просто говорить о ней. Следовательно, маркетинг с рассмотренных позиций становится нечто большим, чем исследование рынка и потребителя. Вопервых, его главной задачей становится формирование взгляда на бизнес в целом, а во-вторых, он должен рассматривать не просто своего потребителя, свой рынок, свои услуги, а рынок вообще, потребителя в целом, его запросы, систему ценностей, степень удовлетворения, устоявшиеся схемы покупок и затрат, его рационализм. Существуют три направления развития предприятий сферы услуг, позволяющих сделать их регулярно эффективно работающими [21]. Содержание указанных направлений развития можно уточнить в следующей редакции: -на основе использования модели «идеального бизнеса», суть которой состоит в том, что устанавливаемый теоретический оптимум экономической эффективности предприятия служит ему в качестве стратегической цели, к достижению которой оно должно стремиться в своей повседневной деятельности; -максимальное использование возможностей по переводу предприятия в новое более эффективное состояние, подготавливая его к будущим изменениям условий хозяйствования. В связи с этим, усилия менеджмента должны быть направлены на выявление тех видов деятельности, которые следует развивать как можно быстрее и от которых следует отказаться. Одновременно внедряется и то новое, что поможет приумножить результаты деятельности предприятия на рынке или в той отрасли сферы услуг, в которой оно специализируется; -оптимальное использование ресурсов путем их сосредоточения на наиболее приоритетных направлениях, которые позволяют предприятию получить максимальную прибыль от затраченных усилий и энергии. 115 |
ращаются к другим? Какую ценность имеют для них эти приобретения? Конкурируют ли они фактически или потенциально с тем удовлетворением, которое приносят услуги данного предприятия? Все это заставляет предпринимателя действительно встать на рыночную точку зрения, а не просто говорить о ней. Следовательно, маркетинг с рассмотренных позиций становится нечто большим, чем исследование рынка и потребителя. Во-первых, его главной задачей становится взгляд на бизнес в целом, а во-вторых, он должен рассматривать не просто своего потребителя, свой рынок, свои услуги, а рынок вообще, потребителя в целом, его запросы, систему ценностей, степень удовлетворения, устоявшиеся схемы покупок и затрат, его рационализм. Существуют три направления развития предприятий сферы услуг, позволяющих сделать их регулярно эффективно работающими [171]. Содержание указанных направлений развития можно уточнить в следующей редакции: на основе использования модели «идеального бизнеса», суть которой состоит в том, что устанавливаемый теоретический оптимум экономической деятельности предприятия служит ему в качестве мерила результатов, к которым необходимо регулярно стремиться; максимальное использование возможностей по переводу предприятия из «вчерашнего» дня в день сегодняшний, готовя его к будущим изменениям условий хозяйствования. В связи с этим, усилия менеджмента должны быть направлены на выявление тех видов деятельности, которые следует развивать как можно быстрее, и тех, от которых следует отказаться. Одновременно внедряется и то новое, что поможет приумножить результаты деятельности предприятия на рынке или в отрасли знаний, в которой оно специализируется; оптимальное использование ресурсов путем их сосредоточения на наиболее приоритетных направлениях, которые позволяют предприятию получить максимальную прибыль от затраченных усилий и энергии. Реализация стремления к повышению эффективности работы предприятия во многом зависит от правильности определения производственного потенциала. Эффективное хозяйствование и экономический рост, как известно, |