|
Регулярное стремление к повышению эффективности работы предприятия во многом зависит от правильности определения и развития его производственного потенциала. Эффективное хозяйствование и экономический рост, как известно, сопутствуют тому предприятию, которое систематически развивает и оптимально использует свой потенциал. Стабильная деятельность предприятия на длительный период может достигаться различными путями[30]: Во-первых, это укрепление связей предприятия со своими партнерами и клиентами. Для этого в основу деятельности необходимо заложить принцип, согласно которому предприятие всегда будет терпеть неудачи, если у него ненадежные партнеры, и оно не обслуживает своих клиентов на требуемом уровне. На практике это означает, что клиентов следует тщательно изучать, рассматривать и анализировать, чтобы понять и наиболее полно удовлетворять их потребности. Для этого, прежде всего, необходимо выяснить: кем являются основные клиенты частными или юридическими лицами, и что побуждает их приобретать оказываемые предприятием услуги; -насколько полно известны и учитываются возможности конкурентов. * Для ответа на данные вопросы система управления должна нацеливать маркетинг на проведение активной маркетинговой политики по изучению конкурентов, в результате проведения которой можно выяснить: кто является конкурентом, что помогает конкурентам удерживать своих клиентов и что следует предпринять, чтобы переманить клиентов. Важным звеном в проведении активной маркетинговой политики является работа с поставщиками сырья и материалов. При этом необходимо обратить внимание на формирование долговременных надежных связей, на сокращение числа связей с поставщиками и на обеспечение надежности поставок. Наиболее важным аспектом руководства, определяющим стабильность работы предприятия, по мнению руководителей крупнейших зарубежных 116 |
306 сопутствуют тому предприятию, которое систематически определяет и оптимально использует свой потенциал. Стабильная деятельность предприятия на длительный период может достигаться различными путями. Во-первых, это укрепление связей предприятия со своими партнерами и клиентами. Здесь в основу необходимо положить принцип, согласно которому предприятие всегда будет терпеть неудачи, если у него ненадежные партнеры и оно не обслуживает своих клиентов на требуемом уровне. На практике это означает, что клиентов следует тщательно изучать, рассматривать и анализировать, чтобы понять и наиболее полно удовлетворять их потребности. Для этого, прежде всего, необходимо ответить на следующие вопросы: кем являются клиенты частными или юридическими лицами, и что побуждает их приобретать оказываемые предприятием услуги; насколько полно мы знаем и учитываем возможности конкурентов. Система управления должна нацеливать маркетинг на проведение активной маркетинговой политики, а, следовательно, необходимо знать: кто является конкурентом, что помогает им удерживать своих клиентов и что надо сделать, чтобы переманить клиентов. Важным моментом в проведении активной маркетинговой политики является работа с поставщиками сырья и материалов. При этом необходимо обратить внимание на формирование надежных связей, на сокращение числа связей с поставщиками и на обеспечение надежности обслуживания. Наиболее важным аспектом руководства, определяющим стабильность предприятия, по мнению руководителей крупнейших зарубежных компаний, является определение идеалов корпорации. На этом фактически основан весь бизнес. Причем эти идеалы должны в одинаковой степени касаться как президента компании, так и рядовых работников [130J. Следующим важным аспектом в повышении стабильности предприятия является постоянная адаптация управления к изменениям окружающей среды в политике, экономике, технологии. Иначе предприятие становится неэф |