|
непосредственно организационную функцию, то есть формирование наиболее приемлемой организационной структуры в соответствии со стратегией деятельности малого предприятия сферы услуг, причем каждый служащий предприятия должен наилучшим образом отвечать предъявляемым к нему производственным требованиям и требованиям по обслуживанию клиентов; управление, то есть управление деятельностью предприятия, реализацию планов, преобразование последних в производственные обязанности его работников, стимулирование качественного выполнения работы; контроль, то есть обеспечение надлежащего выполнения работы всеми элементами организационной структуры. Системы контроля служат для измерения качества и количества проделанной работы. Главным элементом функции контроля является наличие обратной связи между получаемой информацией о результатах работы и соответствующими целями и нормами, для того чтобы все наблюдаемые отклонения между ними были проанализированы и устранены; координация, то есть объединение в единое целое всех усилий каждого элемента организации. Техническими приемами координации являются соблюдение бюджета, регулярное проведение совещаний. Надлежащее осуществление координации предполагает наличие развитой информационной системы коммуникаций и связи. Следовательно, к одному из основных направлений повышения эффективности управления деятельностью и развитием малого предприятия сферы услуг следует также отнести создание на нем локальной вычислительной сети с выходом в корпоративную вычислительную сеть и Интернет. Менеджмент на уровне отдела (подразделения) выполняет следующие функции: 35 |
полномочные органы управления предприятием, его директорат, а также права и обязанности управляющих органов и лиц, в них действующих. Реальное руководство предприятием должно соответствовать его типу как хозяйствующего юридического лица. По масштабам, пределам полномочий и ответственности, степени детализации можно выделить: генеральный менеджмент и менеджмент на уровне отдела (подразделения) [51]. Под генеральным менеджментом понимаются все менеджеры (управляющие), независимо от того, являются они директорами или нет, которые отвечаI ют за постановку задач и формирование политики, за вопросы, связанные с планированием и организацией, контролем и управлением компанией. Организационные функции генерального менеджмента предприятия включают: непосредственно организационную функцию, то есть формирование наиболее приемлемой организационной структуры в соответствии со стратегией деятельности компании, причем каждый служащий компании должен наилучшим образом отвечать предъявляемым к нему производственным требованиям; управление, то есть управление деятельностью компании, реализацию I планов, преобразование последних в производственные обязанности для среднего и низшего звена служащих и других работников компании, стимулирование качественного выполнения работы; контроль, то есть обеспечение надлежащего выполнения работы всеми элементами организационной структуры. Системы контроля служат для измерения качества и количества проделанной работы. Главным элементом функции контроля является наличие обратной связи между получаемой информацией о результатах работы и соответствующими планами, стандартами, нормами, с тем, чтобы отклонения были проанализированы и устранены; 9 координацию, то есть объединение в единое целое всех усилий каждого элемента организации. Техническими приемами координации являются соблюдение бюджета, регулярное проведение совещаний, конференций, заседаний 24 |