|
изменение характера межфирменных связей путем частичного взаимопроникновения и участия в акционерном капитале; усиление интеграции формально независимых предприятий сферы услуг в научно-производственные комплексы крупных ассоциаций; усиление активности в реорганизации научно-производственных комплексов наукоемких отраслей; -создание в аппарате управления все большего числа промежуточных управленческих звеньев — специализированных подразделений, курирующих малые предприятия, в которых не растут объемы продаж оказываемых услуг и прибыль или у которых возникают проблемы взаимодействия с другими предприятиями или хозяйственными подразделениями и административными службами ассоциации. 4* Требовании к функциям управлении: -усиление стратегического планирования и прогнозирования, опирающегося на разработку долгосрочной экономической и технической политики; -усиление контроля над качеством оказываемых предприятиями услуг на всех этапах от формирования структуры и содержания оказываемых услуг до их доведения до потребителя; придание приоритетного значения информационным принципам и системам управления и экономическому анализу деятельности предприятий ассоциации на основе совершенствования учета и отчетности на базе всестороннего применения электронно-вычислительной техники; придание большего, чем раньше, значения вопросам производства услуг и управления персоналом; привлечение работников к участию в акционерном капитале ассоциации путём приобретения акций, участия в решении вопросов на заседаниях совета директоров и правления; поощрение работников за разработку новых идей в области совершенствования технологии производства услуг, создания и внедрения 71 |
317 функций управления предприятием. Уточним перечень функций, которые целесообразно усилить и использовать для управления предприятием сферы услуг в условиях рынка: усиление стратегического прогнозирования и планирования, которое осуществляется от будущего к настоящему, а не от прошлого к будущему; усиление контроля над качеством оказания услуг на всех этапах их реализации; придание приоритетного значения информационному ресурсу и экономическому анализу производственных процессов с применением ЭВМ; придание большего, чем раньше, значения вопросам производства услуг и управления обслуживающим персоналом; привлечение работников к участию в акционерном капитале; поощрение работников за новые идеи в области совершенствования технологии, создания и внедрения новой продукции и применение инновационпьгх методов управления; усиление внимания к социально-психологическим аспектам управления; усиление внимания в области маркетинговой деятельности, повышение эффективности затрат на проведение маркетинга. Рассмотрим основные пути повышения эффективности функций управления предприятием сферы услуг в условиях рыночной экономики. Прежде всего, они связаны с принципами реализации функций управления, которые заключаются в следующем: [130] 1. Специализации исполнителей (чем уже специализация тем выше качество реализации услуг). 2. Ритмичности управленческой деятельности (управленческая деятельность должна осуществляться в установленном во времени режиме функционирования). 3. Непрерывности управленческой деятельности (управленческая дея 336 Гибкость. Способность изменяться в соответствии с изменениями внешней среды. Устойчивость. Неизменность основных свойств структуры управления при различных внешних воздействиях. 2. В принципах управления: периодическое изменение соотношения между централизацией и децентрализацией в управлении в связи с изменением стратегических приоритетов, активизацией или ослаблением эффективности взаимодействия между подразделениями; усиление программно-целевого управления для консолидации ресурсов компании на наиболее передовых направлениях научно-технических исследований или на разработке и выполнении крупномасштабных проектов, требующих объединения специалистов одного профиля в одном подразделении. 3. В аппарате управления: перегруппировка подразделений, изменение взаимосвязей между ними, характера взаимодействия, распределения полномочий и ответственности; реорганизация внутренних структур в результате поглощения других фирм или продажи производственных предприятий, в нее не вписывающихся; выделение в самостоятельные хозяйственные подразделения программно-целевых проектных групп венчурного характера или создание на их базе новых подразделений; изменение характера межфирменных связей путем частичного взаимопроникновения, участия в акционерном капитале; усиление интеграции формально независимых небольших компаний в научно-производственные комплексы крупных корпораций; усиление активности в реорганизации научно-производственных комплексов наукоемких отраслей; создание в аппарате управления все большего числа промежуточных управленческих звеньев специализированных подразделений, курирующих производственные подразделения, в которых не растут объемы продаж про 337 дукции и прибыль и у которых возникают проблемы взаимодействия с другими хозяйственными подразделениями и административными службами. 4. В функциях управления: усиление стратегического планирования и прогнозирования, опирающегося на разработку долгосрочной экономической и технической политики; усиление контроля за качеством продукции на всех этапах от разработки продукта до его серийного выпуска; придание приоритетного значения информатике и экономическому анализу деятельности фирмы на основе совершенствования учета и отчетности на базе всестороннего применения электронно-вычислительной техники; придание большего, чем раньше, значения вопросам производства и управления персоналом; привлечение работников к участию в акционерном капитале фирмы путём приобретения акций, участия в решении вопросов на заседаниях Совета директоров и Правления; поощрение работников за разработку новых идей в области совершенствования технологии производства,создания и внедрения новой продукции, усиления внимания к социально-психологическим аспектам управления; усиление внимания в области маркетинговой деятельности к разработке мероприятий, форм и методов для достижения конечных результатов, намечаемых в программе маркетинга по продукту и по производственному отделению, усиление хозяйственных взаимосвязей с другими подразделениями компании и с функциональными службами; повышение эффективности затрат на проведение маркетинговой деятельности. 5. В хозяйственной деятельности: изменение технологического процесса; применение гибких автоматизированных технологий; широкое использование роботов, станков с числовым программным управлением; углубление межфирменного сотрудничества на международном уровне в области специализации и кооперирования производства, выполнение |