|
выявление действующих на него факторов внешней и внутренней среды предприятия; определение и описание возможных причин, порождающих эти факторы: формирование плана проведения организационно-экономических мероприятий, направленных на устранение негативных последствий вызываемых выявленными факторами. Хорошо определённая и ограниченная проблема и соответствующая ей корректно поставленная цель это прямой путь к решению поставленной задачи маркетингового исследования. При этом следует заметить, что проверка достижения заданной цели осуществляется путем анализа состояния объекта. Поэтому для проверки реализуемости цели необходимо знать, что наблюдать в объекте (ограничить зону наблюдаемости в соответствии с зоной управляемости). Это означает, что в процессе формулирования цели необходимо иметь довольно четкое представление об объекте маркетинговых исследований и границах их проведения. Задачи и цели проведения точечных маркетинговых исследований могут быть комплексными. На первом этапе их можно отнести к поисковым целям и задачам, т.е. предусматривающим сбор предварительных данных, проливающих свет на возникшую проблему. После достижения поисковых целей формулируются описательные задачи и цели, решение которых сводится к выявлению и описанию закономерностей проблемной ситуации или причинно-следственных связей между различными факторами проблемной ситуации. Затем переходят формированию и реализации экспериментальных целей и задач, связанных с моделированием закономерностей проблемной ситуации и проверкой гипотезы об определенной причинно-следственной связи (например, о том, что снижение стоимости на определённые виды услуг на 15% вызовет увеличение их потребления на 20%). 90 |
280 сурсов, то границы объекта деятельности должны сужаться. Цель исследования и границы объекта исследования зависят от фактически сложившейся ситуации во внешней и внутренней среде предприятия сферы услуг. Кроме того, цель исследования вытекает из стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия, а ее достижение направлено на снижение уровня неопределенности в принятии управленческих решений. Правильно выявить и сформулировать цель и подцели исследования удастся, если правильно и точно будут определены границы проблемы (зона ее управляемости), которую необходимо решать. Определение границ проблемы включает определение границ объекта исследования, выявление действующих на него факторов, формулировку возможных причин или базовых проблем, порождающих факторы и определение организационно-экономических мероприятий, направленных на устранение негативных последствий выявленных факторов. Хорошо определённая и ограниченная проблема и соответствующая ей корректно поставленная цель это полпути к решению поставленной. При этом следует заметить, что проверка достижения заданной цели осуществляется путем анализа состояния объекта. Поэтому для проверки реализуемости цели необходимо знать, что наблюдать в объекте (ограничить зону наблюдаемости в соответствии с зоной управляемости). Это означает, что в процессе формулирования цели необходимо иметь довольно четкое представление об объекте маркетинговых исследований и границах их проведения. Задачи и цели исследований могут быть поисковыми, предусматривать сбор предварительных данных, проливающих свет на проблему. Они могут быть так же описательными, предусматривать описание определённых закономерностей (например, выяснить численность пользующихся пригородным железнодорожным транспортом). Бывают экспериментальные цели, связанные с моделированием и проверкой гипотезы о какой-то причинно-следственной связи (например, о том, что снижение стоимости на определённую марку кофе на 15 % вызовет увеличение его покупок на 20 %). |