|
При этом на каждом этапе после того, как цели исследования четко сформулированы, в рамках зоны наблюдаемости отбираются нужные источники информации. Используемая информация может быть вторичной или первичной. Вторичные данные, определяют отправную точку исследования, и представляют собой информацию, которая ранее уже использовалась, т.е. имеется в наличии и структурирована в виде документов или компьютерных массивов. Другими словами, вторичная информация определяется данными, содержащимися в следующих внутренних источниках (отчеты фирм о прибылях и убытках, бухгалтерские документы) и внешних источниках (справочники, статистическая литература, периодические материалы). Сбор первичной информации наиболее трудоемкая и ответственная часть исследования. Для ее реализации разрабатывается специальный план, предусматривающий выбор и разработку методов и инструментария сбора и предварительной обработки информации. Следует так же иметь в виду, что сбор первичной информации является самым дорогим и самым чреватым ошибками этапом маркетинговых исследований. Поэтому требуется решение оптимизационной задачи, связанной с определением зоны наблюдаемости и вычислением оптимальных объемов и содержания данных, требующихся для эффективного решения исследуемой проблемы. Следующий этап маркетингового исследования сводится к извлечению из совокупности полученных данных наиболее достоверных и важных сведений и результатов. После чего полученные данные структурируются, (например, сводятся в таблицы). Кроме того, формируется структура модели взаимодействия факторов проблемной ситуации путем определения складывающихся между ними отношений. При этом между факторами проблемной ситуации могут устанавливаться следующие виды отношений: пространственные; причинно-следственные и классификационные; временные. 91 |
. и з вытекает из стратегических установок маркетинговом деятельности предприятия и направлена на снижение уровня неопределенности в принятии управленческих решений. Правильно выявить и сформулировать цели исследования удастся, если будет точно определена проблема, которую необходимо решить. Определение проблемы включает выявление симптомов, формулировку возможных причин или базовых проблем, порождающих симптомы. Хорошо определённая проблема это основное направление пути к се решению. Цели исследований могут быть поисковыми, предусматривать сбор предварительных данных, проливающих свет на проблему. Они могут быть также описательными, предусматривать описание определённых явлений (папример, выяснить численность людей, пользующихся пригородным железнодорожным транспортом). Бывают экспериментальные цели, предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи (например, о том, что снижение стоимости на определённую марку кофе на 15 % вызовет увеличение его покупок на 20 %.). После того, как цели исследования ясно сформулированы, отбираются нужные источники информации. Любая информация может быть вторичной или первичной. Вторичные данные это отправная точка исследования, эта та информация, которая уже есть в наличии. Вторичные данные содержатся во внутренних (отчеты фирм о прибылях и убытках, бухгалтерские документы) и во внешних (справочники, статистическая литература, периодические материалы) источниках. Сбор первичной информации наиболее трудная часть исследования. Для этого разрабатывается специальный план, предусматривающий предварительные решения относительно методов и инструментария исследовании [142]. Разработав план исследования, необходимо собрать информацию. Это самый дорогой и самый чреватый ошибками этап исследования. При проведении опросов можно столкнуться с проблемами, такими, как: с некоторыми из опрашиваемых респондентов невозможно будет связаться по причине их отсутствия, и попытку придется повторять снова и снова; другие, возможно, от 281 После того, как цели исследования четко сформулированы, в рамках, зоны наблюдаемости отбираются нужные источники информации. Используемая информация может быть вторичной или первичной. Вторичные данные определяют отправную точку исследования и представляют собой информацию, которая ранее уже использовалась, имеется в наличии и структурирована в виде документов или компьютерных массивов. Другими словами, ко вторичной информации относятся данные, содержащиеся во внутренних источниках (отчеты фирм о прибылях и убытках, бухгалтерские документы) и во внешних (справочники, статистическая литература, периодические материалы) источниках. Сбор первичной информации наиболее трудоемкая и ответственная часть исследования. Для ее реализации разрабатывается специальный план, предусматривающий выбор и разработку методов и инструментария сбора и предварительной обработки информации. Следует так же иметь в виду, что сбор первичной информации является самым дорогим и самым чреватым ошибками этапом маркетинговых исследований. Поэтому требуется решение оптимизационной задачи, связанной с определением зоны наблюдаемости и вычислением оптимальных объемов и содержания данных, требующихся для принятия эффективных решений. Следующий этап маркетинговою исследования сводится к извлечению из совокупности полученных данных наиболее достоверных и важных сведений и результатов. После чего полученные данные структурируются (например, сводятся в таблицы), и на их основе выводятся или рассчитываются показатели эмпирического распределения вероятностей появления интересующих маркетологов событий. Затем на основе полученных эмпирических распределений подбираются наиболее близкие к ним стандартные распределения, по которым и получают необходимые оценки. Наибольшую важность при обработке и анализе данных имеют прогностические расчеты относительно развития исследуемых проблем. Для получения аналитических зависимостей между анализируемыми показателями и выделения законов их дальней |