|
документы обслуживания и условия расчетов; порядок бронирования и аннуляции услуг и др. Стороны в контракте устанавливают также формы заявки на бронирование туристических услуг (места в гостинице, питание, транспорт и др.), время их передачи, вид связи, ответственные за эту работу с каждой стороны. Предварительно согласовываются условия бронирования. Важным является понятие о классификации гостиницы, мотеля, ресторана, ибо в различных странах эти классификации различны (системы звезд, корон, ключей и т. д.). Поэтому следует подробно расшифровать требования к местам размещения, питанию, транспортном}' обслуживанию, экскурсиям. Обычно бронирование услуг является многовариантным [41]: заказ комплектного тура по каталогу; заказ тура по объявленным программам и офертам; заказ тура с индивидуальным набором услуг и др. В заявке на бронирование следует четко указать: каталожный номер тура; число бронированных мест по категориям номеров; даты (сроки) использования бронируемых мест; порядок прибытия туристов; форма трансфера и др. Бронирование билетов на транспортные средства для обратного выезда, перемещения по стране производится как отправляющей, так и принимающей фирмой по согласованию. Обычно в контракте указываются только общие условия приема, размещения, питания и обслуживания, а таюке принципиальные вопросы, касающиеся этих условий. Конкретизация данных условий производится оформлением соответствующих протоколов и дополнительных соглашений. Здесь следует оговорить понятие ’’сезон" и "межсезон", будни, выходные и праздники, а также надбавки и скидки в эти периоды. 91 |
75 Предмет и объект договора должны согласовываться с законодательными актами по туризму, налогообложением туристской деятельности и пр. Обязательства сторон Этот раздел договора является одним из важнейших. Здесь приводятся наиболее существенные обязательства сторон по договору. Их следует описать четко и однозначно, акцентируя внимание на самых важных моментах. Необходимо иметь ссылку на то, что данные обязательства могут уточняться, дополняться или изменяться при соответствующем оформлении в виде протоколов, дополнительных соглашений и т. д. Кроме того, следует четко сформулировать пункт об изменении существующих условий, при которых договор становится недействительным. Обязательственное право ряда стран признает простые, существенные и промежуточные условия договора. К числу существенных, как правило, относятся следующие обязательства: согласованная цена тура; размер комиссии турагента; условия приема; размещения и обслуживания; минимальное число туристов в группе; медицинское обслуживание и страховка; штрафные санкции по договору; транспортные тарифы; ответственность за нанесение ущерба; документы обслуживания и условия расчетов; порядок бронирования и аннуляции услуг и др. Условия бронирования туристских услуг Стороны устанавливают формы заявки на бронирование туристских услуг (места в гостинице, питание, транспорт и др.), время их передачи, вид связи, кто отвечает за эту работу с каждой стороны. Предварительно согласовываются условия бронирования. Важным является понятие о классификации гостиницы, мотеля, ресторана, поскольку в различных странах эти классификации различны. Поэтому следует подробно расшифровать требования к местам размещения, питанию, транспортному обслуживанию, экскурсиям. Бронирование билетов на транспортные средства для обратного выезда, перемещение по стране производится как отправляющей, так и принимающей фирмой по согласованию. Условия приема, размещения и обслуживания В договоре следует указать только общие условия приема, размещения, питания и обслуживания, а также принципиальные вопросы, касающиеся этих условий. Конкретизация данных условий производится |