|
мих субъектов, составляющих «каркас» маркетинговой системы, в производстве, например, это появление новых отраслей и принципиально новой продукции; в посреднических фирмах появление новых форм и способов доставки и реализации; у потребителей соответствующее изменение структуры потребностей. Влиянию научно-технического прогресса подвержен и сам механизм функционирования системы маркетинга [6]. Организация маркетинговой деятельности корпорации еще в большей мере зависит от внутренних факторов, к которым относят [17]: состояние финансов; уровень научно-технического прогресса в корпорации; уровень организации управления; принятую стратегию корпорации; уровень квалификации кадров. Все составляющие маркетинговой деятельности корпорации должны быть увязаны с целями корпорации и самого маркетинга (цель маркетинга максимальное извлечение прибыли в процессе взаимодействия с заказчиками строительной продукции). Цели корпорации включают [63]: возврат инвестиций; оплату труда работников; социальные обязанности корпорации перед обществом; устойчивое функционирование; обеспечение стратегических перспектив. В организации маркетинговой деятельности корпорации особо следует выделить систему информации и управления, которая обеспечивает функционирование всей маркетинговой системы. На маркетинговую информацию должно опираться планирование деятельности строительной корпорации и стратегия ее поведения на рынке с целью повышения ее конкурентоспособности. Кроме того, на основе этой информации осуществляется анализ и контроль маркетинговой деятельности, а также принятие решений, включая анализ: рыночной ситуации; потребности заказчиков и поведения конкурентов. |
256 на механизм взаимодействия субъектов маркетинговой системы, в некоторых случаях непосредственно формируя этот механизм. Можно выделить следующие основные политические факторы [30,171]: общая денежно-финансовая политика; широкие социальные программы (например, касающиеся ограничения безработицы, защиты окружающей среды); правительственные постановления, касающиеся отдельных отраслей (сельского хозяйства, железнодорожного транспорта и т.д.); законодательные акты, непосредственно относящиеся к маркетингу (например, акты, регулирующие конкуренцию); информационное обеспечение. Значительное влияние на систему маркетинга оказывает научнотехнический прогресс. Это влияние выражается, прежде всего, в развитии самих субъектов, составляющих «скелет» маркетинговой системы. В производстве, например, это появление новых отраслей и принципиально новой продукции; в торговых фирмах появление новых форм и способов доставки и реализации товара; у потребителей соответствующее изменение структуры потребностей. Влиянию научно-технического прогресса подвержен и сам механизм функционирования системы маркетинга. Организация маркетинговой деятельности предприятия еще в большей мере зависит от внутренних факторов, к которым относят [32, 173]: состояние финансов предприятия сферы услуг; уровень внедрения и использования на предприятии результатов научно-технического прогресса; уровень организации и эффективности управления; возможности принятия и реализации оптимальной инновационной стратегии развития предприятия; уровень квалификации кадров. Все составляющие маркетинговой деятельности предприятия должны быть увязаны с целями предприятия, которые фактически должны определять 257 и цели самого маркетинга (цель маркетинга максимальное извлечение прибыли в результате процессе оказания услуг). В этом случае основными подцелями предприятия являются [90,107]: наискорейший возврат инвестиций; достаточно высокая оплата труда работников; социальные обязательства предприятия перед обществом; устойчивое функционирование; обеспечение стратегических перспектив. В организации маркетинговой деятельности предприятия особо следует выделить подсистемы сбора информации и принятия управленческих решений, которые обеспечивает функционирование всей маркетинговой системы. На маркетинговую информацию должно опираться и планирование маркетинговой деятельности. Кроме того, на основе этой информации осуществляется анализ и контроль маркетинговой деятельности, а также принятие решений, включая анализ рыночной ситуации, потребностей покупателей, действий конкурентов, движения товаров сопутствующих росту' потребительского спроса на различные виды бытовых услуг. В .маркетинге планирование объединяет взаимодействие четырех основных составляющих (см. рис. 5.1.2) [43, 168]: выбор рынков; разработка новых услуг; их производство и продвижение на рынке; прогноз рыночного спроса и развития различных сегментов рынка. Эти факторы взаимодействуют между собой весьма сложным образом, что обусловливает сложный, итеративный характер процессов планирования. Современная система маркетинга предусматривает как обязательный элемент разработку комплексной программы деятельности предприятия в перспективе на 5-10, а иногда и более лет. Эта программа охватывает все этапы подготовки производства и сбыта соответствующих услуг. Она для предприятий сферы услуг может [157, 170]: |