|
качество во время разработки планов и программ (компетентность разработчиков, уровень подготавливаемых документов, проверка выполнения, своевременная оценка результатов, внесение необходимых изменений); качество во время закупок (юридический уровень документации и контроль за ходом закупок); качество на стадии производства (планирование, инструкции, квалификация, контроль); проверка качества (входные проверки, межоперационный контроль, окончательный контроль, документация испытаний); контроль над испытательными средствами; тщательное исследование дефектных изделий, подробное выяснение причин возникновения дефектов, проведение корректирующих мероприятий; качество при хранении, перемещении, упаковке, отправке; документирование качества, оформление необходимых бумаг; анализ качества и принятие соответствующих мер; внутрифирменный контроль за системой поддержания качества; обучение персонала. Наиболее полно в методическом плане, на наш взгляд, указанным требованиям удовлетворяют ситуационные системы управления качеством. В методологическом плане организация и построение такой системы сводятся к следующему [45-49]. 1. В основе построения ситуационной системы управления и принятия решений по управлению качеством продукции закладывается база знаний, отражающая всевозможные допустимые ситуации, которые могут возникнуть во внешней и внутренней среде в процессе производства. Каждой такой ситуации в соответствие ставятся наиболее эффективные организационноуправленческие мероприятия, которые позволяют в текущих условиях достичь требуемого уровня качества выполняемых строительно-монтажных работ в соответствии с запланированным качеством выпускаемой продукции. Для этого при построении данной базы знаний используется самый передовой |
Системы управления качеством па предприятии должны содержать перечень руководящих документов, мероприятий и порядок их осуществления, которые сводятся к следующему[87]: -задачи руководства (политика в области качества, организация работы по ее воплощению); -система документации и планирования; -качество во время разработки планов и программ (компетентность разработчиков, уровень подготавливаемых документов, проверка выполнения, своевременная оценка результатов, внесение необходимых изменений); -качество во время закупок (юридический уровень документации и контроль за ходом закупок); -качество на стадии производства (планирование, инструкции, квалификация, контроль); -проверка качества (входные проверки, межоперационный контроль, окончательный контроль, документация испытаний); -контроль за испытательными средствами; -тщательное исследование дефектных изделий, подробное выяснение причин возникновения дефектов, проведение корректирующих мероприятий; -качество при хранении, перемещении, упаковке, отправке; -документирование качества, оформление необходимых бумаг, -анализ качества и принятие соответствующих мер; -внутрифирменный контроль за системой поддержания качества; -обучение персонала. Наиболее полно в методическом плане, на наш взгляд, указанным требованиям удовлетворяют ситуационные системы управления качеством. В методологическом плане организация и построение такой системы сводится к следующему. 1. В основе построения ситуационной системы управления и принятия решений по управлению качеством продукции закладывается база знаний, отражающая всевозможные допустимые ситуации, которые могут возникнуть во I ll внешней и внутренней среде в процессе производства. Каждой такой ситуации в соответствие ставятся наиболее эффективные организационно-управленческие мероприятия, которые позволяют в текущих условиях достичь требуемого уровня качества выполняемых строительно-монтажных работ в соответствии с запланированным качеством выпускаемой продукции. Для этого при построения данной базы знаний используется самый передовой отечественный и зарубежный опыт по управлению качеством строительной продукции. Указанный опыт получают путем опроса высококвалифицированных специалистов в области управления качеством продукции и изучения специальной литературы. 2. Полученная на содержательном уровне информация формализуется в форме решающих правил в виде продукций следующего содержания «если возникла ситуация “А”, при этом требуется получение “С”, то необходимо провести мероприятия “В”. 3. Для описания ситуаций проблемной среды используется совокупность различных показателей наиболее полно отражающих уровень качества производимой строительной продукции и различные факторы, влияющие на это качество. При этом эталонные ситуации, хранящиеся в базе знаний, представляют собой картежи различий, которые возникают между заданными и фактическими значениями выбранных показателей качества и действующих на производственный процесс факторов. 4. Для сжатия полученных данных, т.е. обобщенного описания эталонных ситуаций удобней всего использовать интервальные оценки численных значений параметров и возмущающих факторов и соответствующего им качественного представления данных. С этой целью полученные ситуации формализуются при помощи аппарата нечетких множеств и соответствующих содержанию этих данных лингвистических переменных[]. 5. Очевидно, что наличие большого количества внешних возмущающих факторов негативно сказывающихся на ситуационном управлении процессом выпуска качественной строительной продукции. Это вызвано тем, что различные возмущающие факторы могут одинаково влиять на одни и те же показате112 119 где Q(max) и Cs(min) соответственно максимальное качество и минимальные затраты определяемые путем решения многокритериальной задачи оптимизации, когда, например, параметрами оптимальности являются: -качество используемых стройматериалов и их стоимость; -квалификация производственных рабочих и их заплата 11. Наиболее полно в методическом плане, на наш взгляд, современным требованиям рынка удовлетворяют ситуационные системы управления качеством. В методологическом плане организация и методология построение такой системы сводится к следующему. В основе построения такой системы управления и принятия решений закладывается база знаний, отражающая всевозможные допустимые ситуации, которые могут возникнуть во внешней и внутренней среде в процессе производства. Каждой такой ситуации в соответствие ставятся наиболее эффективные организационно-управленческие мероприятия, которые позволяют достичь требуемого уровня качества выполняемых строительно-монтажных работ в соответствии с запланированным качеством выпускаемой продукции. Для этого при построения дайной базы знаний используется самый передовой отечественный и зарубежный опыт по управлению качеством строительной продукции. Указанный опыт получают путем опроса высококвалифицированных специалистов в области управления качеством продукции и изучения специальной литературы * |