|
Показатель Исходные ориентиры для определения значения коэффициента Значение коэффициента определено с учетом потерь времени и с учетом снижения показателей эффективности, связанных с несоблюдением требования комплексности. требованию комплексности. К, Решение должно исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени. Значение коэффициент может быть определено с учетом потерь времени и с учетом снижения показателей эффективности, связанных с несоблюдением требования реальности. Либо, при отсутствии ограничений по времени, как отношение объема располагаемых ресурсов к их необходимому объему. Кр = 0 -реализация решения невозможна из-за ресурсной необеспеченности; 0 < Кр < 1 цели решения достижимы лишь частично; Кр 1 — решение, удовлетворяющее требованию реальности. Клмр Значение коэффициента отражает правильность выбора методов и подходов к принятию решения с учетом категории решения, объема, достоверности, оперативности используемой информации. Оценивается рациональность сочетания логического мышления, опыта и интуиции лица, принимающего решение, математических методов и вычислительной техники при формировании цели и выборе альтернативы решения. Клмр 0 решение не удовлетворяет требованию логикометодологической рациональности; Клмр = 1 решение технологически грамотно. Кэ Значение коэффициента отражает выбор альтернативы с точки зрения потенциальной эффективности с учетом существующих ресурсных, организационных и временных ограничений. Кэ = 0 -отсутствует поиск и оценка альтернатив; Кэ== 1 многовариантность расчетов, выбор наилучшей (удовлетворительной) альтернативы. Качество управленческого решения (КУР) определяется уровнем рациональной обоснованности и влиянием факторов, связанных с управлением реализацией решения: КУР = УР * Кур * Кос (2.2) где Кур коэффициент, отражающий качество управления процессом реализации; Кос ” коэффициент, отражающий качество обратной связи. Качество управления процессом реализации решения оценивается: 93 |
95 Изучение в специальной литературе вопросов, связанных с обеспечением качества управленческих решений, а также определение места категории рациональности в современной теории управления экономическими системами и уточнение требований к качеству целеполагания позволило нам сформировать перечень свойств решений, формирующих систему качества : 1. Рациональный характер принятия решения, который раскрывается через соблюдение стандартов логико-методологической рациональности при обосновании цели и выборе альтернативы решения. Проведем декомпозицию указанной характеристики качества: 1.1. Управленческое решение должно быть ориентировано на выполнение миссии организации. 1.2. Непротиворечивость управленческого решения означает его согласованность с другими, ранее принятыми. Непоследовательность, взаимоисюпочаемость решений, понижают их качество и отражаются на эффективности. 1.3. Комплексность решения означает необходимость учета всех относящихся к проблеме факторов и закономерностей развития внешней и внутренней среды. 1.4. Реальностьу то есть решение должно исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени, соответствовать действующему механизму управления и базирующимся на нем методам управления. 1.5. Решение должно быть основано на выборе наилучшей альтернативы с точки зрения потенциальной эффективности с учетом существующих ресурсных, организационных и временных ограничений. Эффективность подчеркивает обязательность соотношения ожидаемого и достигнутого экономического и социального эффектов с затратами на разработку и реализацию решения. Соблюдение данного требования является основной предпосылкой выживания и процветания организации в условиях рынка. 1.6. Рациональное сочетание логического мышления, опыта, интуиции и творчества лица, принимающего решение, математических методов и вычислительной техники с учетом категории управленческого решения. 120 КШр коэффициент, отражающий уровень логико-методологической рациональности, правильность выбора методов и подходов к принятию решения с учетом его категории; Кэ коэффициент, отражающий ориентацию решения на выбор наилучшей с точки зрения потенциальной эффективности альтернативы. Значения коэффициентов оцениваются экспертным путем. При этом следует руководствоваться правилами, приведенными в табл. 3.1. Таблица 3.1 Оценка уровня рациональной обоснованности управленческих решений Показатель Исходные ориентиры для определения значения коэффициента Значение коэффициента 1 2 3 км Оценивается соблюдение интересов потребителей (ориентация на удовлетворение спроса), собственников (рост стоимости предприятия) и персонала организации (благосостояние), а также соблюдение принципов правовой дозволенности и экологической безопасности. Км~0 решение не способствует реализации миссии; Км-1 решение ориентировано на выполнение миссии организации. кс Значение коэффициента может быть определено как отношение потерь времени на урегулирование несогласованности решения с другими, ранее принятыми, к времени, затрачиваемому на разработку решения. Кс-0 реализация решения невозможна из-за несогласованности решений; 0<Кс< 1 существуют потери времени из-за несогласованности решений; Кс=1 -согласованность решения с ранее принятыми. к Оценивается учет всех благоприятных и неблагоприятных факторов и закономерностей развития внутренней (особенности организационной структуры, взаимосвязанность планов развития и решений в подразделениях организации и т.п.) и внешней конкурентной среды (оценка и прогноз развития рынка, изменений в законодательстве, налогообложении и др.), относящихся к решаемой проблеме. Значение коэффициента может быть определено с учетом потерь времени и с учетом снижения показателей эффективности, связанных с несоблюдением требования комплексности. Кк=0 при подготовке не учитываются значимые факторы внешней и внутренней среды, реализация решения невозможна; 01 решение, удовлетворяющее требованию комплексности. 121 Продолжение табл. 3.1. 1 2 3 к. Решение должно исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени. Значение коэффициента может быть определено с учетом потерь времени и с учетом снижения показателей эффективности, связанных с несоблюдением требования реальности. Либо, при отсутствии ограничений по времени, как отношение объема располагаемых ресурсов к их необходимому объему. Кр= 0 реализация решения невозможна из-за ресурсной необеспеченности; 0<Кр<\ цели решения достижимы лишь частично; Кр= 1 решение, удовлетворяющее требованию реальности. Кпмр Значение коэффициента отражает правильность выбора методов и подходов к принятию решения с учетом категории решения, объема, достоверности, оперативности используемой информации. Оценивается рациональность сочетания лошческого мышления, опыта и интуиции лица, принимающего решение, математических методов и вычислительной техники при формировании цели и выборе альтернативы решения. Кимр-0 решение не удовлетворяет требованию логико-методологической рациональности; Кгмр-\ решение технологически грамотно. К3 Значение коэффициента отражает выбор альтернативы с точки зрения потенциальной эффективности с учегом существующих ресурсных, организационных и временных ограничений. Кэ=0 отсутствует поиск и оценка альтернатив; Кэ^\ многовариантность расчетов, выбор наилучшей (удовлетворительной) альтернативы. Качество управленческого решения (КУР) определяется уровнем рациональной обоснованности и влиянием факторов, связанных с управлением реализацией решения: КУР = УР * Кур* Кос (3.2) где Кур -коэффициент, отражающий качество управления процессом реализации; коэффициент, отражающий качество обратной связи. Качество управления процессом реализации решения оценивается: Кур = Нмр *К„ *(Кюнкр *Рконкр+Кпол« *РпоЛн +Кдир *Рдир+Кжр */Зжр) |