|
Таблица 2.4 Оценка уровня рациональной обоснованности управленческих решений Показатель Исходные ориентиры для определения значения коэффициента Значение коэффициента Нмр Наличие механизма реализации, то есть содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию (в том числе мотивацию персонала), контроль при реализации решений; не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов. Нмр —0 отсутствует механизм реализации решения; Нмр =1 наличие адекватного механизма реализации. Ко Своевременност ь (операт ив но ст ?>) означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до начала реализации решения не должно произойти необратимых явлений, делающих это решение ненужным. Ко = 0 реализация решения не возможна, т.к. оно не своевременно; 0< Ко < 1 существуют потери времени и ресурсов из-за несвоевременности принятия решения; Ко = 1 решение оперативно. Кконкр Оценивается точность, ясность и лаконичность формулировки управленческого решения, их влияние на размер потерь времени и ресурсов. Кконкр =0 реализация решения невозможна, т.к. его формулировка неконкретна; 0< Кконкр < 1 существуют потери времени и ресурсов из-за неточностей в формулировке решения; Кконкр = 1 конкретное решение, не порождающее разночтений. Кполн Оценивается полномочность лица, принимающего управленческое решение. Кполн = 0 решение неполномочно; Кполн = 1 решение полномочно. Кдир Директивность решения означает обязательность его исполнения Кдир = 0 не обязательное к выполнению решение; Кдир = 1 -директивное решение. Кжр При рассмотрении жесткости регламентации деятельности исполнителей выделяют контурные, структурированные или алгоритмические решения. Оценка преимуществ какого-либо из уровней жесткости рассматривается в увязке с конкретной ситуацией. Кжр =0 неверно выбран уровень жесткости регламентации деятельности исполнителей; Кжр =1 правильно выбран уровень жесткости регламентации деятельности исполнителей. Рконкр, Рполт, Рдир, р>т Значения коэффициентов отражает степень влияния соответствующих показателей на качество реализации управленческого решения. 0< р < 1 Рконкр + Рполт + Рдир + Ржр = 1 Значения КУЭ, Кгр, Кк-ош> оцениваются: 0 если требование не соблюдается; 1если решение обладает указанными свойствами. 95 |
96 2. Свойства решения, отражающие качество управления процессом реализации 2.1. Наличие механизма реализации. Решение должно содержать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию (в том числе мотивацию персонала), контроль при реализации решений; не включать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов. 2.2. Своевременность (оперативность) означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до начала реализации решения не должно произойти необратимых явлений, делающих это решение ненужным. Своевременность определяется скоростью разработки, принятия, передачи и организации исполнения решений, а также готовностью управляемой системы (в т.ч. необходимо учитывать состояние психологического климата в коллективе). 2.3. Конкретность (точность, ясность и лаконичность формулировки). Решение должно отвечать требованию простоты по форме и ясности по содержанию, это позволит избежать разночтений. 2.4. Полномочноеть. Управленческое решение должно приниматься органом или лицом, имеющим на это право. 2.5. Директивность решения означает обязательность его исполнения. Она обеспечивается полномочностью руководителя. 2.6. Жесткость регламентации деятельности исполнителей — одно из условий эффективности решений. Различают три уровня жесткости: контурные решения, структурированные и алгоритмические. Оценка преимуществ какого-либо из уровней жесткости рассматривается в увязке с конкретной ситуацией. Контурные решения эффективны в случаях, когда подчиненные хорошо знают проблему, добросовестны, имеют опыт ее решения. Алгоритмический характер решениям придается в условиях, когда подчиненные работают без достаточного напряжения сил, либо в особо ответственных действиях (правила безопасности, инструкции на случай аварий, пожаров и других стрессовых ситуаций). 120 КШр коэффициент, отражающий уровень логико-методологической рациональности, правильность выбора методов и подходов к принятию решения с учетом его категории; Кэ коэффициент, отражающий ориентацию решения на выбор наилучшей с точки зрения потенциальной эффективности альтернативы. Значения коэффициентов оцениваются экспертным путем. При этом следует руководствоваться правилами, приведенными в табл. 3.1. Таблица 3.1 Оценка уровня рациональной обоснованности управленческих решений Показатель Исходные ориентиры для определения значения коэффициента Значение коэффициента 1 2 3 км Оценивается соблюдение интересов потребителей (ориентация на удовлетворение спроса), собственников (рост стоимости предприятия) и персонала организации (благосостояние), а также соблюдение принципов правовой дозволенности и экологической безопасности. Км~0 решение не способствует реализации миссии; Км-1 решение ориентировано на выполнение миссии организации. кс Значение коэффициента может быть определено как отношение потерь времени на урегулирование несогласованности решения с другими, ранее принятыми, к времени, затрачиваемому на разработку решения. Кс-0 реализация решения невозможна из-за несогласованности решений; 0<Кс< 1 существуют потери времени из-за несогласованности решений; Кс=1 -согласованность решения с ранее принятыми. к Оценивается учет всех благоприятных и неблагоприятных факторов и закономерностей развития внутренней (особенности организационной структуры, взаимосвязанность планов развития и решений в подразделениях организации и т.п.) и внешней конкурентной среды (оценка и прогноз развития рынка, изменений в законодательстве, налогообложении и др.), относящихся к решаемой проблеме. Значение коэффициента может быть определено с учетом потерь времени и с учетом снижения показателей эффективности, связанных с несоблюдением требования комплексности. Кк=0 при подготовке не учитываются значимые факторы внешней и внутренней среды, реализация решения невозможна; 0 123 Таблица 3.2 Оценка уровня рациональной обоснованности управленческих решений Показатель Исходные ориентиры для определения значения коэффициента Значение коэффициента нмр Наличие механизма реализации, то есть содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию (в том числе мотивацию персонала), контроль при реализации решений; не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов. Нмр=0 отсутствует механизм реализации решения; Нмр=\ наличие адекватного механизма реализации. К Своевременность (оперативность) означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до начала реализации решения не должно произойти необратимых явлений, делающих это решение ненужным. Ко=0 реализация решения не возможна, т.к. оно нс своевременно; 0<К0< 1 существуют потери времени и ресурсов из-за несвоевременности принятия решения; К0-\ решение оперативно. Кконкр Оценивается точность, ясность и лаконичность формулировки управленческого решения, их влияние на размер потерь времени и ресурсов. Кконкр=0 реализация решения невозможна, т.к. его формулировка неконкретна; 0<ККОикр< 1 существуют потери времени и ресурсов из-за неточностей в формулировке решения; ККОнкр~ 1 конкретное решение, не порождающее разночтений. К поли Оценивается полномочность лица, принимающего управленческое решение. Кпо,т*=0 решение неполномочно; /Ским=1 решение полномочно. Ждир Директивность решения означает обязательность его исполнения Кдир=0 не обязательное к выполнению решение; КьаГ 1 директивное решение. Кжр При рассмотрении жесткости регламентации деятельности исполнителей выделяют контурные, структурированные или алгоритмические решения. Оценка преимуществ какого-либо из уровней жесткости рассматривается в увязке с конкретной ситуацией. Кжр=0 неверно выбран уровень жесткости регламентации деятельности исполнителей; Кжр=1 правильно выбран уровень жесткости регламентации деятельности исполнителей. $конкр> Рполт Рдир> Ржр Значения коэффициентов отражает степень влияния соответствующих показателей на качество реализации управленческого решения. 0<Р< 1. Рконкр+Рпоян+Рднр+Ржр 1 |