|
ние и пределов его полномочий. Управленческое решение комплексное явление, а потому вполне естественно, что одной из характерных черт исследований, относящихся к этой проблеме, является их междисциплинарный характер, объединение различных, а иногда и далеких по своему предмету областей науки. Для понимания сущности управленческого решения необходимо рассматривать все его основные аспекты. Обобщая существующие подходы к исследованию проблемы, мы обозначим их следующим образом (рис. 1.2): 1. Экономический аспект . 2. Социально-психологический аспект1 2 3. 3. Организационный аспект\ 4. Информационно-технологический аспект4. 5. Юридический аспект отражает правовую сторону принятия решения его полномочность и юридические последствия5. С учетом рассмотренных аспектов исследуемой категории, мы считаем правомерным следующее определение: Управленческое решение продукт деятельности полномочного субъекта управления (индивидуального или коллективного) в решках формальной организации, состоящий в выборе программы действий персонала по разрешению проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой 1 Управленческое решение предполагает использование финансовых, материальных и др. ресурсов для разрешения возникшей проблемы. В то же время его реализация приносит прямой или косвенный, положительный или отрицательный экономический эффект. 2 Проявляется в том, что решение рассматривается как логико-мыслительный акт выбора, как внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение проблемы и зависящая от его индивидуально-психологических особенностей Кроме того, социально-психологический аспект проявляется в механизме управления персоналом, оперировании рыча!-ами воздействия на человека: потребностями, интересами, мотивами и стимулами, установками и ценностями. 3 Характеризует особенность управленческого решения как акта организационных изменений Оно определяется как один из моментов волевого действия руководителя, состоящий в выборе цели действия и средств сс достижения и организующий практическую деятельность персонала организации. 4 Процесс принятая решения следует' рассматривать как процесс преобразования исходной информации в информацию управленческого решения, а само решение как информацию, специально собранную, проанализированную и переработанную субъектом управления с использованием современных технологий. 5 Оно рассматривается как организационно-правовой акт, принятый субъектом управления в установленном порядке и соответствующим образом оформленный. 18 |
результат выбора это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения лица, принимающего решение. Различные авторы в определение понятия «управленческое решение» включают организационные, психологические аспекты, положения общей теории решений. Управленческое решение определяется как: продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему [24]; выбор определенного курса действий из возможных вариантов [77]; процесс и результат выбора цели и способа ее достижения [ 120]; выбор альтернативы, то есть способа решения [ 128]; выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации [127]; творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии [183]. Наиболее удачным, по нашему мнению, выглядит последнее определение, предложенное В.С. Юкаевой [183]. Однако решения далеко не всегда носят творческий характер, большинство из них являются типовыми и принимаются по аналогии с принятыми ранее удачными решениями. Кроме того, в указанном определении не отражен аспект, касающийся компетенции лица, принимающего решение и пределов его полномочий. Управленческое решение комплексное явление, а потому вполне естественно, что одной из характерных черт исследований, относящихся к этой проблеме, является их междисциплинарный характер, объединение различных, а иногда и далеких по своему предмету областей науки. Для понимания сущности управленческого решения необходимо рассматривать все его основные аспекты. Обобщая существующие подходы к исследованию проблемы, мы обозначим их следующим образом (рис. 1.2): 17 Экономический аспект Социально-психологический аспект У правленческое Организационный аспект решение Информационно-технологический аспект Юридический аспект Рисунок 1.2 Аспекты / компоненты управленческого решения 1. Экономический аспект. Управленческое решение предполагает использование финансовых, материальных и др. ресурсов для разрешения возникшей проблемы. В то же время его реализация приносит прямой или косвенный, положительный или отрицательный экономический эффект. 2. Социально-психологический аспект проявляется в том, что решение рассматривается как логико-мыслительный акт выбора, как внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение проблемы и зависящая от его индивидуально-психологических особенностей. Кроме того, социально-психологический аспект проявляется в механизме управления персоналом, оперировании рычагами воздействия на человека: потребностями, интересами, мотивами и стимулами, установками и ценностями. 3. Организационный аспект характеризует особенность управленческого решения как акта организационных изменений. Оно определяется как один из моментов волевого действия руководителя, состоящий в выборе цели действия и средств ее достижения и организующий практическую деятельность персонала организации. 4. Информационно-технологический аспект.. Процесс принятия решения следует рассматривать как процесс преобразования исходной информа 18 ции в информацию управленческого решения, а само решение как информацию, специально собранную, проанализированную и переработанную субъектом управления с использованием современных технологий. 5. Юридический аспект отражает правовую сторону принятия решения его полномочность и юридические последствия. Оно рассматривается как организационно-правовой акт, принятый субъектом управления в установленном порядке и соответствующим образом оформленный. С учетом рассмотренных аспектов исследуемой категории, мы считаем правомерным следующее определение: Управленческое решение продукт деятельности полномочного субъекта управления (индивидуального или коллективного) в рамках формальной организации, состоящий в выборе программы действий персонала по разрешению проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии. Выявление сущности управленческого решения было бы неполным без определения структурных составляющих технологии его разработки, которая представляет собой совокупность последовательно повторяющихся действий, складывающихся из отдельных этапов, процедур, операций. Возможны разные способы представления процесса принятия решений, в основу которых положены различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т.д. Несмотря на некоторые различия, большинство авторов, как зарубежных, так и отечественных, дифференцирует сходные в принципе наборы макроэтапов организации решений. Естественно, что при этом делается акцент на тех сторонах проблемы, которые являются предметом специального изучения в той или иной работе, что приводит, в частности, к большей или меньшей степени дифференцированности выделяемых этапов, подчеркиванию роли одних и (или) невыделению других. Так, Т.А. Кокорева [69] и Л.Г. Евланов [44] выделяют три этапа в принятии решений: постановку цели, формирование вариантов решений, выбор оптимального решения. |