|
Неформальные (эвристические) методы основываются на аналитических способностях лид, принимающих решения. Это совокупность логических приемов и методик выбора решений руководителем, в основе которых лежат накопленный опыт и его субъективные суждения. Достоинством этой группы методов является оперативность принятия, недостатком отсутствие гарантии в надежности интуиции [32, с. 199]. К эвристическим методам относят сравнение, абстрагирование, аналогию, обобщение и др. [3, 14, 27]. Эти методы приемлемы для решения слабо структурированных проблем, не требующих сложных расчетов и экспертных оценок. Решение сложных проблем в динамичной внешней среде целесообразно осуществлять с помощью коллективных и количественных методов. При использовании коллективных методов разработки решений чаще всего создается временный коллектив, в состав которого включаются компетентные руководители и подчиненные, а решения принимаются на основе коллективного разума, что позволяет избежать грубых ошибок при их разработке. Однако, недостатком этой группы методов являются значительные затраты времени в процессе работы над решением. Как показывает проведенный анализ, коллективная разработка решений использует различные варианты работы (заседание, совещание, работа в комиссии и др.) и методы принятия решений, которые, по сути, являются разновидностями метода экспертных оценок. Наиболее распространенными методами коллективной подготовки управленческих решений в условиях переходной экономики являются бизнес-планирование, стимулирование, коллективное обсуждение идей. Основное их условие создание максимально благоприятной обстановки для свободного генерирования идей. Все предлагаемые идеи фиксируются, затем анализируются и оцениваются специалистами. При этом выявляются рациональные моменты в каждом из высказанных предложений и на основе их обобщения формируются решения [2, 34, 92]. 25 |
52 * * ♦ менением технических средств, в частности, мощной вычислительной техники (121, с. 43). Один из отечественных исследователей, И. С. Завадский (63) отмечает, что в российских предприятиях, осуществляющих свою деятельность в условиях формирующейся конкурентной среды, процесс принятия решений в основном находится на эмпирическо-интуитивном уровне. Из общего числа решений 32-35% принимаются на основе опыта, 25-27 % по интуиции, 35% исходя из общей позиции руководителей и лишь 30 35 % на основе анализа фактов. В практике управления все методы взаимосвязаны. Они находятся в тесном взаимодействии и образуют единую систему. Гармоничное сочетание всех методов является важнейшим требованием управления современным производством в условиях формирования конкуренции. Мы полагаем, что только в своей совокупности они создают предпосылки для наиболее эффективного управления экономикой в ее различных секторах и принятию качественных управленческих решений. Основываясь на изучении специальной литературы, следует отметить, что методы принятия решений с точки зрения технологии разработки можно объединить в три группы: неформальные (эвристические), коллективные и количественные (76, с. 198-202). Целостное представление об областях применения этих методов дает рисунок 8. Неформальные (эвристические) методы основываются на аналитических способностях лиц, принимающих решения. Это совокупность логических приемов и методик выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В основе этой группы методов лежат субъективные суждения лица, принимающего решение. Достоинством этой группы методов является оперативность принятия решений, а недостатком отсутствие гарантии в надежности интуиции (76, с. 199). К эвристически методам относят сравнение, абстрагирование, аналогию, обобщение и др. (20, 38, 72, 174). Эти методы применяются для Разработкаипринятиерешений 53 решения слабоструктурированных проблем, не требующих сложных расчетов и экспертных оценок. х Xо 5 3 си е 8 Я и х I X 0 си с О Эвристические методы Неформальные методы ИО (исследование операций) Структурированные Слабо структурированные Неструктуриро ванные Характер решаемых проблем Рисунок 8 Основные области применения методов принятия управленческих решений На наш взгляд, решение сложных проблем в динамично меняющейся внешней конкурентной среде целесообразно осуществлять с помощью коллективных и количественных методов. При использовании коллективных методов разработки решений чаще всего создается временный коллектив, в состав которого включаются компетентные руководители и подчиненные, а решения принимаются на основе коллективного разума, что позволяет избежать грубых ошибок при их разработке. Однако, недостатком этой группы методов являются значительные затраты времени в процессе работы над решением. 54 ♦ * # Как показывает проведенный анализ, коллективная разработка решений использует различные варианты работы (заседание, совещание, работа в комиссии и др.) и методы принятия решений, которые, по сути, являются разновидностями метода экспертных оценок. Наиболее распространенными методами коллективной подготовки управленческих решений в условиях переходной экономики являются бизнес-планирование, стимулирование, коллективное обсуждение идей. Основное их условие создание максимально благоприятной обстановки для свободного генерирования идей. Все предлагаемые идеи фиксируются, затем анализируются и оцениваются специалистами. При этом выявляются рациональные моменты в каждом из высказанных предложений и на основе их обобщения формируются решения (21, 77, 170). Для разработки коллективных решений применяются также следующие методы: Метод Дельфи это многотуровая процедура анкетирования, представляющая собой группу методов, объединенных общими требованиями к организации экспертных процедур и форме получения экспертных оценок (17, 23, 75, 157). Метод прогнозного графа. Качество прогнозов зависит от корректно организованной экспертизы и обработки ее результатов. Данный метод включает несколько этапов, где центральное место занимает формирование прогнозного графа. Процедура заканчивается при достижении того уровня целей, при котором не требуется проведения дополнительных исследований и разработок (30, 80,81). Метод сценариев. Сценарии позволяют с определенным уровнем достоверности выявить возможные тенденции развития событий, взаимосвязи между действующими факторами, сформировать картину состояний, к которым может прийти ситуация под влиянием тех или иных воздействий. Разработка таких сценариев способствует своевременному осознанию потенциальной опасности, с которой сопряжены варианты управленческих воздействий или неблагоприятное развитие событий (106,111,116, 164). |