|
Классификационный Вид признак показателей вести классификацию показателей эффективности с позиции их взаимосвязи с системой целей организации (рис. 2.5.). По содержанию целей По характеру интересов, отражаемых целями аь«д»Ьаша6 • Д ИШШЩИИ I г»■ ■ 1^1 //о масштабам цепей Показатели экономической эффективности Показатели социальной эффективности Показатели внешней эффективности Показатели внутренней эффективности Показатели общефирменной эффект и в ноет и Показател и внутриф ирменной эффективности \ Показатели групповой эффективности Рис. 2.5. Взаимосвязь показателей эффективности и системы целей организации Формирование системы показателей эффективности при установлении цели конкретного управленческого решения, а также оценка степени ее достижения должны осуществляться с учетом миссии и всего комплекса целей организации. Так, например, в ходе процедуры внутрифирменного целеполагания при принятии стратегических решений должны быть использованы, по крайней мере, три группы показателей эффективности. Первая должна отражать состояние спроса в виде уровня удовлетворения потребностей потенциально возможных темпов роста спроса, вторая характеризовать динамику экономических целей предприятия (темпы роста объема продаж, прибыли, рентабельности вложений и др.), а третья динамику групповых целей (рост дивидендов, зара83 |
по одной отношению результата к затратам на деле означает игнорирование критериев принятия стратегических решений, от которых зависит их качество. Очевидно, что стратег ическая эффективность но своему содержанию богаче, чем тактическая (затратная), но ее показатели следует упорядочить. На основе анализа существующей литературы [28, 120, 139] возможно привести классификацию показателей эффективности с позиции их взаимосвязи с системой целей организации (рис. 3.5.). Класс иф ика ционны и признак Вид показателей Рисунок 3.5. Взаимосвязь показателен эффективности и системы целей организации Формирование системы показателей эффективности при установлении цели конкретного управленческого решения, а также оценка степени ее достижения должны осуществляться с учетом миссии и всего комплекса целей орга 111 низации. Так, например, в ходе процедуры внутрифирменного целеполагания при принятии стратегических решений должны быть использованы, по крайней мере, три группы показателей эффективности. Первая должна отражать состояние спроса в виде уровня удовлетворения потребностей потенциально возможных темпов роста спроса, вторая характеризовать динамику экономических целей предприятия (темпы роста объема продаж, прибыли, рентабельности вложений и др.), а третья динамику 1рупповых целей (рост дивидендов, заработной платы, числа рабочих мест). При обосновании уровня показателей эффективности помимо интересов организации необходимо учитывать реальные возможности достижения цели. С точки зрения теории эффективности все факторы, влияющие на организацию, принято различать по характеру их воздействия на эффективность осуществляемых действий. При этом выделяют три основные группы факторов: качество активных средств, способы применения активных средств и условия применения активных средств для реализации управленческого решения [108]. Под активными средствами будем понимать ресурсы, используемые для реализации решения. Активные средства можно рассматривать как «инструменты», используемые для достижения цели. Качесгво активных средств оценивается как потенциальная эффективность операции, в которой они используются. Способы применения активных средств представляют собой порядок и приемы их использования для решения поставленных задач. Для каждого типа активных средств характерны свои, специфические способы применения. Более того, каждое активное средство имеет, как правило, множество альтернативных способов применения, из которых следует выбрать наилучший или приемлемый. К ним можно отнести: способы распределения задач и полномочий; способы организации взаимодействия между участниками действия; варианты распределения дефицитных ресурсов; пространственно-временную последовательность выполнения работ; |