|
оказывают непрерывное и совместное влияние на эффективность деятельности людей и организаций, реализацию принимаемых решений. Причем сила их совместного влияния зависит не только от значений этих факторов, но также от их комбинации в конкретной ситуации. Кроме того, все факторы, влияющие на эффективность управленческих решений, можно разделить на управляемые и неуправляемые. Как правило, управляемые факторы это качество активных средств и способы их применения. В некоторых ситуациях можно оказывать влияние и на условия, применения активных средств, создавая (насколько это возможно) более благоприятную внешнюю и внутреннюю среду, содействующую достижению целей организации. Именно из множества значений управляемых факторов формируются управленческие решения руководителя. Однако большая часть факторов (неуправляемые) не зависит от решений руководителей, они не в силах целенаправленно менять их значения и должны лишь учитывать их возможное влияние. К таким факторам, как правило, относятся условия применения активных средств действия конкурентов, законодательство, решения правительства, экономическая ситуация и другие. В процессе принятия управленческих решений возникает необходимость сравнения между собой активных средств, возможных способов и условий их применения, для чего оценивается их эффективность. Показатель эффективности есть мера степени достижения цели, то есть соответствия реального и требуемого результатов реализации управленческого решения. Формально показатель эффективности задается как некоторая функция, по значению которой судят об эффективности действий (чистая прибыль, ожидаемый доход и риск, издержки и себестоимость, объемы производства и продаж, производительность труда, доля фирмы на рынке, срок окупаемости инвестиций, уровень конкурентоспособности товаров, репутация фирмы и др.). Реальные или прогнозируемые значения показателей эффективности иг85 |
112 технологии преобразования ресурсов в ходе реализации решения; способы обмена информацией; способы контроля результатов реализации решений и другие. Условия применения активных средств характеризуются воздействием внешней и внутренней среды организации на ход и результат операции. К ним относятся: природные факторы; активные действия других участников экономической жизни; ограничения (физические, ресурсные, экономические, юридические, этические, социальные, экологические). Все перечисленные факторы оказывают непрерывное и совместное влияние на эффективность деятельности людей и организаций, реализацию принимаемых решений. Причем сила их совместного влияния зависит не только от значений этих факторов, но также от их комбинации в конкретной ситуации. Кроме того, все факторы, влияющие на эффективность управленческих решений, можно разделить на управляемые и неуправляемые. Как правило, управляемые факторы — это качество активных средств и способы их применения. В некоторых ситуациях можно оказывать влияние и на условия применения активных средств, создавая (насколько это возможно) более благоприятную внешнюю и внутреннюю среду, содействующую достижению целей организации. Именно из множества значений управляемых факторов формируются управленческие решения руководителя. Однако большая часть факторов (неуправляемые,) не зависит от решений руководителей, они не в силах целенаправленно менять их значения и должны лишь учитывать их возможное влияние. К таким факторам, как правило, относятся условия применения активных средств действия конкурентов, законодательство, решения правительства, экономическая ситуация и другие. В процессе принятия управленческих решений возникает необходимость сравнения между собой активных средств, возможных способов и условий их применения, для чего оценивается их эффективность. Показатель эффективности есть мера степени достижения цели, то есть соответствия реального и требуемого результатов реализации управленческого 113 решения. Формально показатель эффективности задается как некоторая функция, по значению которой судят об эффективности действий (чистая прибыль, ожидаемый доход и риск, издержки и себестоимость, объемы производства и продаж, производительность труда, доля фирмы на рынке, срок окупаемости инвестиций, уровень конкурентоспособности товаров, репутация фирмы и др.). Реальные или прогнозируемые значения показателей эффективности играют роль критериев сравнения альтернатив в процессе принятия управленческих решений. В связи с этим вместо термина «показатель» часто используют термин «критерий». Такая замена правомерна, если под критерием понимать именно критерий сравнения альтернатив, а не критерий эффективности операции. То есть критерии эффективности определенные решающие правила, позволяющие выбрать наилучший или приемлемый вариант действий из множества допустимых. В отличие от показателя, который лишь оценивает количественно или качественно степень достижения цели, критерий эффективности позволяет вынести суждение о приемлемости того или иного решения. По этой причине критерии эффективности играют роль критериев выбора альтернатив в процессе принятия решений. Критерий эффективности вводится на основе определенной концепции принятия решений человеком. Как известно, существуют две такие концепции максимизации полезности и ограниченной рациональности. Каждой из них соответствует определенный вид критериев эффективности, в числе которых следует обозначить критерии оптимальности и критерии пригодности. Критерии оптимальности используются для принятия оптимальных решений в соответствии с концепцией максимизации полезности. Управленческое решение считается оптимальным, если оно обеспечивает максимальную эффективность операции. Критерии пригодности используются для принятия удовлетворительных решений в соответствии с концепцией ограниченной рациональности. Управленческое решение считается удовлетворительным, если оно обеспечивает требуемую эффективность операции. Удовлетворительными будут любые реше |