|
рают роль критериев сравнения альтернатив в процессе принятия управленческих решений. В связи с этим вместо термина «показатель» часто используют термин «критерий». Такая замена правомерна, если под критерием понимать именно критерий сравнения альтернатив, а не критерий эффективности операции. То есть критерии эффективности определенные решающие правила, позволяющие выбрать наилучший или приемлемый вариант действий из множества допустимых. В отличие от показателя, который лишь оценивает количественно или качественно степень достижения цели, критерий эффективности позволяет вынести суждение о приемлемости того или иного решения. По этой причине критерии эффективности играют роль критериев выбора альтернатив в процессе принятия решений. Критерий эффективности вводится на основе определенной концепции принятия решений человеком. Как известно, существуют две такие концепции максимизации полезности и ограниченной рациональности. Каждой из них соответствует определенный вид критериев эффективности, в числе которых следует обозначить критерии оптимальности и критерии пригодности. Критерии оптимальности используются для принятия оптимальных решений в соответствии с концепцией максимизации полезности. Управленческое решение считается оптимальным, если оно обеспечивает максимальную эффективность операции. Критерии пригодности используются для принятия удовлетворительных решений в соответствии с концепцией ограниченной рациональности. Управленческое решение считается удовлетворительным, если оно обеспечивает требуемую эффективность операции. Удовлетворительными будут любые решения, которым соответствуют значения показателя не ниже, чем некоторое «пороговое» значение. Если таких решений несколько, то считается, что все они одинаковы по предпочтительности. Обычно в этом случае принимается первое удовлетворительное решение, и дальнейший поиск прекращается. 86 |
113 решения. Формально показатель эффективности задается как некоторая функция, по значению которой судят об эффективности действий (чистая прибыль, ожидаемый доход и риск, издержки и себестоимость, объемы производства и продаж, производительность труда, доля фирмы на рынке, срок окупаемости инвестиций, уровень конкурентоспособности товаров, репутация фирмы и др.). Реальные или прогнозируемые значения показателей эффективности играют роль критериев сравнения альтернатив в процессе принятия управленческих решений. В связи с этим вместо термина «показатель» часто используют термин «критерий». Такая замена правомерна, если под критерием понимать именно критерий сравнения альтернатив, а не критерий эффективности операции. То есть критерии эффективности определенные решающие правила, позволяющие выбрать наилучший или приемлемый вариант действий из множества допустимых. В отличие от показателя, который лишь оценивает количественно или качественно степень достижения цели, критерий эффективности позволяет вынести суждение о приемлемости того или иного решения. По этой причине критерии эффективности играют роль критериев выбора альтернатив в процессе принятия решений. Критерий эффективности вводится на основе определенной концепции принятия решений человеком. Как известно, существуют две такие концепции максимизации полезности и ограниченной рациональности. Каждой из них соответствует определенный вид критериев эффективности, в числе которых следует обозначить критерии оптимальности и критерии пригодности. Критерии оптимальности используются для принятия оптимальных решений в соответствии с концепцией максимизации полезности. Управленческое решение считается оптимальным, если оно обеспечивает максимальную эффективность операции. Критерии пригодности используются для принятия удовлетворительных решений в соответствии с концепцией ограниченной рациональности. Управленческое решение считается удовлетворительным, если оно обеспечивает требуемую эффективность операции. Удовлетворительными будут любые реше 114 ния, которым соответствуют значения показателя не ниже, чем некоторое «пороговое» значение. Если таких решений несколько, то считается, что все они одинаковы по предпочтительности. Обычно в этом случае принимается первое удовлетворительное решение, и дальнейший поиск прекращается. Роль показателей и критериев эффективности в механизме принятия управленческих решений можно продемонстрировать с использованием структурно-логической модели разработки и принятия рациональных управленческих решений (рис.3.6.). Использование предлагаемой структурно-логической модели, опирающейся на принципы логико-методологической рациональности и аналитические технологии принятия решений, позволит повысить качество и итоговую эффективность принимаемых управленческих решений. Решения, разрабатываемые и принимаемые в рамках механизма на конкретном предприятии, должны быть согласованными и соответствовать в целом стратегии развития предприятия. В свою очередь, эффективного функционирования механизма принятия управленческих решений можно достичь через обеспечение автоматизма корректировочных действий лица, принимающего решения, принуждающего его совершать только предусмотренные действия. Обеспечение автоматизма в принятии нужных и качественных решений и корректировка отклонений от заданных параметров возможна за счет мониторинга ситуационных факторов (как правило, условий применения активных средств) и правил выбора каждого отдельного элемента активных средств и способов их использования. Ситуацию определяет совокупность конкретных значений внутренних и внешних факторов в определенный момент времени. Оценка ситуации и выявление проблемы, а также прогноз в изменении ситуации являются важными этапами принятия управленческих решений. Ситуация, сложившаяся к моменту реализации решения обычно определяет его фактический результат. Это делает необходимым проведение непрерывного мониторинга и прогнозирования фактического состояния объекта. Немаловажную роль при этом играет |