|
Решения, разрабатываемые и принимаемые в рамках механизма на конкретном предприятии, должны быть согласованными и соответствовать в целом стратегии развития предприятия. В свою очередь, эффективного функционирования механизма принятия управленческих решений молено достичь через обеспечение автоматизма корректировочных действий лица, принимающего решения, принуждающего его совершать только предусмотренные действия. Обеспечение автоматизма в принятии нужных и качественных решений и корректировка отклонений от заданных параметров возможна за счет мониторинга ситуационных факторов (как правило, условий применения активных средств) и правил выбора каждого отдельного элемента активных средств и способов их использования. Ситуацию определяет совокупность конкретных значений внутренних и внешних факторов в определенный момент времени. Оценка ситуации и выявление проблемы, а также прогноз в изменении ситуации являются важными этапами принятия управленческих решений. Ситуация, сложившаяся к моменту реализации решения обычно определяет его фактический результат. Это делает необходимым проведение непрерывного мониторинга и прогнозирования фактического состояния объекта. Немаловажную роль при этом играет контроль и анализ показателей фактической эффективности всех реализуемых в организации управленческих решений. Таким образом, показатели эффективности являются не только критериями сравнения и выбора альтернатив, но и важной исходной информацией для оценки фактического состояния объекта управления и прогноза развития ситуации. В процессе управления организацией относительно легко оценить количественные показатели, например, ожидаемый доход, издержки или время выполнения работы. Наряду с этим существуют качественные показатели (например, репутация фирмы или квалификация сотрудников), значения которых выражаются человеком субъективно на естественном языке. Заметим, что не88 |
114 ния, которым соответствуют значения показателя не ниже, чем некоторое «пороговое» значение. Если таких решений несколько, то считается, что все они одинаковы по предпочтительности. Обычно в этом случае принимается первое удовлетворительное решение, и дальнейший поиск прекращается. Роль показателей и критериев эффективности в механизме принятия управленческих решений можно продемонстрировать с использованием структурно-логической модели разработки и принятия рациональных управленческих решений (рис.3.6.). Использование предлагаемой структурно-логической модели, опирающейся на принципы логико-методологической рациональности и аналитические технологии принятия решений, позволит повысить качество и итоговую эффективность принимаемых управленческих решений. Решения, разрабатываемые и принимаемые в рамках механизма на конкретном предприятии, должны быть согласованными и соответствовать в целом стратегии развития предприятия. В свою очередь, эффективного функционирования механизма принятия управленческих решений можно достичь через обеспечение автоматизма корректировочных действий лица, принимающего решения, принуждающего его совершать только предусмотренные действия. Обеспечение автоматизма в принятии нужных и качественных решений и корректировка отклонений от заданных параметров возможна за счет мониторинга ситуационных факторов (как правило, условий применения активных средств) и правил выбора каждого отдельного элемента активных средств и способов их использования. Ситуацию определяет совокупность конкретных значений внутренних и внешних факторов в определенный момент времени. Оценка ситуации и выявление проблемы, а также прогноз в изменении ситуации являются важными этапами принятия управленческих решений. Ситуация, сложившаяся к моменту реализации решения обычно определяет его фактический результат. Это делает необходимым проведение непрерывного мониторинга и прогнозирования фактического состояния объекта. Немаловажную роль при этом играет 116 контроль и анализ показателей фактической эффективности всех реализуемых в организации управленческих решений. Таким образом, показатели эффективности являются не только критериями сравнения и выбора альтернатив, но и важной исходной информацией для оценки фактического состояния объекта управления и прогноза развития ситуации. В процессе управления организацией относительно легко оценить количественные показатели, например, ожидаемый доход, издержки или время выполнения работы. Наряду с этим существуют качественные показатели (например, репутация фирмы или квалификация сотрудников), значения которых выражаются человеком субъективно на естественном языке. Заметим, что невозможность выразить качественные показатели непосредственно в количественной форме не должна служить оправданием, что часто встречается на практике, отказа от установления стандартов и контроля этих показателей. Показатели эффективности имеют не только разный смысл, но и отличаются по форме: вероятность достижения цели, вероятность получения требуемого результата, средний результат, вероятностно-гарантированный результат, гарантированный результат. Любой показатель эффективности, используемый руководителем для оценивания альтернативных вариантов действий, должен удовлетворять следующим требованиям [108]: 1. Соответствие цели имея оценку показателя эффективности, руководитель должен полностью представлять себе, в какой степени достигается цель. 2. Содержательность показатель эффективности должен быть понятен руководителю, и иметь ясный «физический» смысл. 3. Измеримость значение показателя всегда можно измерить в некоторой шкале и выполнить над ним допустимые математические преобразования. К векторным показателям предъявляются дополнительные требования. 4. Минимальность векторный показатель эффективности должен состоять из небольшого числа частных показателей. Рост их числа резко увеличивает время анализа и количество допускаемых ошибок. Установлено, что в зависимости от опыта и квалификации руководителя допустимое число показате |