|
ний это сложный интеллектуально-волевой процесс, требующий от руководителя не только соответствующих личностных качеств, но и глубокого овладения теорией принятия решений. 3.3. Методика оценки качества управленческих решений на предприятиях АПК Основой предлагаемого методического подхода к оценке уровня рациональной обоснованности и качества управленческих решений являются следующие исходные положения: ❖ рациональность управленческих решений имеет субъективный аспект, и оценка ее уровня возможна только с точки зрения конкретного субъекта; ❖ рациональность управленческого решения является относительной категорией, ее уровень может как повышаться, так и понижаться; ❖ уровень рационального обоснования управленческих решений (логикометодологической рациональности) и фактические результаты их реализации зависят от условий деятельности, уровня познания и степени структурированности проблемы, информационно-технологического и ресурсного обеспечения целей, качества и мощности средств обработки информации, взаимосвязанности решений, а также влияния «субъективного фактора»; ❖ динамический характер систем, в которых принимаются решения, делают необходимым включение творческих компонентов и интуиции в процесс принятия управленческих решений, а также использование соответствующих технологий; ❖ рациональный характер решения является обязательным компонентом системы свойств управленческого решения, характеризующих его качество. Кроме того, элементами качества являются: свойства решения, отражающие качество управления процессом реализации и свойства решения, связанные с 90 |
8 Основные положения диссертации, выносимые на защиту: 1. Функция принятия решения в наибольшей мере отражает своеобразие управленческой деятельности и является комплексной проблемой. Основная черта исследований в этой области заключается в их междисциплинарном характере, который определяет специфичность способов представления процесса принятия решений, методологических и классификационных подходов. 2. Исследование эволюции принципа рациональности в экономической науке и смежных областях знаний свидетельствует о том, что ее следует рассматривать, во-первых, как продуманность (логико-методологическую рациональность), во-вторых, как результативность действий (целерациональность). Содержание логико-методологической рациональности трансформируется и зависит от категории управленческого решения, определяемой рядом классификационных признаков. 3. Рациональность является относительной категорией, ее уровень и фактические результаты реализации управленческих решений зависят от условий деятельности, степени структурированности проблемы, информационнотехнологического и ресурсного обеспечения целей, качества и мощности средств обработки информации, взаимосвязанности решений, а также влияния «субъективного фактора». Динамический характер систем, в которых принимаются решения, усложняют процесс познания настолько, что возникающие трудности невозможно преодолеть только увеличением объема обработки информации, что делает необходимым включение творческих компонентов в процесс принятия управленческих решений. 4. Рациональный характер является обязательным элементом системы качественных характеристик управленческого решения наряду со свойствами, отражающими качество управления процессом реализации и связанными с обеспечением обратной связи, возможностью адекватной оценки и корректировки. Эффективность и качество управленческих решений определяются, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, организацией поиска и соблюдением принципа их рациональностной ориентации. 51 Кроме оценки трех выделенных групп решений по схеме «соответствие нормам процедурная рациональность интуитивность» можно также оценить их с позиций значимости «субъективного фактора», то есть личностных характеристик субъекта управления. Влияние системы ценностей, эмоциональной устойчивости, склонности к риску, творческих способностей и т.п., безусловно, в наибольшей мере проявляются в решениях категории В, и наименее значимы при принятии решений категории А. Опираясь на приведенные рассуждения, положения теории управления и теории рационального выбора, можно сделать следующие выводы: 1) Категория «рациональности управленческих решений» может быть рассмотрена как результативность (целерациональность) и как обоснованность действий субъекта управления (логико-методологическая). Таким образом, рациональное (рационально обоснованное) управленческое решение решение, ориентированное на разрешение проблемной ситуации и принятое на основе стандартов логико-методологической рациональности. 2) Качество целеполагания обусловливает уровень рациональности управленческих решений и характеризует стратегический аспект эффективности работы организации. 3) Стандарты логико-методологической рациональности (для всех обозначенных категорий решений) не связаны жестко и однозначно с предполагаемым результатом. Правила дают возможность эффективного действия для достижения цели, но это не означает, что цель непременно достигается. 4) Рациональность управленческого решения является относительной категорией. В результате неравномерности развития внешней среды и возможностей субъекта управления полное соответствие всех аспектов человеческой деятельности конкретным условиям объективного мира недостижимо, а потому уровень рациональности может как повышаться, так и понижаться. 6) Уровень рационального обоснования и фактические результаты реализации управленческих решений и зависят от условий деятельности, уровня познания и степени структурированности проблемы, информационно 118 3.3. Методика оценки уровня рациональности и качества управленческих решений Основой предлагаемого методического подхода к оценке уровня рациональной обоснованности и качества управленческих решений являются следующие, выведенные ранее, исходные положения: 1) рациональность управленческих решений имеет субъективный аспект, и оценка ее уровня возможна только с точки зрения конкретного субъекта; 2) рациональность управленческого решения является относительной категорией, ее уровень может как повышаться, так и понижаться; 3) уровень рационального обоснования управленческих решений (логико-методологической рациональности) и фактические результаты их реализации зависят от условий деятельности, уровня познания и степени структурированности проблемы, информационно-технологического и ресурсного обеспечения целей, качества и мощности средств обработки информации, взаимосвязанности решений, а также влияния «субъективного фактора»; 4) динамический характер систем, в которых принимаются решения, делают необходимым включение творческих компонентов и интуиции в процесс принятия управленческих решений, а также использование соответствующих технологий; 5) рациональный характер решения является обязательным компонентом системы свойств управленческого решения, характеризующих его качество. Кроме того, элементами качества являются: свойства решения, отражающие качество управления процессом реализации и свойства решения, связанные с обеспечением обратной связи, возможностью его адекватной оценки и корректировки. В связи с вышеизложенным, по нашему мнению, представляется возможной оценка уровня рациональности и качества реальных управленческих решений. Указанные показатели могут быть определены как интегрированные, и их |