|
обеспечением обратной связи, возможностью его адекватной оценки и корректировки. В связи с вышеизложенным, по нашему мнению, представляется возможной оценка уровня рациональности и качества реальных управленческих решений. Указанные показатели могут быть определены как интегрированные, и их расчет должен осуществляться на основе контроля соблюдения требований, предъявляемых к свойствам решений. Показатели уровня рациональной обоснованности и качества управленческих решений сложно выразить непосредственно в количественной форме. Для их оценки возможно использование методов, основанных на изучении экспертных мнений. Считаем возможным утверждать, что на практике использование даже субъективных экспертных оценок этих показателей будет способствовать отысканию наиболее приемлемых подходов к принятию решений и повышению эффективности управления организацией. Предлагаемая методика состоит в поэтапном определении уровня соблюдения требований, предъявляемых к свойствам управленческих решений. Если предположить, что наивысший уровень рациональности может быть оценен единицей, то фактическое значение уровня рациональной обоснованности конкретного управленческого решения может быть рассчитано как произведение понижающих коэффициентов, учитывающих степень соблюдения требований, предъявляемых к свойствам решений: УР=Км*Кс* Кк *КР * Клмр * Кэ, (2.1) где УР -уровень рациональности; Км коэффициент, учитывающий ориентацию принимаемого управленческого решения на выполнение миссии организации. Кс коэффициент, учитывающий согласованность решения с другими, ранее принятыми; Кк коэффициент, отражающий соблюдение требования комплексности 91 |
118 3.3. Методика оценки уровня рациональности и качества управленческих решений Основой предлагаемого методического подхода к оценке уровня рациональной обоснованности и качества управленческих решений являются следующие, выведенные ранее, исходные положения: 1) рациональность управленческих решений имеет субъективный аспект, и оценка ее уровня возможна только с точки зрения конкретного субъекта; 2) рациональность управленческого решения является относительной категорией, ее уровень может как повышаться, так и понижаться; 3) уровень рационального обоснования управленческих решений (логико-методологической рациональности) и фактические результаты их реализации зависят от условий деятельности, уровня познания и степени структурированности проблемы, информационно-технологического и ресурсного обеспечения целей, качества и мощности средств обработки информации, взаимосвязанности решений, а также влияния «субъективного фактора»; 4) динамический характер систем, в которых принимаются решения, делают необходимым включение творческих компонентов и интуиции в процесс принятия управленческих решений, а также использование соответствующих технологий; 5) рациональный характер решения является обязательным компонентом системы свойств управленческого решения, характеризующих его качество. Кроме того, элементами качества являются: свойства решения, отражающие качество управления процессом реализации и свойства решения, связанные с обеспечением обратной связи, возможностью его адекватной оценки и корректировки. В связи с вышеизложенным, по нашему мнению, представляется возможной оценка уровня рациональности и качества реальных управленческих решений. Указанные показатели могут быть определены как интегрированные, и их 119 расчет должен осуществляться на основе контроля соблюдения требований, предъявляемых к свойствам решений. Показатели уровня рациональной обоснованности и качества управленческих решений сложно выразить непосредственно в количественной форме. Для их оценки возможно использование методов, основанных на изучении экспертных мнений. Считаем возможным утверждать, что на практике использование даже субъективных экспертных оценок этих показателей будет способствовать отысканию наиболее приемлемых подходов к принятию решений и повышению эффективности управления организацией. Предлагаемая методика состоит в поэтапном определении уровня соблюдения требований, предъявляемых к свойствам управленческих решений. Если предположить, что наивысший уровень рациональности может быть оценен единицей, то фактическое значение уровня рациональной обоснованности конкретного управленческого решения может быть рассчитано как произведение понижающих коэффициентов, учитывающих степень соблюдения требований, предъявляемых к свойствам решений: ур км*кс* Кк *КР * Къмр *КЭ (3.0 где УР — уровень рациональности; Км коэффициент, учитывающий ориентацию принимаемого управленческого решения на выполнение миссии организации. Кс коэффициент, учитывающий согласованность решения с другими, ранее принятыми; Кк коэффициент, отражающий соблюдение требования комплексности решения; Кр коэффициент, отражающий соблюдение требования реальности управленческого решения; |