|
ской деятельности. При этом ориентация предприятия только на увеличение прибыли на долгосрочный период большинством авторов считается недальновидным. Предприятие должно иметь в качестве долгосрочных целевых установок не только повышение доходности что, безусловно, важно для ее владельцев, но и целый ряд других, в том числе и социальных целей, от которых во многом зависит также и доходность предприятия на долгосрочную перспективу. Третий этап состоит в определении факторов успеха хозяйственного процесса. Теория критических факторов успеха была разработана в 60-х годах, суть ее сводится к тому, что существует ограниченное количество переменных, которые во многом определяют успех предприятия. Именно эти «критические» факторы успеха должны быть в центре внимания менеджмента. М. Менде выделял три вида таких факторов: ❖ общие факторы успеха, обеспечивающие удовлетворение запросов потребителей продукции. Для их выявления предприятие должно I располагать и использовать список возможных факторов успеха; ❖ факторы успеха самого хода процесса, обусловленные характерными признаками его протекания, а также ресурсами и квалификацией персонала, которые должны быть задействованы в процессе, чтобы получить продукцию, удовлетворяющую запросу её потребителей; ❖ факторы успеха, отражающие специфику данного процесса; они выявляются в ходе формирования и последующего анализа специфической для данного процесса области влияния факторов успеха, а также по результатам интервью с участниками хозяйственного процесса (представителями групп интересов). Практика показывает, что определение факторов успеха хозяйственного процесса может протекать без особых проблем. Для этого необходимо, чтобы участники проекта были хорошо знакомы с соответствующей концепцией. Полезно также использовать список предполагаемых факторов успеха. 46 |
40 авторов считается недальновидным. Предприятие должно иметь в качестве долгосрочных целевых установок не только повышение доходности что, безусловно, важно для ее владельцев, но и целый ряд других, в том числе и социальных целей, от которых во многом зависит также и доходность предприятия на долгосрочную перспективу. Третий этап состоит в определении факторов успеха хозяйственного процесса. Теория критических факторов успеха была разработана в 60-х годах, суть ее сводится к тому, что существует ограниченное количество переменных, которые во многом определяют успех предприятия. Именно эти «критические» факторы успеха должны быть в центре внимания менеджмента. М. Менде выделял три вида таких факторов: • общие факторы успеха, обеспечивающие удовлетворение запросов потребителей продукции. Для их выявления предприятие должно располагать и использовать список возможных факторов успеха; • факторы успеха самого хода процесса, обусловленные характерными признаками его протекания, а также ресурсами и квалификацией персонала, которые должны быть задействованы в процессе, чтобы получить продукцию, удовлетворяющую запросу её потребителей; • факторы успеха, отражающие специфику данного процесса; они выявляются в ходе формирования и последующего анализа специфической для данного процесса области влияния факторов успеха, а также по результатам интервью с участниками хозяйственного процесса (представителями групп интересов). Практика показывает, что определение факторов успеха хозяйственного процесса может протекать без особых проблем. Для этого необходимо, чтобы участники проекта были хорошо знакомы с соответствующей концепцией. Полезно также использовать список предполагаемых факторов успеха. Ценную информацию относительно факторов успеха может дать не только опрос руководителей и исполнителей хозяйственного процесса, но и беседы с поставщиками и потребителями. |