|
4) прием прямого подхода предполагает непосредственный переход руководителя к делу без какого-либо вступления. Схематично это выглядит следующим образом: вкратце сообщаются причины, по которым созывается совещание, а затем сразу следует переход к их обсуждению. На основе изучения научной литературы выделен набор правил н педагогических рекомендаций для руководителей, призванный способствовать тому, чтобы подчиненный разделил его точку зрения (42; 106; 114). Данные правила изучались в ходе занятий с участниками эксперимента. Правило первое: убеждать человека в чем-либо не значит спорить с ним. Правило второе: руководителю следует уважать мнение других людей, никогда не говорить человеку резко, что он не прав, особенно при людях, так как в этом случае ему будет труднее согласиться с вами. Правило третье: если вы не правы, то признавайтесь в этом быстро и решительно. Правило четвертое: если руководитель хочет убедить человека в правильности своей точки зрения, он должен вести разговор в доброжелательном тоне. Правило пятое: стараться получить от собеседника утвердительный ответ в самом начале беседы. Правило шестое: предоставить другому человеку больше говорить, а самому стараться быть немногословным. Правило седьмое: дать человеку почувствовать, что идея, которую ему подали, принадлежит ему. Правило восьмое: если руководитель хочет убедить своих подчиненных либо коллег в чем-либо, то должен стараться посмотреть на вещи их глазами. Правило девятое: относиться с сочувствием к идеям и желаниям другого человека. Правило десятое: чтобы изменить мнение или точку зрения кого-либо, следует обращаться к благородным мотивам. Правило одиннадцатое: использовать принцип наглядности для доказа112 |
контакта с собеседником. Для этого достаточно нескольких слов. Шутка, вовремя и к месту сказанная, также во многом способствует разрядке напряженности и созданию позитивной психологической обстановки для обсуждения. 2. Прием «зацепки» позволяет кратко изложить ситуацию и, увязав ее с содержанием беседы, использовать как исходную точку для проведения обсуждения проблемы. В этих целях можно с успехом использовать какие-то события, сравнения, личные впечатления, анекдотический случай или необычный вопрос. 3. Прием стимулирования воображения предполагает постановку в начале беседы множества вопросов по содержанию тех проблем, которые должны рассматриваться. Этот метод дает хорошие результаты, когда исполнитель отличается трезвым взглядом на решаемую проблему. 4. Прием прямого подхода предполагает непосредственный переход к делу без какого-либо вступления или преамбулы. Схематично это выглядит следующим образом: вкратце сообщаете причины, по которым созывается заседание, и переходите к их обсуждению. В зарубежной литературе содержатся разного рода правила и рекомендации о том, как заставить человека встать на вашу точку зрения. С одним из вариантов стоит познакомиться, поскольку эти рекомендация могут пригодиться в психокоррекционной работе. Правило первое: убеждать человека в чем-либо не значит спорить с ним. Недоразумения нельзя уладить спором, их можно устранить лишь с помощью такта, стремления к примирению и искреннего желания понять точку зрения другого. Правило второе: уважайте мнение других людей, никогда не говорите человеку резко, что он не прав, особенно при людях, так как в этом случае ему будет труднее согласиться с вами. Никогда не начинайте с заявления: «Я готов вам доказать». Это равносильно тому, как если бы вы сказали: «Я вас умнее». Это своего рода 134 |