|
каждое решение должно развивать предыдущие, а не противоречить им. Согласованность решений один из важнейших параметров в современном менеджменте, который предполагает наличие договоренности между руководителями коллектива о сферах деятельности, разделении полномочий и их делегировании. Например, в ЗАО «Ремавтотранс» общее управление производством является прерогативой начальника производства, а непосредственно в производственном отделе мастера, поэтому все решения, касающиеся деятельности специалистов производственного цеха, должны согласовываться с мастером этого цеха Если начальник производства будет изменять указания мастера без согласования с ним, то такие действия могут вызвать у работников состояние, когда в их сознании будут находиться несколько противоречащих друг другу указаний. В этом случае работники вынуждены поступать в зависимости от ситуации. Начатая работа может прекратиться, но и к новой бригада не приступит, не без основания полагая, что придет мастер и отменит решение. Обоснованность является важным параметром принятия и восприятия управленческого решения. Руководителю следует учитывать, что необходимо добиваться обоснованности решения с точки зрения его исполнителей. Довольно часто приходится рассматривать смешанные ситуации, являющиеся комбинациями различных условий, так как проблемы управления профессиональными коллективами автотранспортного предприятия имеют комплексный характер. Доступность управленческого решения тесно связана с обоснованностью. Она предполагает понимание работниками содержания решения. Этот параметр характеризует уровень адекватности отражения действительного положения дел при решении конкретной управленческой ситуации. Вступая в общение с работником, руководитель организованного профессионального коллектива имеет представление об уровне информированности подчиненных, о содержании принятого решения, правильности его восприятия. В то же время бывают случаи, когда руководителю следует дополнительно обратиться к работникам с целью уточнения данного распоряжения. Без таких 123 |
членов коллектива Признаки второй группы характеризуют деловые параметры управленческого решения. К ним относится последовательность, согласованность, обоснованность, доступность, своевременность, содержательность, выполнимость. Так, последовательность решения характеризует практику управленческого решения. Каждое решение должно развивать предыдущие и уж во всяком случае им не противоречить. Согласованность решения предполагает наличие договоренности между руководителями коллектива о сферах деятельности. Например, руководство производством является прерогативой мастера, поэтому все решения, касающиеся производственной деятельности, должны согласовываться с ним. Если руководитель будет изменять указания мастера без согласования с ним, то такие действия могут вызвать у исполнителей психологическую синтерференцию. В их сознании будут находиться два или несколько противоречащих друг другу указаний. В этом случае исполнители вынуждены поступать в зависимости от ситуации. Часто начатая работа прекращается, но и к новой бригада не приступает, не без основания полагая, что придет мастер и отменит решение. Обоснованность является важным параметром решения. Следует помнить, что необходимо добиваться обоснованности решения с точки зрения его исполнителей. Доступность, решения тесно связана с обоснованностью. Она предполагает понимание исполнителями содержания решения, его сути. Этот параметр характеризует уровень адекватности отражения действительного положения дел при решений конкретной управленческой ситуации. В психологии общения принято выделение таких уровней доступности, как интуитивный и сознательный, житейский и научный, полный и неполный, поверхностный и глубокий, правильный и ошибочный. Вступая в общение с исполнителем, руководитель организованных и стрессоустойчивых 156 коллективов имеют достаточно ясное представление об уровне информированности подчиненных, о содержании принятого решения, правильности его восприятия. Бывают случаи, когда они дополнительно обращаются к исполнителю с целью уточнения данного распоряжения. Без таких уточнений при реализации решений могут возникнуть искажения, ошибки. Доступность решения требует сравнительно быстрой к точной оценки распоряжений как с точки зрения их предметного содержания, так и меры достоверности. Своевременность решения — ведущая характеристика его эффективности. Самое правильное решение может быть скомпрометировано, если неудачно выбрано время, когда оно предлагается. Если проблема назрела и нуждается в разрешении, следует не мешкать, не затягивать время, потому что события не ждут и развиваются дальше. Решение дисциплинарного воздействия должно быть своевременно, по так называемым горячим следам. Если принятие решения затянулось, то этим снижается значение дисциплинарного воздействия, его эффективность, а главное—правомерность, так как для провинившегося наказание уже не будет считаться обоснованным и может вызвать реакцию самозащиты. Содержательность (что именно нужно сделать) как параметр решения тесно связана с параметрами обоснованности и доступности и может оказаться в различных соотношениях с ожиданиями исполнителя. В этом плане можно выделить три разных психологических варианта решений: запрещающие, разрешающие и конструктивные. Наиболее сложная ситуация создается в тех случаях, когда руководитель запрещает те иди иные действия исполнителей. Если это становится системой, то инициатива у исполнителей угасает. Они все реже обращаются к такому руководителю, который и сам лишается возможности опираться на коллективный опыт и поддержку. Руководители, обладающие незначительным жизненный опытом и преисполненные административным восторгом от возможности управлять людьми, часто инициативу членов отряда рассматривают как покушение на их прерогативы, что приводит 157 |