|
большими профессиональными коллективами, где неформальное общение и контакт ценятся очень высоко и способствуют росту авторитета руководителя. В ЗАО «Ремавтотранс» функция обратной связи реализуется путем представления подчиненными своему руководству отчетов или докладов о выполненной работе и проектах на будущее. Такие отчеты составляются работниками всех уровней управления и представляются еженедельно. С одной стороны, они служат инструментом контроля, с другой стороны содействуют развитию инициативы работников. Также еженедельно проводятся оперативные совещания на высшем уровне управления с участием руководителей подразделений и центральных служб. На таких совещаниях заслушиваются отчеты по текущим вопросам, проводится обсуждение конкретных мер и принимаемых решений, которые принимаются к исполнению после их одобрения на совещании. Проведение таких совещаний дает возможность руководителям автотранспортного предприятия знакомиться с текущим состоянием дел и оперативно вносить коррективы в хозяйственную деятельность предприятия. Нельзя не сказать о педагогической составляющей контроля над исполнением решения, которая заключается в том, что если контроль построен умело, он порождает у исполнителей сильные побуждения к добросовестному труду. Сам факт контроля, то есть то обстоятельство, что работа членов коллектива обратила на себя внимание руководителя, служит стимулом для работника, способствует повышению престижа решаемой задачи. Кроме того, у исполнителей появляются уверенность в своих силах, особенно у новичков, чувство самоуважения. Однако эту функцию контроль выполняет не всегда, а лишь при соблюдении ряда условий. Часто бывает, что в процессе выполнения задачи исполнитель сталкивается с определенными критическими ситуациями и остро нуждается в помощи других людей. Он рад каждому человеку, с которым можно посоветоваться, обсудить свои заботы. Но бывает и так, что он успешно завершил какой-то этап деятельности и испытывает потребность в общении, желая получить позитивную оценку своих усилий, особенно от руководителей. В этих случаях контроль оказывается эффективным и приносит значительную пользу. 140 |
часто остается в неведении относительно того, как оно выполняется. Без информации, поступающей к нему, он лишается возможноста оказывать влияние на ход дела. Информация, поступающая от самих исполнителей, пусть даже самых добросовестных и честных, не решает проблемы. Непосредственный участник выполнения решения оценивает его всегда с элементами субъективизма или односторонне акцентирует внимание на объективных, от него не зависящих сложностях или проблемах. Человеку также свойственно часто оценивать свою деятельность не по фактическим результатам труда, а по тем усилиям, которые ему пришлось затратить. Для руководителя же главное — объективная оценка фактического состояния дел. Сведения, исходящие от самих исполнителей, недостаточны еще и по той причине, что, например, руководителю отряда нужна объективная информация о работе не только одной бригады, ему необходимы сравнительные данные о деятельности других подразделений. Выполнение решения и контроль исполнения — это разные виды деятельности, отличающиеся между собой по целям, способам действий, мотивам, результатам и условиям. Руководитель, контролируя деятельность членов отряда, непосредственно контактирует с ними; выявляет слабые места в работе, определяет пути ее оптимизации. Так он получает объективную картину реализации решений. Руководитель не может обойтись без личных впечатлений, без живой связи с исполнителями. Особенно это важно в руководстве молодежными трудовыми коллективами, в которых неформальное общение и контакт ценятся очень высоко и способствуют росту авторитета руководителя, признание его прав на руководство. Сам факт контроля, т. е. то обстоятельство, что работа членов коллектива обратила на себя внимание руководителя, служит повышению престижа решаемой задачи, конечно, при условии, если контроль осуществляется деликатно. Кроме того, у исполнителей появляются уверенность в своих силах, особенно у новичков, чувство самоуважения. Однако контроль эту функцию выполняет не всегда, а лишь при соблюдении ряда условий. Часто бывает, что в 167 процессе выполнения задачи исполнитель сталкивается с определенными критическими ситуациями и остро нуждается в помощи других людей. Он рад каждому человеку, с которым можно посоветоваться, обсудить свои заботы. Но бывает и так, что он успешно завершил какой-то этап деятельности и испытывает потребность в общении, желая получить позитивную оценку своих усилий, особенно от руководителей. В этих случаях контроль оказывается эффективным и приносит значительную пользу. Типология поведения руководителей в ситуации принятия решения. Экспериментальные исследования личностных особенностей поведения руководителей в процессе принятия управленческих решений позволили выделить восемь личностных профилей [171]. Рассмотрим их применительно к деятельности руководителей трудовых коллективов продуктивного, нормативного и репродуктивного уровней трудовой активности. Наименее оптимальным является такой личностный профиль, как отсутствие сколько-нибудь четко выраженных программ деятельности для подчиненных. Этот про филь характеризует людей, случайно оказавшихся руководителями. Они слабо представляют, какие конкретные Проблемы должны решать сами и что обязаны делать их подчиненные. Осуществлять руководство такой человек может только при условии передачи власти заместителю и бригадирам. Конечно, такое руководство будет формальным и неэффективным. Следующий личностный профиль может быть условно определен как имитация бурной деятельности. Основной признак такого поведения — формальная активность руководителя, мало соотнесенная с реальными проблемами. Имитация бурной деятельности по своему психологическому содержанию создает предпосылки для показухи, очковтирательства. Такое поведение руководителя может быть обусловлено либо карьеристскими соображениями (ориентация на мнение вышестоящих руководителей), либо непониманием конкретных задач, решаемых коллективом, при этом есть желание активно участвовать в их решении. Встречаются и такие руководители, которые ориентированы на так 168 |