|
р о с с и й с к а я ^ ГОСУДАРСТВЕННАЯ „ , БИБЛИОТЕКА Информация, необходимая для управления профессиональным коллективом, является предметом и в то же время продуктом управленческой деятельности, то есть всего менеджмента. Доктор экономических наук И.Н. Кузнецов понимает под функцией управления отрасль работы, представляющую собой совокупность решений, действий или процессов, объединенных общностью объекта и решаемых задач по управлению (88). А.Л. Журавлев, В.Ф. Рубахин, В.Г. Шорин (52) на основе эмпирического исследования выявили основные управленческие функции. В качестве материала для анализа ими использовались результаты интервью руководителей, что позволило выделить основные функции руководителя: производственные и социально-психологические. К производственным функциям были отнесены: координация деятельности подчиненных, обеспечение роста производительности труда, организация ритмичной работы, прогнозирование возможных срывов в работе и их предупреждение, контроль, оценка и коррекция деятельности подчиненных, поддержание дисциплины в профессиональном коллективе. К социально-психологическим функциям были отнесены: моральное и материальное стимулирование, регулирование межличностных отношений сотрудников и разрешение конфликтов между ними, снижение психологической напряженности в отношениях с подчиненными, отстаивание их законных интересов, сохранение постоянного состава работников, управление текучестью рабочих кадров, обеспечение профессионального совершенствования своих подчиненных, воспитательная работа с ними. Перечисленные функции обозначены авторами как «функции-задачи». Кроме того, на теоретическом уровне были выявлены «функции-операции». Функции-операции и функции-задачи включаются в структуру управленческой деятельности, при этом первые являются содержанием целей деятельности, а вторые содержанием действий по управлению. Операции соответствуют стадиям управленческого цикла. К ним относятся: планирование, ориентация и диагностика производственной ситуации, выработка и принятие решения, органи |
выявили основные управленческие функции на основе эмпирического исследования. Ими использовались в качестве материала для анализа результаты интервью руководителей. Анализ интервью позволил выделить, по утверждению авторов, двенадцать основных функций руководителя, которые разделены ими на два класса: производственные функции и социальнопсихологические функции. К производственным функциям были отнесены: 1. Координация деятельности подчиненных с целью выполнения государственного плана и социалистических обязательств. 2. Обеспечение роста производительности труда людей и оборудования. 3. Организация сопряженной и ритмичной работы (обеспечение рабочими, оборудованием, полуфабрикатами, сырьем). Прогнозирование возможных срывов в работе и их предупреждение. 4. Контроль, оценка и коррекция деятельности подчиненных. 5. Поддержание трудовой дисциплины в производственном коллективе. 6. Расстановка рабочей смены. Согласование индивидуальных особенностей подчиненных со спецификой их труда. К социально-психологическим функциям руководителя были отнесены: ]. Снижение у подчиненных неудовлетворенности трудом и различными элементами производственной ситуации (условиями труда, зарплатой и т.д.). Моральное и материальное стимулирование. 2. Регулирование межличных отношений подчиненных и разрешение конфликтов между ними. Снижение психологической напряженности в отношениях с подчиненными. 3. Отстаивание законных интересов своих подчиненных. 4. Сохранение постоянного состава подчиненных, управление текучестью рабочих кадров. 5. Обеспечение профессионального совершенствования своих подчиненных. 6. Воспитательная работа с подчиненными. Исследователи указали, что в списки были внесены лишь двенадцать 53 наиболее часто упоминавшихся функций, называлось же значительно больше. Перечисленные двенадцать функций обозначены авторами как «функциизадачи». Кроме них на теоретическом уровне были выявлены «функцииоперации». И функции-операции и функции-задачи включаются в структуру управленческой деятельности. При этом первые являются содержанием целей деятельности, а вторые — содержанием действий по управлению. Операции, таким образом, соответствуют стадиям управленческого цикла. К ним относятся: планирование, ориентация и диагностика производственной ситуации, выработка и принятие решения, организация выполнения программы действий, контроль и коррекция результатов деятельности. Подобное разделение функций, на наш взгляд, нельзя безоговорочно признать. Прежде всего следует отметить, что функции руководителя, тем более основные, заданы объективно. Эмпирическое исследование показывает, как эти цели репрезентируются руководителям в конкретной ситуации. В то же время список из двенадцати функций достаточно важная разработка на основе проведенных исследований и с учетом представленности психологопедагогической составляющей функций, так как это образ целей, отражаемых руководителями, осуществляющими деятельность в конкретных условиях. Второе замечание: основные функции должны отвечать критерию необходимости и достаточности. Можно убедиться, что ряд функций является производным от других, ряд выступает как средство реализации других. Так, контроль — средство снижения брака. Отстаивание законных интересов подчиненных выступает как подцель при решении задачи снижения у подчиненных неудовлетворенности трудом. Кроме того, нет четкого разграничения между функциями-задачами и функциями-операциями. Например, контроль входит в оба списка. С другой стороны, трудно считать рядоположенными такие функции-операции, как планирование и принятие решения, т.к. принятие решения является операцией в отношении планирования. Решение — это способ преобразования информации, и за счет включения «решения» в список осуществляется привнесение в 54 |