|
104 конкурентов-новичков. Да и сами потребители склонны пользоваться услугами только известных услугодателей. Сектора, в которых господствует ценовая конкуренция, по мере сокращения издержек от замены одного поставщика услуг другими, характеризуются краткосрочностью клиентских отношений. В таких ситуациях наиболее значимые потребители склонны экспериментировать с теми операторами рынка, которые работают в режиме цены, чтобы удовлетворить свои специфические потребности и при этом оказать давление на обслуживающих их крупнейших поставщиков деловых услуг. Ориентация на менее значимых потребителей предопределяет обратную зависимость. Барьеры для вступления зависят также от способности услугодателя привлекать на работу и удерживать высококвалифицированных специалистов. Качество специалистов обычно коррелирует с умением хозяйствующего субъекта завоевывать и сохранять платежеспособных потребителей услуг. Эти два фактора конкурентоспособности являются необходимым и достаточным условием, обеспечивающим развитие услугодателя, т. е. грамотные специалисты приходят работать в структуры, имеющие постоянных потребителей, а последние предпочитают иметь дело с высококвалифицированными специалистами. Барьеры для вступления представляют собой комбинацию профессионализма и связей с потребителями. Размеры таких барьеров тесно связаны с величиной прибыли ключевых услугодателей в каждом секторе регионального сегмента отрасли деловых услуг. Наряду с барьерами для вступления в отрасль существуют барьеры для выхода из нее. Когда услугодатель не может закончить свою деятельность в одном из секторов регионального сегмента отрасли деловых услуг, он борется за сохранение существующего объема деятельности и при этом снижает цены в своем секторе. В отрасли деловых услуг услугодатель может безболезненно уволить всех, кроме партнеров, достаточно только выплатить ком |
потребителями и повышает текучесть квалифицированных кадров, поставщики, профессиональных услуг вынуждены переходить от политики дифференциации к ценовой конкуренции. При падении доходов большинство хозяйствующих субъектов заинтересованно в поддержании объемов реализации услуг в целях сохранения квалифицированных специалистов. Зачастую это достигается посредством снижения цен на услуги. Но проблема заключается в том, что использование стратегии 4 низких цен ведет к труднообратимым процессам в вопросах ценовой политики. В результате потенциальная прибыльность всех образующих сектор услугодателеи окажется существенно сниженной. Хотя поставщики профессиональных услуг сильно подвержены цикличности колебаний конъюнктуры, управление открывает для них возможности сглаживания колебаний, и в этом их преимущества перед потребителями. В качестве следующего ключевого фактора развития регионального: сегмента отрасли профессиональных услуг, на наш взгляд, является наличие или отсутствие барьеров для вступления в отрасль и выхода их нее. Мнение о том, что в большинстве секторов профессиональных услуг барьеры для вступления в отрасль отсутствуют, по нашему мнению, является ошибочным, что объясняется значительной дифференциацией поставщиков данных услуг. Подчеркнем наличие того факта, что наиболее трудно преодолимыми барьерами являются отношения с потребителями и их доверие. Доступ к базе данных о наиболее значимых потребителях, расходующих на оплату профессиональных услуг значительные суммы, представляется весьма проблематичным для конкурентов новичков. Да и сами потребители склонны пользоваться услугами только известных услугодателей. Сектора, в которых господствует ценовая конкуренция, по мере сокращения издержек от замены одного поставщика услуг другими, характеризуются краткосрочностью клиентских отношений. В таких ситуациях наиболее значимые потребители склонны экспериментировать с с 102' ‘ ‘ . ■г * * ш I ' * теми операторами рынка, которые работают в режиме: цены, чтобы ' . . , удовлетворить свои специфические потребности и при этом оказать давление« ‘ 1 . л • * * * , ^ ' ч 1 * \ * ' на обслуживающих их крупнейших поставщиков? профессиональных -услуг. 1 * Ь ' Ориентация на менее значимых потребителей предопределяет обратную зависимость. е Барьеры для вступления зависят также от способности услугодателя привлекать на ч работу и * ч . J . 4 удерживать высококвалифицированных * I л л Г специалистов. Качество специалистов обычно коррелирует с умением ' 4 * * ' ' ■ Ж я Ь К N , в ь ► ь ч * хозяствующего субъекта завоевывать и сохранять: платежеспособныхJ " е ‘ < ( * ' ‘ * 4 потребителей услуг. Эти два фактора конкурентоспособности? являются4 4 ъ. 4 * * ь 4 * г необходимым и достаточным условием, обеспечивающим развитие * р а I , * • * Г р услугодателя; т.е. грамотные специалисты приходят работать в структуры,’ * ‘ ь ■ * Щ * * . . . > ' * 1 имеющие постоянных потребителей, а последние предпочитают иметь дело с *1 Ь 4 ё * I * , * высококвалифицированными специалистами. Барьеры/ для вступления представляют собой комбинацию профессионализма и связей с * потребителями. Размеры таких барьеров тесно связаны с величиной прибыли * О о ключевых услугодателеи в каждом секторе регионального сегмента отрасли профессиональных услуг. вступления в отрасль существуют барьеры для т 1 л выхода из нее. Когда услугодатель не может закончить свою деятельность в ф 9 " Р « одном из секторов регионального сегмента отрасли профессиональных услуг,ь л 4 , ■ 1 « * 4 он борется за сохранение существующего объема деятельности и при этом■ ч • * ' , , ^ * ** ■ъ 4 * 4 снижает цены в своем, секторе:, В отрасли профессиональных услуг> ■ * услугодатель может безболезненно уволить всех, кроме партнеров, -. . Ч V * ' I 4 ’ * , * Ч. * Ь 1 • * * ' * ь I достаточно только выплатить компенсации в соответствии с: трудовымр ‘ *4 » * * * г г 4 * " I договором; Если поставщик профессиональных услуг в. течение несколькихЧ , ч ь Ч лет имеет убытки, то он осуществляет фундаментальную реорганизацию ■ структуры издержек. Поэтому маловероятно, что несколько убыточных услугодателеи окажут существенное воздействие на целый сектор или его часть. * 4 * л щ ч I 4 |