|
116 зывания суждений о проблеме и последующем сведении результатов и предложений в систему, на базе которой и делаются выводы. В качестве экспертов чаще всего привлекают менеджеров или сотрудников сбытовых служб. Обычно персонал, задействованный в системе сбыта продукции и реализации услуг отраслевого сегмента в регионе в целом, имеет достаточно точное представление о потенциале продаж, который могут обеспечивать потребители, кроме того, имеет возможность дать оценку потенциала. Существующие способы определения достоверности экспертных оценок основаны на предложении, что в случае согласованности действий экспертов достоверность оценок гарантируется. Это на самом деле не всегда верно, и были случаи, когда отдельные эксперты, не согласные с мнением большинства, давали правильные оценки. Следовательно, единодушие большинства экспертов не всегда является критерием достоверности прогнозов и оценок. Это значит, что экспертов следует отбирать очень тщательно. При нахождении оценок экспертным путем, помимо погрешности, которая связана с нехваткой информации о событиях и недостаточной компетентностью экспертов, возможна и погрешность совсем иного рода, обусловленная заинтересованностью экспертов в результатах оценки, что обязательно скажется на их достоверности. Наличие такого рода погрешности может значительно искажать оценки, вследствие чего необходимо предпринять соответствующие меры для устранения погрешности. Рассмотрим порядок действий при проведении экспертных опросов и их содержание на отдельных этапах: 1. Подбор экспертов и формирование экспертных групп. 2. Обдумывание вопросов и составление анкет. 3. Формирование правил определения суммарных оценок на основе оценок отдельных экспертов. 4. Работа с экспертами. 5. Анализ и обработка экспертных оценок. |
115 Одним из методов качественных оценок является метод экспертных оценок (опросов). Его суть заключается в привлечении специалистов для высказывания суждений о проблеме и последующем сведении результатов и • предложений в систему, на базе которой и делаются выводы. В качестве экспертов чаще всего привлекают менеджеров или сотрудников сбытовых служб. Обычно персонал, задействованный в системе сбыта продукции и реализации услуг отраслевого сегмента в регионе в целом, имеет достаточно точное представление о потенциале продаж, который могут обеспечивать потребители, кроме того, имеет возможность дать оценку потенциала. Существующие способы определения достоверности экспертных оценок основаны на предложении, что в случае согласованности действий экспертов достоверность оценок гарантируется. Это на самом деле не всегда верно, и были случаи, когда отдельные эксперты, не согласные с мнением большинства, давали правильные оценки. Следовательно, единодушие большинства экспертов не всегда является критерием достоверности прогнозов и оценок. Это значит, что экспертов следует отбирать очень тщательно. При нахождении оценок экспертным путем, помимо погрешности, которая связана с нехваткой информации о событиях и недостаточной компетентностью экспертов, возможна и погрешность совсем иного рода; обусловленная заинтересованностью экспертов в результатах оценки, что обязательно скажется на их достоверности. Наличие такого рода погрешности может значительно искажать оценки, вследствие чего необходимо предпринять соответствующие меры для устранения погрешности. Рассмотрим порядок действий при проведении экспертных опросов и их содержание на отдельных этапах: 1. Подбор экспертов и формирование экспертных групп; 2. Обдумывание вопросов и составление анкет; I 116 3. Формирование правил определения суммарных оценок на основе оценок отдельных экспертов; 4. Работа с экспертами; 5. Анализ и обработка экспертных оценок. На этапе подбора экспертов и формирования трупп необходимо определить: структуру экспертной группы; количество экспертов; индивидуальные качества экспертов. Чтобы определить количество экспертов, можно использовать формулы математической статистики, но они дают слишком большие значения, определяющие численность экспертной группы. На практике можно использовать прагматический подход, который не является столь теоретически обоснованным как первый, но зато легко реализуем.I Последовательность действий при формировании группы экспертов может быть следующей. Сначала устанавливается потенциально возможное число экспертов АГЙ, а также минимально допустимое —Л^ш. Причем оценки численности группы экспертов можно произвести, руководствуясь следующими соображениями: Нижняя оценка численности N .пит должна зависеть от количества оцениваемых событий. Данное предположение основано на существовании правила, которое обычно соблюдается при создании ученых советов, комиссии специалистов и т. д., а именно требование представительности группы, состоящей из N экспертов, для принятия решений по множеству т событий, которое можно представить в виде N > т . Поэтому принимаем тт т . Верхней границей численности экспертной группы является потенциально возможное число экспертов: тах <кп. Откуда действительное значение численности группы N находится в пределах: 4 133 учитывают, что товары (услуги), входящие в данную группу, значатся под другими кодами \ ,ля определения размера регионального рынка профессиональных услуг теорию нечетких множеств, является экспертных оценок. Порядок действий при проведении экспертных спросов имеет следующий алгоритм: подбор экспертов и формирование экспертных групп; обдумывание вопросов и составление опросных листов; формирование правил определения суммарных оценок на основе оценок отдельных экспертов; работа экспертов; анализ и обработка экспертных оценок. |