|
27 управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействует при необходимости выполнению решений» [156]. Этидва подхода дополняютдруг друга. Еще одно определение было предложено группой американских консультантов: «Управленческий консалтинг это независимая и объективная услуга, предоставляемая квалифицированным персоналом клиенту, чтобы помочь ему выявить и проанализировать проблемы в области управления и возможности их решения. Консультанты также рекомендуют пути решения проблем, предлагая осуществление определенных действий, и по мере надобности участвуют в их реализации. В целом консультанты по управлению помогают осуществлять конструктивные изменения в государственном и частном секторе» [156] Инжиниринг Инженерная подготовка и обеспечение процесса производства, строительства и эксплуатации разного рода объемов. Как правило, инжиниринговые услуги делят на услуги по подготовке производственного процесса и услуги по обеспечению процесса производства. Инжиниринговые услуги включают предпроеюгные (подготовка технико-экономических обоснований строительства промышленных и других объектов; разработка планов застройки региона, планов развития связи, транспортных сетей и др.; консультации и надзор за проведением предпроектных работ и т. п.); проектные (подготовка генерального плана объекта; предварительная оценка стоимости проекта; разработка технических проектов и рабочих чертежей строительства новых и реконструкции действующих промышленных и других объекгов; надзор и консультации по проведению проектных работ); послепроектные (подготовка контрактной документации; оценка предложений заказчиков; надзор за проведением комплекса работ; проведение приемо-сдаточных испытаний объекта; подготовка инженерно-технического персонала и др.); специальные услуги (экономические исследования; различные юридические процедуры и другие услуги, связанные с создаваемым объектом инжиниринга). Инжиниринговое обслуживание производится специализированными предприятиями Тренинг Передача знаний и информации о принятии решений. Тренинг проводится в форме обучения на курсах, проведения конференций, семинаров, практических занятий с отрывом и без отрыва от производства, направленных на повышение квалификации менеджеров. Отличие тренинга от традиционного обучения состоит в его максимальной приближенности к практике (деловые игры, психологический тренинг, ситуационный анализ и т. п.). Проводится тренинг консультантами-гренерами на основе их практических знаний, накопленных в процессе диагностики и решения проблем других клиентов. Высокий спрос на эти услуги уже привел к тому, что практически каждая тренинговая компания Москвы (их, по некоторым оценкам, около 60) считает' своим долгом предложить курс «тренинг для тренеров». Этот рынок ежегодно расгет на 30% Делсжая информация Этот вид услуг заключается в предоставлении экономической, технической, юридической и другой информации по заказу клиента. Кроме того, осуществляется публикация пособий, статей, справочников, обзоров, дайджестов и др. В последнее время все большее значение приобретает информация в электронной форме, в том числе и через Интернет. Важным аспектом информационных услуг в последнее время становится составление и предоставление рейтингов, информация о прозрачности деловой среды и надежности предприятий, уровне риска планируемых действий Рекрутмент Эго услуги по подбору и оценке кадров. Элементы рекрутмента как технологии подбора кадров известны еще во Франции со времен Наполеона, когда существовали организации, которые успешно перекупали специалистов из-за рубежа. Однако крупные специализированные кадровые агентства впервые появились лишь в США после Великой депрессии, когда начался подъем промышленности и резко вырос спрос на профессионалов. В настоящее время эти услуги предоставляются предприятиями, специализирующимися на подборе кадров, или специальными подразделениями многопрофильных |
25 выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействует, при необходимости, выполнению решений» [150]. Эти два подхода взаимодополняют друг друга. Еще одно определение было предложено группой американских консультантов: «Управленческий консалтинг —— это независимая и объективная услуга, предоставляемая квалифицированным персоналом клиенту, чтобы помочь ему выявить и проанализировать проблемы в области управления и возможности их решения. Консультанты также рекомендуют пути решения проблем, предлагая* осуществление определенных действий, и по мере надобности, участвуют в их реализации. В • целом, консультанты по управлению помогают осуществлять конструктивные изменения в государственном и частном секторе» [150]. Инжиниринг Тренинг деловая информация Инженерная подготовка и обеспечение процесса производства, строительства и эксплуатации разного рода объектов. Как правило, инжиниринговые услуги делят на услуги по подготовке производственного процесса и услуги по обеспечению процесса производства. Инжиниринговые услуги включают предпроектные (подготовка технико экономических обоснований строительства промышленных и других объектов; разработка планов застройки региона, планов развития связи, транспортных сетей и др.; консультации и надзор за проведением предпроектных работ и т.п.); проектные (подготовка генерального плана объекта; предварительная оценка стоимости проекта; разработка технических проектов и рабочих чертежей строительства новых и реконструкции действующих промышленных и других объектов; надзор и консультации по проведению проектных работ); послепроектные (подготовка контрактной документации; оценка предложений заказчиков; надзор за проведением комплекса работ; проведение приемо — сдаточных испытаний объекта; подготовка инженерно технического персонала и др.); специальные услуги (экономические исследования; различные юридические процедуры и другие услуги, связанные с создаваемым объектом инжиниринга). Инжиниринговое обслуживание производится специализированными предприятиями. Передача знаний и информации о принятии решений. Тренинг проводится в форме обучения на курсах, проведения конференций, семинаров, практических занятий с отрывом и без отрыва от на повышение квалификациипроизводства, направленных менеджеров. Отличие тренинга от традиционного обучения состоит в его максимальной приближенности к практике (деловые игры, психологический тренинг, ситуационный анализ и т.п.). Проводится тренинг консультантами тренерами на основе их практических знаний, накопленных в процессе диагностики и решения проблем других клиентов. Высокий спрос на эти услуги уже привел к тому, что практически каждая тренинговая компания Москвы (их, по некоторым оценкам, около 60) считает своим долгом предложить курс «тренинг для тренеров». Этот рынок ежегодно растет на 30%. Этот вид услуг заключается в предоставлении экономической, технической, юридической и другой информации по заказу клиента. Кроме того, осуществляется публикация пособий, статей, I ъ 26 Рекрутмент справочников, обзоров, дайджестов и др. В последнее время все большее значение приобретает информация в электронной форме, в том числе и через Интернет. Важным аспектом информационных услуг в последнее время становится составление и предоставление рейтингов, информация о прозрачности деловой среды и надежности предприятии, уровне риска планируемых действий. Это услуги по подбору и оценки кадров. Элементы рекрутмента как технологии подбора кадров известны еще во Франции со времен Наполеона, когда существовали организации, которые успешно перекупали специалистов из-за рубежа. Однако крупные специализированные кадровые агентства впервые появились лишь в США после Великой депрессии, когда начался подъем промышленности и резко вырос спрос на профессионалов. В настоящее время эти услуги предоставляются предприятиями, специализирующимися на подборе кадров, или специальными подразделениями многопрофильных консультационных фирм. Общий объем рынка услуг по подбору персонала достигает 100 млн. долл. По оценкам специалистов Ассоциации консультантов по подбору персонала, в России работает более 1,5 тыс. агентств. Только в одной Москве их насчитывается около 150 [16] Рекрутментские предприятия осуществляют планирование карьеры сотрудников, проводят анализ рынков 'груда, осуществляют трудоустройство увольняемых специалистов. В настоящее время происходит расширение сферы деятельности рекрутмента. Они начинают оказывать услуги по подбору временных руководящих кадров, подбору и предоставлению временных и сезонных работников, поиску специалистов высшего класса. Реклама и отношения с • общественностью Включают в себя деятельность по созданию в общественном сознании положительного и специфического образа (имиджа) услуги или предприятия. Для этой цели используются средства массовой информации (объявления, интервью, статьи, публикации годовых и финансовых отчетов, подготовка и публикация рейтингов и т.д.), а также прямая рассылка рекламных материалов. Широко используется проведение конференций, * л презентации, благотворительных и мероприятии и т.д. Аудит Согласно определению комитета Американской бухгалтерской ассоциации, аудит это системным процесс получения и оценки объективных данных об экономических действиях и событиях, устанавливающий уровень их соответствия определенному критерию и предоставляющий результаты заинтересованному пользователю. Аудит независимая проверка бухгалтерской (финансовой) фи хозяйственных операций отчетности клиента и экспертная оценка (заключение) с целью установления ее достоверности, правильности и соответствия общепринятым стандартам. При выработке экономических решений и анализе ситуации различные государственные и коммерческие структуры заинтересованы в повышении достоверности используемой ими экономической информации, поскольку она дает возможность прогнозировать последствия принятых решении и снизить предпринимательский риск. Для осуществления своей деятельности аудиторские предприятия должны получить специальные полномочия от государственных органов. В последнее время термин «аудит» стал пониматься более * |