|
43 Расширение ассортимента оказываемых услуг предполагается в будущем за счет проведения диверсификации. Поставщики деловых услуг, меняя отраслевую направленность своей деятельности, увеличивая количество ее видов и наименований, расширяя их географию, могут полнее удовлетворять потребности своих потребителей. Диверсификация создает также дополнительный интеллектуальный капитал и помогает услугодателю завладеть большей частью рынка деловых услуг. Этот поиск, направленный на увеличение количества видов и наименований услуг, сильно изменил облик отрасли деловых услуг и стимулировал развитие грех тенденций: 1. Существенный рост количества структур, которые приобретают другие предприятия или сливаются с ними в поисках новых возможностей. 2. Более высокий уровень интернационализации предприятий, желающих расширить свою деятельность по географическому признаку для удовлетворения требований многонациональных корпораций. 3. Интеграция информационных технологий и стратегий развития в деятельность отдельно взятых предприятий. Рассмотрим эти тенденции подробнее. Во-первых, реализуя стратегию диверсификации услуг, поставщики этих услуг активизировали деятельность по слиянию и поглощению. Начиная с 1987 года в той или иной мере волна слияний и поглощений коснулась многих предприятий разных размеров, разной функциональной направленности и разной отраслевой специализации. Но сам факт поглощения еще не гарантирует долговременной устойчивости развития. Во-вторых, необходимость диверсификации подталкивает поставщиков услуг к осуществлению деятельности за рубежом. Для крупных услугодателей практически необходимо открывать представительства в других странах, чтобы оставаться конкурентоспособными по отношению к структурам, уже ставшим многонациональными или собирающимся проникнуть на новые рынки. В-третьих, стремление диверсифицировать свою деятельность ведет к интеграции услуг по информационным технологиям и стратегиям развития. Большинство предприятий-потребителей деловых услуг не в состоянии извлечь все выгоды из быстро развивающихся информационных технологий, |
43 Друкера П., Клейнера Г.Б., Мескона М.Х., Пчелинцева О.С., Федорова А.Г., Хедоури Ф., Шнипера Р.И., Шумпетера И. Определение общих тенденций развития в такой разнообразной области экономики, как оказание профессиональных услуг, крайне затруднительно. Сложно подобрать к ней какие — то общие характеристики, поскольку услугодатели специализируются в разных отраслях экономики, пользуются разными методиками, пропагандируют разный стиль жизни. Тем не менее, есть два фактора, оказывающих влияние на деятельность всех, без исключения поставщиков профессиональных услуг. Первый касается предложения данных услуг, а второй — спроса на них. Что касается предложения, то желание завладеть дополнительной долей рынка служит главным стимулом для того, чтобы постоянно расширять перечень предоставляемых услуг: от разработки корпоративных стратегий до организации производственных процессов, электронного консалтинга и внедрения новых технологий. Что касается, спроса, то потребители требуют, чтобы высокопрофессиональные консультанты, с которыми они сотрудничают, несли полную ответственность за качество своей работы. Расширение ассортимента оказываемых услуг предполагается в будущем за счет проведения диверсификации. Поставщики профессиональных услуг, меняя отраслевую направленность своей деятельности, увеличивая количество ее видов и наименований, расширяя их географию, могут полнее удовлетворять потребности своих потребителей. Диверсификация создает также дополнительный интеллектуальный капитал и помогает услугодателю завладеть большей частью рынка профессиональных услуг. Этот поиск, направленный на увеличение количества видов и наименований услуг, сильно изменил облик отрасли профессиональных услуг и стимулировал развитие трех тенденций: 1. Существенный рост количества структур, которые приобретают другие предприятия или сливаются с ними в поисках новых возможностей; 44 2. Более высокий уровень интернационализации предприятий, желающих расширить свою деятельность по географическому признаку для удовлетворения требований многонациональных корпораций; 3. Интеграция информационных технологий и стратегий развития в деятельность отдельно взятых предприятий. Рассмотрим эти тенденции подробнее. Во-первых, реализуя стратегию диверсификации услуг, поставщики этих услуг активизировали деятельность по слиянию и поглощению. Начиная с 1987 года в той или иной мере волна слияний и поглощений коснулась многих предприятий разных размеров, разной функциональной направленности и разной отраслевой специализации. Но сам факт поглощения еще не гарантирует долговременной устойчивости развития. Во-вторых, необходимость-диверсификации подталкивает поставщиков услуг к осуществлению деятельности за рубежом. Для ' крупных услугодателей практически необходимо открывать представительства в других странах, чтобы оставаться конкурентоспособными по отношению к структурам, уже ставшим многонациональными или собирающимся проникнуть на новые рынки. В-третьих, стремление диверсифицировать свою деятельность ведет к интеграции услуг по информационным технологиям и стратегиям развития. Большинство предприятий — потребителей профессиональных услуг не в состоянии извлечь все выгоды из быстро развивающихся информационных технологий, поэтому они все чаще прибегают к помощи высокопрофессиональных консультантов в этой области. По окончании разработки стратегических проектов обычно наступает этап, связанный с активным использованием информационных систем, что требует постоянного присутствия соответствующих консультантов —специалистов. Вторая основная тенденция, сформировавшаяся в деятельности поставщиков профессиональных услуг, состоит в повышении |