|
45 1.3. Приоритеты развития отрасли деловых услуг в условиях конкуренции на основе внедрения партнерского подхода Рассматривая проблему выявления приоритетов в развитии отрасли деловых услуг в условиях конкуренции, необходимо выяснить условия и обозначить предпосылки к формированию динамических способностей поставщиков деловых услуг к достижению указанной цели. Во-первых, динамические способности появляются, опираясь на уже накопленные знания (обычно приобретенные на стационарных рынках с низкой интенсивностью перемен) или на имеющиеся знания, увязанные с быстро создаваемыми, отражающими ситуативную специфику новыми знаниями (на сугубо динамичных рынках с трудно предсказуемыми изменениями). В качестве второго фактора выделяем повторяющиеся действия и акции, которые совершаются с определенным постоянством и частотой. В таких условиях отрасль деловых услуг имеет возможность накапливать имплицитные и эксплицитные знания, инициируя тем самым коллективные процессы обучения. Знания пополняют также прошлые ошибки, если они осознаны и не привели тех или иных поставщиков деловых услуг к банкротству. Следовательно, динамические способности тесно связаны с обучением услугодателей и с факторами, которые этому способствуют. Третьим релевантным фактором формирования динамических способностей является кодификация накопленного опыта в виде формальных процедур или технологий и его закрепление в определенных и разграниченных областях и функциях управления региональным сегментом отрасли деловых услуг. Это также может быть увязано с организационным обучением и его стимулированием (путем превращения имплицитного знания в эксплицитное и однозначного распределения знаний по функциям). Очевидно, что динамические способности, по сути, приобретаются отраслью деловых услуг в ходе обучения. Они базируются на имплицитном и |
46 1.3. Приоритеты развития'регионального сегмента отрасли профессиональных услуг в условиях конкуренции Рассматривая проблему выявления приоритетов в развитии отрасли профессиональных услуг в условиях конкуренции необходимо выяснить условия и обозначить предпосылки к формированию* динамических способностей поставщиков профессиональных услуг к достижению указанной цели. Во —первых, динамические способности появляются, опираясь на уже накопленные знания (обычно приобретенные на стационарных рынках с низкой интенсивностью перемен) или на имеющиеся знания, увязанные с быстро создаваемыми, отражающими ситуативную специфику новыми знаниями (на сугубо динамичных рынках с трудно предсказуемыми изменениями). В качестве второго фактора выделяем повторяющиеся действия и акции, которые совершаются с определенным постоянством и частотой. В таких условиях отрасль профессиональных услуг имеет возможность накапливать имплицитные и эксплицитные знания, инициируя тем самым коллективные процессы обучения. Знания пополняют также прошлые ошибки, если они осознаны и не привели тех или иных поставщиков профессиональных услуг к банкротству. Следовательно, динамические способности тесно связаны с обучением услугодателей и с факторами, которые этому способствуют. Третьим релевантным фактором формирования динамических способностей является кодификация накопленного опыта в виде формальных процедур или технологий и его закрепление в определенных и разграниченных областях и функциях управления региональным сегментом отрасли профессиональных услуг. Это также может быть увязано с организационным обучением и его стимулированием (путем превращения 47 * имплицитного знания в эксплицитное и однозначного распределения знаний по функциям). Очевидно, что динамические способности, по сути, приобретаются отраслью профессиональных услуг в ходе обучения. Они базируются на имплицитном и эксплицитном знании (как коллективном знании), которое было приобретено при разрешении определенных проблем и ситуаций в прошлом. Это знание может быть использовано услугодателями в будущем для более или менее сходных (но не идентичных) проблем и ситуаций, чтобы быстро отреагировать и адаптироваться к проблеме, отдельные элементы решения которой уже хорошо известны (гибкость). Гибкая организационная адаптация возможна, следовательно, лишь к проблемам и внешним ситуациям, для которых характерно сбалансированное соотношение между новизной события и прошлым опытом. Динамические способности открывают перед региональным сегментом отрасли профессиональных услуг возможность развития. При адаптации к быстро меняющейся конкурентной среде благодаря динамическим способностям необходимая некая траектория, для создания адаптационному процессу соответствующего направления и постановки перед ним определенной цели. Эта руководящая траектория обусловливается видением перспективы, сформированной хозяйствующим субъектом, на основе приращения теоретико — методических аспектов развития отрасли профессиональных услуг с учетом их специфики. Отмечая специфику профессиональных услуг по сравнению с материальным производством имеем: во первых, в отличие от материального продукта профессиональные услуги производятся и потребляются, в основном, одновременно, не подлежат хранению. Это * порождает проблему регулирования спроса и предложения профессиональных услуг, обособляет их реализацию от реализации материального продукта, в которой многие операции основываются на сбытовом посредничестве и возможности хранения материальных продуктов. Во многих случаях для реализации профессиональных услуг на других |