|
68 Таблица 2.1.6 Сравнительная характеристика критериев оценки качества разрабатываемых управленческих решений креативного характера хозяйствующими субъектами и поставщиками деловых услуг Наименование критерия Хозяйствующий субъект, не специализирующийся на деловых услугах Поставщикделовых услуг 1 Уровень однообразия решаемых задач Низкий * Высокий Социальный статус Наемный работник Независимый эксперт Конкретная позиция в борьбе высококвалифицированных специалистов Слабая Сильная Уровень мотивации специалистов, участвующих в решении креативных задач Низкий Высокий Устойчивость прибыли Высокая Высокая Сила бренда специалистов Вид ресурса Главный актив Средний возраст технологий, используемых яри производстве продукции (услуг) Постоянно сокращается Относительно стабильный Способность превращать профессиональные знания специалистов, участвующих в решении тематических креативных задач, в источник конкурентного превосходства Низкая Высокая Оперативность и эффективность достижения согласованности целей различных групп, заинтересованных в результатах реализации креативных задач Низкая Высокая Способность максимизации использования развития информационных сетей в качестве фактора изменения хозяйствующего субъекта Низкая Высокая Следовательно, основные источники доходов менее подвержены колебаниям, а прибыльность выше, чем у хозяйствующих субъектов, не специализирующихся на деловых услугах. Договоры на оказание деловых услуг предусматривают, как правило, премию за качество работы, что обеспечивает согласованность в интересах поставщиков деловых услуг и их потребителей. Если учесть низкий уровень постоянных издержек и незначительность величины требуемых инвестиций, сфера деловых услуг располагает благоприятными условиями для получения прибыли. |
64 Таблица 2.1.6 Сравнительная характеристика критериев оценки качества разрабатываемых управленческих решений креативного характера хозяйствующими субъектами и поставщиками профессиональных услуг Наименование критерия Уровень однообразия решаемых задач Социальный статус Конкретная позиция в борьбе высококвалифицированных специалистов Уровень мотивации специалистов, участвующих в решении креативных задач Устойчивость прибыли Сила брэнда специалистов Средний возраст технологий, используемых при производстве продукции (услуг) Способность превращать профессиональные знания специалистов, участвующих в решении тематических креативных задач, в источник конкурентного превосходства___________________ Хозяйствующий субъект, не специализирующийся на профессиональных услугах Низкий Наемный работник Слабая Низкий высокая Вид ресурса Постоянно сокращается Низкая Поставщик профессиональных услуг Высокий Независимый эксперт сильная Высокий Высокая Главный актив Относительно стабильный Высокая Оперативность и эффективность достижения согласованности целей различных групп, заинтересованных в результатах реализации креативных задач__________ Низкая Способное! ь максимизации использования развития информационных сетей в качестве фактора изменения хозяйствующего субъекта ____ ______ Низкая Высокая Высокая I По устойчивости прибыли поставщики профессиональных услуг не г уступают хозяйствующим субъектам, а порой опережают их. Основой деятельности внешних услугодателей обычно являются их тесные личные связи, взаимное доверие с потребителями друг другу и коллективная репутация специалистов. Отношения с потребителями бывают чрезвычайно ({ * 4 % » 65 * * Г I прочными; В; отличие от большинства зрелых отраслей; договоры; на& 4 а * 4 ь ь Ф 4 I * . . . ‘ * . * * оказание профессиональных услуг довольно редко; фиксируют цены на них.1 Р 4 * 1 » ь * а ч • ' ( ь ь V • Следовательно, основные источники доходов менее подвержены колебаниям, \ ш а прибыльность выше, чем У хозяйствующих субъектов; не ■ • ' ■ л специализирующихся на профессиональных услугах. Договоры на оказание* * л л * *1 , » Ь Л А . Ь I 4 I к ► ■ * л профессиональных услуг предусматривают, как правило, премию за качество » * " Ч ' , ' 4 * ' ' ’ ' . . * работы, что обеспечивает согласованность в интересах поставщиков ; . . . ■ • ' * ' • • 4 ' ' I л • Г Ч ш профессиональных услуг и их потребителей. Если учесть, низкий уровень■ 4 * ■ ' * А , . ■ г постоянных издержек и незначительность величины требуемых инвестиций,' ' . * * ■ ' * Р ч " г ' Ч сфера профессиональных услуг располагает благоприятными условиями для " ' , * получения прибыли..4 " « , * " 4 / • Р " ь г 1 к , Говоря о силе брэнда внешних услугодателей, следует подчеркнуть, тот“ ■* ь а ' • ■ . ■ . • • • • ' * • . * • *1 факт, что основу их интеллектуальных активов образуют коллективное. ' ' * ' * ■ ^ г ► ь Г ш * ■ • ч в I * * * к » * , * * знание, и культура, а не уровень образованности отдельных ведущих" ь 9 Л ' ' ’ г ! , * ' ' » ' , ъ . * , " „ 1 * . ч , специалистов. Материальным воплощением этого является торговая; марка * ' , • г ' ' " * • ш 4 поставщика профессиональныхуслуг. В исследуемой сфере' брэнд; гарантирует качество аналогично как при производстве продукции• р * * У лидеров, функционирующих на рынке профессиональных услуг,ч * * ч. 1 1 г Ц * ф носителем репутации и гарантией прибыльности являются не отдельные* * • * * , ► . г ► ь “ 4 " " ' . ь ► специалисты, а организационные отношения, проявляющиеся в общей корпоративной культуре.* * * г ь * « ‘ * • # , % I В защиту следующего критерия оценки качества; разрабатываемых ч # креативных решений говорит то, что в третьем тысячелетии самым’-ценным4 % ш активом-как зрелых, так и растущих отраслей знания^ а ключевым * Г I ► т * фактором; выживанияспособность превращать эти знания; в источник► 1 I » 4 * ' 9 * * * < конкурентного превосходства. Поставщики профессиональных услуг решают л * задачи реализации коллективных интеллектуальных активов, гораздо результативнее, чем другие хозяйствующие субъекты, + ч не ■ специализирующиеся на профессиональных услугах. Ч / ¥ 9 4 4 ¥ к Л |