|
75 средств. В таких ситуациях симптомы неэффективного функционирования предприятия или организации принимаются за его причины. Таблица 2.2.1 Причины недостаточной востребованности услуг профессионального консультирования в Самарском регионе Причины Ответы в % к числу опрошенных Менеджеры Консультанты Студенты Отсутствие традиций в сфере оказания деловых услуг 20,6 20 15,0 Недоверие к рекомендациям сторонних лиц 14,7 10 25,0 Отсутствие необходимой правовой базы 14,7 15 7,0 Неосведомленность руководителей организаций о деловых услугах 11,8 10 15,0 Безнадежное финансово-экономическое состояние многих предприятий 11,8 5 7,0 Недостаточная результативность профессионального консультирования 8,8 15 8,0 Недостаточная компетентность специалистов 8,8 15 10,0 Высокая стоимость деловых услуг 5,9 10 7,0 Затруднялись ответить 2,9 6,0 В целом основные причины недостаточной востребованности высокопрофессионального консультирования можно свести к более общей проблеме неравномерного распределения информации в обществе. С одной стороны, неравномерное ее распределение в обществе приводит к низкому спросу на интеллектуальные услуги, с другой к их стоимости. Теперь перейдем к информационному аспекту диагностики, генезиса и прогностики развития регионального сегмента отрасли деловых услуг. Он дает характеристику о среде консультационных услуг: их предложении и востребованности. Проведенное нами исследование показало, что большая часть потребителей не владеют ситуацией по этой проблеме. Реально взаимодействовали с консультантами менее 5% руководителей. Подобные данные свидетельствуют о том, что самарский региональный рынок деловых услуг не развит и находится на стадии формирования. |
71 управленческого персонала в сторону признания важности влияния субъективных факторов: информации, организационных и управленческих традиций, квалификации персонала и других. Все это свидетельствует об отходе от стереотипа распределительной системы, когда решение всех проблем зависело от выделения средств централизованным порядком, что в системе ценностей современных руководителей отражается как нехватка финансовых средств. В таких ситуациях симптомы неэффективного функционирования предприятия или организации принимаются за его 4 причины. Таблица 2.2.1 Причины недостаточной востребованности услуг профессионального консультирования в Самарском регионе Причины Ответы в % к числу опрошенных Менеджер ы Консультанты Студенты Отсутствие традиций в сфере оказания профессиональных услуг 20,6 20 15,0 Недоверие к рекомендациям сторонних лиц 1 14,7 10 25,0 Отсутствие необходимой правовой базы 14,7 . 15 7,0 Неосведомленность руководителей организаций о профессиональных услугах 11,8 10 15,0 Безнадежное финансово-экономическое состояние многих предприятий 11,8 5 7,0 Недостаточная результативность профессионального консультирования 8,8 15 8,0 Недостаточная компетентность специалистов 8,8 15 10,0 Высокая стоимость профессиональных услуг 5,9 10 7,0 Затруднялись ответить 2,9 ' 6,0 В целом основные причины недостаточной востребованности высокопрофессионального консультирования можно свести к более общей проблеме неравномерного распределения информации в обществе. 4 * 1 I 4 72 одной! стороны,, неравномерное ее распределение в обществе приводит к низкому спросу на интеллектуальные услуги, с другой к их стоимости. ► Теперь^ перейдем к информационному аспекту диагностики; генезиса иш ф 4 , f I * прогностики развития регионального сегмента отрасли профессиональных< * услуг дает характеристику о среде . консультационных' услуг: их 1 * • • . л ы 4 л предложениии востребованности: Проведенное нами'исследование показало,> ь ^ * • 1 * м. * 4 1 ' * . ^ , 1 ’ * ’ что: большая часть потребителей не владеет ситуацией по этой проблеме. Реально взаимодействовали с консультантами менее 5% руководителей. . . . 1 . ■ ' . . ■ , ' 1 ■ ■ * ► р , . * + * V л Подобные данные свидетельствуют о том, чтоСамарскийрегиональный* * ь ч * 4 4 . * рынок профессиональных услуг не развит и находится на стадии ' * * ' > > ' . . . . • ■ I I , 4 , формирования.' * , ' * А , ■ ^ ' * * * ■ ■ * ■ * ■ ' Г . 4 * » » своей деятельности поставщики услуг, информируют за счет« * ч р ‘ ь 4 4 , . . > N ц. , I • * # различных:методов: публикаций, выставок, выступлений в СМИ, Интернет • ■ . ■ * ' ■■ Г ' . . г ’ ’ 4 . ‘ ' * ' , ‘ * Г ч Р > рекламы, семинаров и бизнес школ, прямых обращений к потенциальным* , Г ' 4 * ' ‘ , * ■ потребителям. Ведущим информационным методом в 30% случаев• * г щ ч 9 ^ л м ► 4 * , считаются личные контакты. Проведением маркетинга профессиональных' * 1 ' > ■ У г * • А , Й услуг занимаются все опрошенные услугодатели.; Из них систематически -ъ 4 Щ ч ] , только около 40%, что явно недостаточно на этапе институционализации ■ ' . ’ ‘ • • г * ч н *4 процессов оказания профессиональныхуслуг. Результаты; опроса показали"I а ч ч • р также, что еще не накоплено достаточного количества; эмпирического материала по вопросам его пропаганды Среди * студентов доминирующим источником информации о р * • I " ч • * деятельности поставщиков профессиональных услуг являются личныёI * 4 , г ' ' • ‘ ■ « * контакты, СМИ; •.публикации в научной литературе; производственная * 4 практика на предприятии и другие источники. Затруднились ответить;на данный: вопрос 13% респондентов. О существовании конкретных ' Ч поставщиков,, профессиональных услуг осведомлены, только 23% респондентов. Можно заключить, что информированность, студентов* !Ь ч 4 профессиональных услугах также находится на достаточно низком уровне; ’ |