|
80 Рис. 2.2.2. Основные профессиональные навыки исполнителей услуг По нашим наблюдениям, услугодатели-практики делают выводы относительно профессионально важных качеств исходя из собственных сильных сторон. В целом опрос свидетельствует о высоких требованиях, предъявляемых к специалистам, работающим в региональном сегменте отрасли деловых услуг. Диагностика, генезис и прогностика развития данной отрасли в Самарском регионе позволяют выявить специфику отечественного рынка, на основе чего создать технологию его адаптации к практике хозяйствования. Считаем, что данные исследования помогут и потребителям и услугодателям обеспечить устойчивое развитие предприятий и организаций и экономики исследуемого региона в целом. |
76 информируют о возможных способах действий —20%. Ответы на данный вопрос указывают на широту методов и форм передачи знаний потребителям. Последний аспект исследования — образовательный. Он включает описание и оценку социально —квалификационных признаков будущих и работающих специалистов, состояние и перспективы профессиональной подготовки кадров. Результативность работы поставщики профессиональных услуг связывают с такими личностными •качествами, как профессиональная компетентность, общая эрудиция, опыт работы в управлении, коммуникативные, интеллектуальные и творческие способности. Последние имеют наибольшее значение, так как отражают возможность переноса знаний в новую ситуацию. К основным умениям, которые необходимо формировать у будущих специалистов, услугодатели отнесли следующие: воздействие на принятие решения, установление контакта с потребителем, получение недостающей информации, анализ состояния рынка, стимулирование творческих способностей персонала, формирование команды, проведение психологического тестирования и социологических опросов и т. д. (рис. 2.2.2.). По нашим наблюдениям, услугодатели практики делают выводы относительно профессионально важных качеств, исходя из собственных сильных сторон. В целом опрос свидетельствует о высоких требованиях, предъявляемых к специалистам, работающим в региональном сегменте отрасли профессиональных услуг. Диагностика, генезис и прогностика развития данной отрасли в Самарском регионе позволяет выявить специфику отечественного рынка, на основе чего создать технологию его адаптации к практике хозяйствования. ' 77 Рисунок 2.2.2. Основные профессиональные навыки исполнителей услуг Считаем, что данные исследования помогут и потребителям и услугодателям обеспечить устойчивое развитие предприятий и организаций и экономики исследуемого региона в целом. |