Проверяемый текст
Крячун, Александр Сергеевич; Особенности развития рынка лизинговых услуг в период финансового кризиса (Диссертация 2000)
[стр. 136]

Следует принять во внимание тот факт, что коммерческие банки первыми вступили в рыночные отношения, усвоили "правила игры" на рынке, особенности конкуренции, современные методы и стиль руководства в предпринимательской экономике.
Лизинговые компании еще не полностью приспособились к требованиям рынка и не успели отладить систему менеджмента.
По мнению диссертанта плохое управление стоит на первом месте в ряду причин, приводящих лизинговые компании к банкротству.
Поэтому столь важно, организовывая взаимодействие банка и его клиентов, обратить внимание на согласование и совершенствование их систем менеджмента.
В современном менеджменте все чаще высказывается мысль, что к составлению стратегических планов должны привлекаться не только сотрудники банка, но и наиболее заинтересованные и компетентные лица из числа клиентов.
В процессе совместного стратегического планирования должны быть определены: 1) система взаимосвязанных целей с учетом их приоритетности;
2) задачи, которые придется решать на отдельных этапах подготовки и реализации банковских продуктов.
Знать своего клиента — это "золотое правило" банковского дела.
Для того, чтобы лучше понимать потребности имеющихся или потенциальных клиентов и как можно более точно определить, какие именно банковские продукты или услуги им следует предложить, необходимо иметь в своем распоряжении надежную и достаточно полную информацию о клиенте и положении дел в его компании.
В первую очередь нужна информация о руководстве компании,
ее финансовом состоянии и первоочередных потребностях.
Умение разобраться в том, в чем состоят действительные нужды компании, отделить их от вызванных некомпетентностью или недостаточной осведомленностью запросов клиента позволяет банку лучше определить, какой банковский продукт или услугу следует предложить в данном конкретном случае и какие
[стр. 105]

ционные кредиты могут давать реальную отдачу только после завершения проекта; инвестиционные кредиты носят более долгосрочный характер, чем кредиты под оборотные средства.
Следует принять во факт, что коммерческие банки первыми вступили в рыночные отношения, усвоили "правила игры" на рынке, особенности конкуренции, современные методы и стиль руководства в предпринимательской экономике.
Лизинговые компании еще не полностью приспособились к требованиям рынка и не успели отладить систему менеджмента.
По мнению диссертанта плохое управление стоит на первом месте в ряду причин, приводящих лизинговые компании к банкротству.
Поэтому столь важно, организовывая взаимодействие банка и его клиентов, обратить внимание на согласование и совершенствование их систем менеджмента.
В современном менеджменте все чаще высказывается мысль, что к составлению стратегических планов должны привлекаться не только сотрудники банка, но и наиболее заинтересованные и компетентные лица из числа клиентов.
В процессе совместного стратегического планирования должны быть определены: 1) система взаимосвязанных целей с учетом их приоритетности
и 2) задачи, которые придется решать на отдельных этапах подготовки и реализации банковских продуктов.
Знать своего клиента это "золотое правило" банковского дела.
Для того, чтобы лучше понимать потребности имеющихся или потенциальных клиентов и как можно более точно определить, какие именно банковские продукты или услуги им следует предложить, необходимо иметь в своем распоряжении надежную и достаточно полную информацию о клиенте и положении дел в его компании.
В первую очередь нужна информация о руководстве компании,


[стр.,106]

ее финансовом состоянии и первоочередных потребностях.
Умение разобраться в том, в чем состоят действительные нужды компании, отделить их от вызванных некомпетентностью или недостаточной осведомленностью запросов клиента позволяет банку лучше определить, какой банковский продукт или услугу следует предложить в данном конкретном случае и какие
особые условия их предоставления должны быть обеспечены, каким должно быть взаимодействие с клиентом.
Следует заметить, что получение всей необходимой информации о потребностях, организационно-управленческом и финансовом состоянии клиента является едва ли не самой сложной среди проблем взаимодействия банка со своими клиентами.
Высшее руководство любой фирмы не хочет терять так называемую "монополию на информацию", тем более, что ее большая часть по многим причинам носит конфиденциальный характер, и владение информацией является одной из властных прерогатив.
В соответствии с теорией менеджмента информация, знания, идеи часто считаются исключительнойсобственностью руководителей организации.
Владение информацией, согласно С.Н.
Паркинсону и М.К.
Рустомджи, нередко считается символом статуса высшего управленческого персонала и по этой причине руководители крайне неохотно ею делятся14.
Для коммерческого банка один из самых действенных способов получения информации о клиенте заключается, как было сказано выше, в привлечении ответственных сотрудников компании к совместной работе по стратегическому планированию и, в частности, к такому важному инструменту технологии менеджмента, как метод управления проектом при разработке банковских продуктов.
Здесь 14 Паркинсон С.
Н., Рустомджи М.
К, Бизнес — это люди.
М: Мирт, 1995.

[Back]