Проверяемый текст
Крячун, Александр Сергеевич; Особенности развития рынка лизинговых услуг в период финансового кризиса (Диссертация 2000)
[стр. 138]

луг они, как правило, быстро перенимаются конкурентами, поэтому фактор времени имеет часто преобладающее значение.
С.Закс отмечает, что в непредсказуемом и быстро меняющемся мире рыночных
отношений, который плохо поддается рациональным оценкам, доверие между деловыми партнерами становится важным фактором деятельности предприятия, персонификация деловых отношений повышает надежность и стабильность партнерских связей.
Согласно С.Заксу прослеживается следующая цепочка обоснования стратегического успеха: этичное поведение партнеров порождает взаимные доверие и уверенность в надежности,
ото стимулирует взаимные обязательства и гарантирует участие в долгосрочных проектах [68].
Консультант по банковскому менеджменту Х.Ивашкевич подчеркивает, что в течение всего процесса разработки продукта важно обеспечить поддержку проектной группы со стороны руководства как коммерческого банка, так и предприятия-клиента, и чем раньше
она получена, тем лучше.
Участие высшего руководства важно еще и потому, что помогает обеспечивать соответствие будущего банковского продукта стратегическим задачам банка и потребностям банковской клиентуры.

Источником идей могут служить результаты аналитических исследований экономических тенденций.
Вопреки господствующему в литературе по банковскому менеджменту мнению, что потенциальных клиентов следует привлекать к работе над проектом только на поздних стадиях жизненного цикла проекта, мы считаем, что представители клиентов, причем из числа лиц, наиболее заинтересованных в инновационных решениях и разработках, должны быть подключены на первых стадиях концептуальных поисков.
Ведь новый банковский продукт будет иметь успех лишь в той мере, в какой он востребован потенциальными и актуальными клиентами как способ (средство) решения их проблем с учетом его коммерческой стоимости и реальных возможностей клиентов.
На ранних стадиях разработки проекта рабочая группа, помимо представителей клиен
[стр. 107]

обе стороны одинаково заинтересованы в добросовестном обмене информацией.
В противном случае, если обе стороны не доверяют друг другу и утаивают важную информацию, проект будет обречен на неудачу.
В теории менеджмента одним из важных условий стратегического партнерства называют атмосферу доверия как внутри организации, так и вне ее во взаимодействии с клиентами.
При совместном проектировании нового банковского продукта важную роль играет не только взаимный обмен информацией, но и фактор времени.
Дело в том, что при успешном внедрении новых л банковских продуктов и услуг они, как правило, быстро перенимаются конкурентами, поэтому фактор времени имеет часто преобладающее значение.
С.Закс отмечает, что в непредсказуемом и быстро меняющемся мире рыночных
отношении, который плохо поддается рациональным оценкам, доверие между деловыми партнерами становится важным фактором деятельности предприятия, персонификация деловых отношений повышает надежность и стабильность парт15нерских связей .
Согласно С.Заксу прослеживается следующая цепочка обоснования стратегического успеха: этичное поведение партнеров порождает взаимные доверие и уверенность в надежности,
это стимулирует взаимные обязательства и гарантирует участие в долгосрочных проектах.
Консультант по банковскому менеджменту Х.Ивашкевич подчеркивает, что в течение всего процесса разработки продукта важно обеспечить поддержку проектной группы со стороны руководства как коммерческого банка, так и предприятия-клиента, и чем раньше
3 а к с С.
Стратегия и экономика // Проблемы теории и практики управления.
1996.
№ 4, С.
110-115.


[стр.,108]

она получена, тем лучше .
Участие высшего руководства важно еще и потому, что помогает обеспечивать соответствие будущего банковского продукта стратегическим задачам банка и потребностям банковской клиентуры.

Согласно Ивашкевичу идеи создания нового банковского продукта могут поступать из самых различных источников, как в самом банке, так и за его пределами.
Они могут возникать, например, у служащих банка, непосредственно работающих с потребителями, или у потребителей, представляющих вновь созданные компании, которым потребовались особые банковские услуги.
Но, как правило, идея продукта появляется в результате маркетинговых исследовании рынка актуальных и перспективных потребностей клиентов банка.
Источником идей могут служить результаты аналитических исследований экономических тенденций.
Вопреки господствующему в литературе по банковскому менеджменту мнению, что потенциальных клиентов следует привлекать к работе над проектом только на поздних стадиях жизненного цикла проекта, мы считаем, что представители клиентов, причем из числа лиц, наиболее заинтересованных в инновационных решениях и разработках, должны быть подключены на первых стадиях концептуальных поисков.
Ведь новый банковский продукт будет иметь успех лишь в той мере, в какой он востребован потенциальными и актуальными клиентами как способ (средство) решения их проблем с учетом его коммерческой стоимости и реальных возможностей клиентов.
На ранних стадиях разработки проекта рабочая группа, помимо представителей клиентов,
может состоять из небольшого числа компетентных сотрудников банка, а именно аналитиков, пред-16 16Ивашкевич.
X.
Организация качественной и эффективной работы банка: М.: Финансы и статистика, 1997.

[Back]