|
ЗАКЛЮ ЧЕНИЕ В результате проведенного научного исследования сделаны следующие выводы и разработаны предложения. 1. Под качеством продукции понимается совокупность свойств продукции, обеспечивающих удовлетворение конкретных потребностей в соответствии с ее назначением при общественно-необходимых затратах. При этом полнота удовлетворения конкретных потребностей увязывается с общественно необходимым уровнем качества. Под ним понимается такой уровень, при котором удовлетворение возрастающих потребностей в высококачественной продукции обеспечивается при рациональном использовании ресурсов во всех звеньях воспроизводственного процесса. Важнейшая форма проявления общественно необходимого качества это улучшение полезных свойств продукции, в соответствии с требованиями потребителей, при возможно меньших затратах в производстве и эксплуатации (потреблении). 2. СМК 1111 является своеобразной надстройкой над системой управления, то есть система менеджмента качества, с одной стороны, является неотъемлемой частью системы управления предприятием, и, с другой стороны, самостоятельным элементом указанной системы управления. В работе была определена взаимосвязь внедрения СМК на предприятиях и региональной экономической политики. Как для предприятия, так и для региональной экономической политики характерно использование ключевого принципа СМК сфокусированности на клиенте, которым, в рассматриваемом случае государства, являются хозяйствующие субъекты и домохозяйства. Большинство процессов в рамках разработки и реализации региональной экономической политики сфокусированы на исполнителе и его потребностях, на не потребностях клиентов хозяйствующие субъектов и домохозяйств. 3. В рамках темы нашего исследования считаем необходимым в значительной степени определить и дать обоснование понятию кайрио-резервов, как важного и неотъемлемого элемента рыночной экономики, рассмотреть особенности определения и значимость кайрио-стратегии не только отдель128 |
17 Вместе с тем нельзя ограничивать производственное качество как проявление только технической стороны продукции, а потребительского качества как его экономической стороны. Производство и потребление представляют две стороны процесса воспроизводства продукции, техника и экономика неотделимы в любой фазе воспроизводственного процесса. В исследованиях Д. С. Львова экономическая сущность качества продукции непосредственно увязывалась с удовлетворением конкретной потребности. «Под качеством продукции, считает он, следует понимать степень удовлетворения этой продукцией конкретной потребности. Основным моментом в нашем определении является требование, чтобы качество оценивалось только в связи с заданной конкретной потребностью». При этом нужно подчеркнуть, что автор не только определяет экономическую сущность качества продукции, но и устанавливает экономически оптимальное качество. Под ним понимается «...такое качество, которое обеспечивает максимальную величину народнохозяйственного эффекта при производстве и потреблении этой продукции»4. В работе В.М. Ларина «Проблемы управления качеством продукции» определение экономической сущности качества продукции базируется на удовлетворении конкретных потребностей и общественно необходимых затратах. «Качество продукции это совокупность свойств продукции, обеспечивающих удовлетворение конкретных потребностей в соответствии с ее назначением при общественно-необходимых затратах». При этом полнота удовлетворения конкретных потребностей увязывается с общественно необходимым уровнем качества. Под ним понимается такой уровень, при котором удовлетворение возрастающих потребностей в высококачественной продукции обеспечивается при рациональном использовании ресурсов во всех звеньях воспроизводственного процесса. Важнейшая форма проявления общественно необходимого качества это улучшение полезных свойств проЛьвов Д.С. Экономика качества продукции. М., 1972. 108 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В ходе проведенного научного исследования был получен ряд результатов, имеющих теоретическую и практическую значимость. В первую очередь был проведен анализ экономической сущности, роли и места управления качеством в системе управления предприятием. Под качеством продукции понимается совокупность свойств продукции, обеспечивающих соответствии с ее назначением при общественно-необходимых затратах. При этом полнота удовлетворения конкретных потребностей увязывается с общественно необходимым уровнем качества. Под ним понимается такой уровень, при котором удовлетворение возрастающих потребностей в высококачественной продукции обеспечивается при рациональном использовании ресурсов во всех звеньях воспроизводственного процесса. Важнейшая форма проявления общественно необходимого качества это улучшение полезных свойств продукции, в соответствии с требованиями потребителей, при возможно меньших затратах в производстве и эксплуатации (потреблении). Далее в процессе исследования была изучена методология управления качеством «6 сигма». Шесть сигма это подход к совершенствованию бизнеса, который предполагает обнаружение и исключение причин ошибок или дефектов в бизнес-процессах на базе анализа выходных параметров, критически важных для потребителя. Это стратегический подход, который работает для всех процессов, продуктов и отраслей, базирующийся на систематическом снижении вариабельности процессов. Условиями успеха «6 сигма» являются как лидерство, приверженность избранному подходу, ясность и согласованность целей, командная работа и т.п., то есть именно те принципы, которые определены стандартами ИСО 9000 и 9001, что позволяет считать «6 сигма» развитием обозначенных этими стандартами принципов управления. Другими словами, несмотря на статистическую ориентацию, данный подход с самого начала был очень широким и нацеленным на создание определенной социальной и культурной среды. Таким образом, «6 сигма» представляет со по 3. Сформировать и внедрить систему менеджмента качества на предприятии. Содержание СМК регламентировано такими основополагающими документами, как стандарты ИСО 9000 и 9001, приводить которое в настоящем исследовании автор считает нецелесообразным. Для достижения интеграции с действующей системой управления на этом этапе необходимо применять подход, базирующийся на описании действующих процессов и их совершенствовании (в том числе исключении лишних). 4. Провести внутренний аудит системы менеджмента качества, включающий в себя все предусмотренные системой менеджмента качества процедуры. В результате, во-первых, собирается информация о состоянии СМК и, во-вторых, апробируется система измерителей и мониторинга, внедряемая на предприятии в рамках СМК. На этом этапе должны быть выявлены «узкие места» с точки зрения качества. При внедрении СМК типа «6 сигма» проводится их измерение в сигма-исчислении, после чего в первую очередь предпринимаются управленческие воздействия, направленные на повышение качества наиболее неблагополучных с этой точки зрения процессов. 5. Обеспечить непрерывное совершенствование процессов на предприятии. На этом этапе СМК должно быть органично интегрировано в систему управления предприятием, что позволит оперативно проводить усовершенствования процессов. На этом этапе, не ранее, целесообразно проводи ть сертификацию системы менеджмента качества предприятия в соответствии со стандартами ИСО. Таким образом, СМК является своеобразной надстройкой над системой управления, такой, какой, например, является контроллинг, взаимоувязанной с прочими управленческими процессами. То есть система менеджмента качества, с одной стороны, является неотъемлемой частью системы управления предприятием, и, с другой стороны, самостоятельным элементом указанной системы управления. Параллельно в работе была определена взаимосвязь внедрения СМК на предприятиях и региональной экономической политики. Как для предпри |