|
требителей. Тем самым затушевывается дифференциация, индивидуализация и персонификация требований к качеству продукции. В этом отношении выгодно отличается подход к исследованию качества продукции в работах Т.А. Салимовой. В них автор сущность качества увязывает с категорией «диверсификация», под которой понимает процесс постоянных изменений, преобразований, многовариантность, разнообразие подходов, действий, деятельности по отношению к какому-либо объекту.. По мнению автора, качество отражает большое многообразие свойств предметов и явлений, подверженных постоянным изменениям. Качеству наряду с устойчивостью присуща изменчивость, которая является составляющей диверсификации. Качество выражает единство таких противоположных свойств, как устойчивость и изменчивость. Исходя из сказанного, Т.А. Салимова предлагает следующую формулировку качества. «Качество это определенность, включающая совокупность свойств объекта, позволяющих ему удовлетворять различные уровни потребностей и находящиеся в постоянном движении; изменении и преобразовании»1. Как видим, уже в самой приведенной формулировке содержится внутреннее противоречие качество, с одной стороны, является определенностью, и, с другой стороны, находится в постоянном движении и преобразовании. Чтобы отразить это многообразие сторон качества продукции, в том числе и экономических, в свое время было предложено понятие «интегральное качество»2. Интегральное качество представляет совокупность всех функциональных, эстетических и экономических показателей. Оно выражается отношением между потребительной стоимостью и стоимостью продукта труда. Введение понятия «интегральное качество» имело безусловно важное значение для раскрытия экономической сущности качества продукции. Сложность, однако, состоит в измерении потребительной стоимости, которая 1Салимова Т.А. Исследование тенденции развития управления качеством продукции. Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук, 2002. 2 См. Гличев А.В., панов В.П., згальдов Г.Г. Что такое качество? —М., 1967. 19 |
15 который действительно нужен потребителям в каждый период времени. Поэтому значительная часть продукции, соответствующая требованиям стандартов и, стало быть, формально являющаяся качественной, в действительности не удовлетворяет возросшим запросам многих потребителей. Она для них является по сути дела браком и не находит сбыта. Такая продукция не представляет для потребителя никакой ценности, выпускалась ради выполнения планов производства, оседала на складах готовой продукции предприозначала ние. В настоящее время такой подход применять нерационально в силу появления концепции качества процессов, сформулированной в рамках стандартов ИСО 9000 и ИСО 9001, сертификацию в рамках которых проходят о сейчас многие российские предприятия. В постсоветское время отечественные исследователи сущность и содержание качества продукции увязывают с требованиями рынка, конкретных потребителей. Однако до сих пор не изжит формальный подход к исследованию качества продукции. Не всегда четко прослеживается различный уровень требований к качеству со стороны определенных, конкретных групп потребителей. Тем самым затушевывается дифференциация, индивидуализация и персонификация требований к качеству продукции. В этом отношении выгодно отличается подход к исследованию качества продукции в работах Т.А. Салимовой. В них автор сущность качества увяцверсификация», под которой понимает процесс постоянных изменений, преобразований, многовариантность, разнообразие подходов, действий, деятельности по отношению к какому-либо объекту. По мнению автора, качество отражает большое многообразие свойств предметов и явлений, подверженных постоянным изменениям. Качеству наряду с устойчивостью присуща изменчивость, которая является составляющей диверсификации. Качество выражает единство таких противоположных свойств, как устойчивость и изменчивость. 16 Исходя из сказанного, Т.А. Салимова предлагает следующую формулировку качества. «Качество это определенность, включающая совокупность свойств объекта, позволяющих ему удовлетворять различные уровни потребностей и находящиеся в постоянном движении, изменении и преобразовании»1. Как видим, уже в самой приведенной формулировке содержится внутреннее противоречие — качество, с одной стороны, является определенностью, и, с другой стороны, находится в постоянном движении и преобразовании. Чтобы отразить это многообразие сторон качества продукции, в том числе и экономических, в свое время было предложено понятие «интеграль2 ное качество» . Интегральное качество представляет совокупность сех функциональных, эстетических и экономических показателей. Оно выражается отношением между потребительной стоимостью и стоимостью продукта труда. Введение понятия «интегральное качество» имело безусловно важное значение для раскрытия экономической сущности качества продукции. Сложность, однако, состоит в измерении потребительной стоимости, которая включает разнородные и несоизмеримые функциональные и эстетические свойства продукции. Учитывая многообразие проявлений качества продукции В.И. Сиськов предложил разграничивать «производственное качество» и «потребительское качество». Он считал, что производственное качество выражает техническую сторону потребительной стоимости, а потребительное качество является проявлением потребительной стоимости продукции3. Положительное значение разграничения качества на производственное и потребительское состоит в том, что акцентируется внимание на необходимости высококачественного изготовления продукции и высокого уровня ее использования (потребления). Изучение продукции в процессе ее эксплуатации позволяет вносить соответствующие коррективы в процесс производства с целью улучшения качества. 1 Салимова Т.А. Исследование тенденций развития управления качеством продукции. Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук, 2002. 2 См. Гличев А.В., панов В.П., згальдов Г.Г. Что такое качество? -М., 1967. 3 Сиськов В.И. Статистическое измерение качества продукции. М., 1966. |