|
В работе В.М. Ларина «Проблемы управления, качеством продукции» определение экономической сущности качества продукции базируется на удовлетворении конкретных потребностей и общественно необходимых затратах. «Качество продукции это совокупность свойств продукции, обеспечивающих удовлетворение конкретных потребностей в соответствии с ее назначением при общественно-необходимых затратах». При этом полнота удовлетворения конкретных потребностей увязывается с общественно необходимым уровнем качества. Под ним понимается такой уровень, при котором удовлетворение возрастающих потребностей в высококачественной продукции' обеспечивается при рациональном использовании ресурсовво всех звеньях воспроизводственного1процесса. Важнейшая форма проявления общественно необходимого качества это-улучшение полезных свойств продукции, в соответствии с требованиями потребителей, при возможно меньших затратах в производстве и эксплуатации (потреблении); Обобщение теоретических исследований и практического опыта в области решения1проблемы качества продукции нашло отражение в соответствующих национальных и международных стандартах. Так, например^ ГОСТ Г5467-79 дает такое стандартизированное определение: «качество продукции это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением». Международная организация по стандартизации в 1986г. определяет качество, как «совокупность свойств объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности». При этом объектом является все то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено. Им может быть деятельность или процесс, продукция, организация, система или любая комбинация из них. Свойство, как и качество, является философской категорией и выражает ту или иную сторону предмета, обуславливающего различие или общность его другими предметами. В 1994 г. Международный стандарт ИСО 8402 уточняет определение качества. В данном стандарте качество определено как совокупность харак21 |
17 Вместе с тем нельзя ограничивать производственное качество как проявление только технической стороны продукции, а потребительского качества как его экономической стороны. Производство и потребление представляют две стороны процесса воспроизводства продукции, техника и экономика неотделимы в любой фазе воспроизводственного процесса. В исследованиях Д. С. Львова экономическая сущность качества продукции непосредственно увязывалась с удовлетворением конкретной потребности. «Под качеством продукции, считает он, следует понимать степень удовлетворения этой продукцией конкретной потребности. Основным моментом в нашем определении является требование, чтобы качество оценивалось только в связи с заданной конкретной потребностью». При этом нужно подчеркнуть, что автор не только определяет экономическую сущность качества продукции, но и устанавливает экономически оптимальное качество. Под ним понимается «...такое качество, которое обеспечивает максимальную величину народнохозяйственного эффекта при производстве и потреблении этой продукции»4. В работе В.М. Ларина «Проблемы управления качеством продукции» определение экономической сущности качества продукции базируется на удовлетворении конкретных потребностей и общественно необходимых затратах. «Качество продукции это совокупность свойств продукции, обеспечивающих удовлетворение конкретных потребностей в соответствии с ее назначением при общественно-необходимых затратах». При этом полнота удовлетворения конкретных потребностей увязывается с общественно необходимым уровнем качества. Под ним понимается такой уровень, при котором удовлетворение возрастающих потребностей в высококачественной продукции обеспечивается при рациональном использовании ресурсов во всех звеньях воспроизводственного процесса. Важнейшая форма проявления общественно необходимого качества это улучшение полезных свойств проЛьвов Д.С. Экономика качества продукции. М., 1972. 18 дукции, в соответствии с требованиями потребителей, при возможно меньших затратах в производстве и эксплуатации (потреблении). Обобщение теоретических исследований и практического опыта в области решения проблемы качества продукции нашло отражение в соответствующих национальных и международных стандартах. Так, например, ГОСТ 15467-79 дает такое стандартизированное определение: «качество продукции это совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением». Международная организация по стандартизации в 1986г. определяет качество, как «совокупность свойств объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности». При этом объектом является все то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено. Им может быть деятельность или процесс, продукция, организация, система или любая комбинация из них. Свойство, как и качество, является философской категорией и выражает ту или иную сторону предмета, обуславливающего различие или общность его другими предметами. В 1994 г. Международный стандарт ИСО 8402 уточняет определение качества. В данном стандарте качество определено как совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности5. Как видим, в определении качества термин «свойство» заменен термином «характеристика». Характеристика выражает взаимосвязь между зависимыми и независимыми переменными, которая может выражаться в виде текста, формулы, таблицы или графика. Новая версия Международного стандарта серии ИСО 9000, принятая в ноябре 2000г. определяет качество как степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования. В данной версии представлены следующим образом основные понятия, относящиеся к качеству. Согласно стандарту ИСО 9000, качество есть степень, с которой совокупность 5 Международный стандарт ISO 8404:1994. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь, 1994. 108 ЗАКЛЮЧЕНИЕ В ходе проведенного научного исследования был получен ряд результатов, имеющих теоретическую и практическую значимость. В первую очередь был проведен анализ экономической сущности, роли и места управления качеством в системе управления предприятием. Под качеством продукции понимается совокупность свойств продукции, обеспечивающих соответствии с ее назначением при общественно-необходимых затратах. При этом полнота удовлетворения конкретных потребностей увязывается с общественно необходимым уровнем качества. Под ним понимается такой уровень, при котором удовлетворение возрастающих потребностей в высококачественной продукции обеспечивается при рациональном использовании ресурсов во всех звеньях воспроизводственного процесса. Важнейшая форма проявления общественно необходимого качества это улучшение полезных свойств продукции, в соответствии с требованиями потребителей, при возможно меньших затратах в производстве и эксплуатации (потреблении). Далее в процессе исследования была изучена методология управления качеством «6 сигма». Шесть сигма это подход к совершенствованию бизнеса, который предполагает обнаружение и исключение причин ошибок или дефектов в бизнес-процессах на базе анализа выходных параметров, критически важных для потребителя. Это стратегический подход, который работает для всех процессов, продуктов и отраслей, базирующийся на систематическом снижении вариабельности процессов. Условиями успеха «6 сигма» являются как лидерство, приверженность избранному подходу, ясность и согласованность целей, командная работа и т.п., то есть именно те принципы, которые определены стандартами ИСО 9000 и 9001, что позволяет считать «6 сигма» развитием обозначенных этими стандартами принципов управления. Другими словами, несмотря на статистическую ориентацию, данный подход с самого начала был очень широким и нацеленным на создание определенной социальной и культурной среды. Таким образом, «6 сигма» представляет со |