|
11 ход, являясь действенным рычагом управления, позволяет снижать накладные затраты и повышать качество продукции, получать разностороннюю информацию о текущем состоянии бизнеса и своевременно принимать стратегически обоснованные управленческие решения. Как считают многие исследователи [61, 117], такие современные теоретико-методологические подходы, как управление качеством, оптимизация и инжиниринг бизнес-процессов, бенчмаркинг, сбалансированная система показателей и другие, а также целый ряд информационных технологий в полной мере могут быть использованы только в условиях применения процессного управления организацией. Процессно-ориентированное управление пришло на смену функциональному, в котором постулируется построение организации по функциям и уровням иерархии. Такая организация управления базируется на тейлоровском принципе последовательного выполнения трудовых операций, то есть трудовая задача делится на отдельные операции (задания, этапы), и каждый рабочий специализируется на выполнении одной из них. Ф.Тейлор утверждал, что работа может быть выполнена наиболее производительно, если разбить ее на простые элементы, и, если люди, особенно рабочие, распределяются управляющими и специализируются на конкретной простой части работы [109]. Он также верил в важную роль управления. «Только через более полную стандартизацию методов, ускоренное внедрение лучших достижений и условий труда, а также усиление кооперации можно обеспечить более быстрое выполнение работы. И обязанность по соблюдению стандартов и увеличению кооперации лежит только на руководителях» [109]. Естественным следствием этих взглядов в 19 веке стало распространение функциональных организационных структур. Из числа ранних теоретиков менеджмента не только Ф. Тейлор пришел к таким взглядам. Аналогичной позиции придерживался и Анри Файоль, который считал, что менеджмент это совокупность универсальных принципов, которым можно научить, если их правильно определить. Он разработал 1 1 список из 14 принципов, первый из которых касался разделения труда и |
1. Научно-теоретические основы управления бизнес-процессами промышленного предприятия 1.1 Понятие и сущность бизнес-процессов, их классификация Современные тенденции развития экономических систем, связанные с финансовым кризисом 2008-2009 гг., ужесточающаяся рыночная конкуренция требуют от промышленных предприятий непрерывного развития своего потенциала на основе применения современных теорий и методов управления, отвечающих сложившимся экономическим условиям. Бизнес-процессы являются основой процессного управления сложного, но эффективного подхода к управлению компанией. Как управленческий инструмент, процессный подход позволяет снижать непроизводительные затраты и повышать качество продукции, получать разностороннюю информацию о текущем состоянии бизнеса и принимать своевременные и стратегически верные решения. По мнению некоторых исследователей [61, 118], такие современные теоретико-методологические подходы, как управление качеством, оптимизация и инжиниринг бизнес-процессов, бенчмаркинг, сбалансированная система показателей и другие, а также целый ряд информационных технологий в полной мере могут быть использованы только в условиях применения процессного управления организацией. Мы разделяем мнение, что процессы являются основой любых организационных систем. Если предприятие успешно осуществляет деятельность, присутствует на рынке, то это значит, что его процессы в достаточной степени результативны и эффективны. Вопрос лишь в том, обеспечит ли существующая система управления устойчивое, в заданной степени рентабельное функционирование предприятия в длительной перспективе. Процессный подход в данном случае базовое средство в наборе важнейших инструментов, которые может использовать руководитель. При этом вопросы совершенствования бизнес-процессов предприятия являются ключевыми. 12 Управляя процессами и постоянно их совершенствуя, предприятие добивается высокой эффективности своей деятельности. Именно поэтому данный подход лег в основу стандартов системы менеджмента качества, разработанных с учетом мирового опыта ведущих промышленных компаний. Управление процессами в рамках определенной системы, включающей в себя идентификацию, регламентацию и взаимодействие этих процессов, в целях настоящего исследования будет рассматриваться как «процессный подход». Проведем исторический генезис теории организации с тем, чтобы выявить предпосылки для появления процессного менеджмента и его отличительные особенности. Процессно-ориентированное управление пришло на смену функциональному, в котором постулируется построение организации по функциям и уровням иерархии. Такая организация управления базируется на тейлоровском принципе последовательного выполнения трудовых операций, то есть трудовая задача делится на отдельные операции (задания, этапы), и каждый рабочий специализируется на выполнении одной из них. Ф.Тейлор утверждал, что работа может быть выполнена наиболее производительно, если разбить ее на простые элементы и если люди, особенно рабочие, распределяются управляющими и специализируются на конкретной простой части работы [107]. Он также верил в важную роль управления. «Только через более полную стандартизацию методов, ускоренное внедрение лучших достижений и условий труда, а также усиление кооперации можно обеспечить более быстрое выполнение работы. И обязанность по соблюдению стандартов и увеличению кооперации лежит только на руководителях» [107]. Естественным следствием этих взглядов в 19 веке стало распространение функциональных организационных структур. Из числа ранних теоретиков менеджмента не только Ф Тейлор пришел к таким взглядам. Аналогичной позиции придерживался и Анри Файоль, который считал, что менеджмент это совокупность универсальных принципов, которым можно научить, если их правильно определить. Он разработал |