|
I 126 Основное требование к механизму управления бизнес-процессами гибкость и адаптивность к изменениям условия внешней среды. В основе эффективности применения процессного подхода лежит задача выделения бизнеспроцессов, от которого зависит организация планирования и координации работ внутри цепочек создания добавленной стоимости, распределение материальных и финансовых ресурсов, в конечном счете, достижение стратегических целей предприятия. Системной оптимизации предшествует работа по идентификации бизнес-процессов, определению их границ, организационной ответственности подразделений за выполнение функций, взаимодействия бизнес-процессов между собой, что в совокупности составляет модель бизнес-процессов организации. Построение такой модели позволяет разрешить множество скрытых проблем, присущих традиционной функциональной модели организации, и разрабатывается для того, чтобы весь вовлеченный персонал видел весь бизнес-процесс целиком, но при этом и каждый свою часть. Моделирование бизнес-процессов требует взаимодействия всех заинтересованных лиц для гарантии того, что все доступные знания будут использованы в модели. Модель бизнес-процесса может состоять из определенных действий, шагов, функций, информации и ресурсов. Модель может также содержать примечания о потенциальных проблемах в бизнес-процессе, идеи по усовершенствованию и другие комментарии. Описание бизнес-процессов может проводиться с использованием различных методов текстового, табличного, графического. Текстовый метод предполагает описание каждого бизнес-процесса и связей между бизнеспроцессами в обычном текстовом формате. Данный подход имеет как свои положительные, так и отрицательные моменты. К положительным моментам относится наиболее полное и подробное описание предметной области средствами языка. К явным недостаткам слабая формализация, максимальная трудоемкость, некомпактность. Табличный метод предполагает описание бизнес процессов с помощью таблиц, его преимуществом является большая компактность по сравнению с |
вом, так и в других аспектах деятельности предприятия. Среди широко известных методологий можно выделить систему сбалансированных показателей, «бережливое» производство. Сущность этих методологий в общем случае заключается в разработке стратегических показателей, описывающих желаемое состояние компании. Достигается оно путем выполнения стандартных этапов: определение, измерение, анализ, улучшение и контроль. Основное требование к механизму управления бизнес-процессами гибкость и адаптивность к изменениям условия внешней среды. В основе эффективности применения процессного подхода лежит задача выделения бизнес-процессов, от которого зависит организация планирования и координации работ внутри цепочек создания добавленной стоимости, распределение материальных и финансовых ресурсов, в конечном счете, достижение стратегических целей предприятия. Системной оптимизации предшествует работа по идентификации бизнес-процессов, определению их границ, организационной ответственности подразделений за выполнение функций, взаимодействия бизнеспроцессов между собой, что в совокупности составляет модель бизнеспроцессов организации. Построение такой модели позволяет разрешить множество скрытых проблем, присущих традиционной функциональной модели организации и разрабатывается для того, чтобы весь вовлеченный персонал видел весь бизнес-процесс целиком, но при этом и каждый свою часть. Моделирование бизнес-процессов требует взаимодействия всех заинтересованных лиц для гарантии того, что все доступные знания будут использованы в модели. Модель бизнес-процесса может состоять из определенных действий, шагов, функций, информации и ресурсов. Модель может также содержать примечания о потенциальных проблемах в бизнес-процессе, идеи по усовершенствованию и другие комментарии. По нашему мнению, качественная документация важная часть управления бизнес-процессами. Документирование всех процессов в организации способствует эффективному взаимодействию на всех организационных 108 уровнях. Документация должна содержать все самые последние изменения и быть доступной для лиц, вовлеченных в процесс, к примеру, через корпоративный портал. Описание бизнес-процессов может проводиться с использованием различных методов текстового, табличного, графического. Текстовый метод предполагает описание каждого бизнес-процесса и связей между бизнеспроцессами в обычном текстовом формате. Данный подход имеет как свои положительные, так и отрицательные моменты. К положительным моментам относится наиболее полное и подробное описание предметной области средствами языка. К явным недостаткам слабая формализация, максимальная трудоемкость, некомпактность. Табличный метод нредполатет описание бизнес процессов с помощью таблиц, его преимуществом является большая компактность по сравнению с текстовым форматом, а недостатком невысокий уровень наглядности. Графический метод представления бизнес-процессов позволяет получить наиболее наглядное описание. Графическое изображение воспринимается наиболее эффективно. По мнению В. Паронджанова «замена текста эквивалентным ему чертежом обеспечивает более высокую продуктивность мозга за счет «симультанизации», т.е. увеличения скорости работы мозга при переходе от медленного «сукцессивного» восприятия текста к быстрому симультанному восприятию чертежа» [85]. Применение графического изображения способствует повышению когнитивности, повышению интеллектуальной продуктивности человеческого мозга, эргономичности представления информации. Основной недостаток графического метода необходимость обучения использованию формата графического представления данных. Одним из наиболее популярных форматов описания бизнес процессов является IDEF (Integration Definition for Function Modeling методология функционального моделирования) семейство совместно используемых методов для процессов моделирования. На сегодняшний день эта техника описания бизнес109 |