|
134 процессов в крупном сельхозпредприятии Семилукского района ООО «Русское поле». Используя функционально-отраслевой подход, нами в ООО «Русское поле» было выделено 3 группы бизнес-процессов: основных, вспомогательных и обеспечивающих (приложение 1). На первом этапе нами был проанализирован перечень выделенных бизнес-процессов и определены ключевые факторы успеха, исходя из стратегических целей организации, (табл. 26) Таблица 26 Перечень ключевых факторов успеха Перечень ключевых факторов успеха Наименование КФУ 1 снижение производственных затрат КФУ 2 повышение качества продукции, внедрение передовых методов и технологий производства, направленных на повышение качества КФУЗ техническое перевооружение и модернизация, внедрение ресурсосберегающих технологий КФУ 4 наличие квалифицированного персонала за счет повышения уровня оплаты труда КФУ 5 Повышение объемов производства за счет роста урожайности и продуктивности КФУ 6 Расширение ассортимента производимой продукции КФУ 7 Получение чистой прибыли КФУ 8 Формирование конкурентной цены На следующем этапе анализа следует провести сопоставление перечня бизнес-процессов и ключевых факторов успеха (табл. 28). Например, из таблицы видно, что бизнес-процесс П1 поддерживает пять ключевых фактора успеха КФУ 2, КФУ 5, КФУ 6, КФУ 7, КФУ 8. Соответственно, степень его важности составляет 5. Бизнес-процесс П2 поддерживает 2 ключевых факторов успеха; его степень важности составляет 2, и он менее важен предыдущего процесса на три пункта. На основе данных таблицы 27 можно сделать вывод, что наиболее важными бизнес-процессами, которые существенным образом влияют на достижение исследуемым предприятием критических факторов успеха, являются следующие: управление планами и планирование производственной программы, |
бизнес-процессов на основе трех критериев решают с использованием таблицы ранжирования. Итоговый показатель, характеризующий приоритетность бизнес-процесса вычисляется как сумма трех рассчитанных ранее степеней важности, проблемности и возможности проведения изменений. Вышеописанная методика оценки эффективности бизнес-процессов была применена нами для того, чтобы оценить степень эффективности бизнес-процессов ОАО «Электросигнал». Рассмотрим систему выделения и регламентации бизнес-процессов в ОАО «Электросигнал», действующую на момент принятия решения руководством компании об оптимизации бизнеспроцессов. При внедрении системы менеджмента качества в организации выделено 39 бизнес-процессов, установлено их соответствие ГОСТ Р ИСО 9001, назначены ответственные за их исполнение (приложение 2). На первом этапе нами был проанализирован разработанный на предприятии перечень выделенных бизнес-процессов и выделены ключевые факторы успеха исходя из стратегических целей организации. Таблица 23 Перечень критических факторов успеха Перечень ключевых факторов успеха Наименование КФУ 1 снижение затрат КФУ 2 повышение качества продукции, внедрение передовых методов и технологий производства, направленных на повышение качества КФУ 3 техническое перевооружение КФУ 4 наличие квалифицированного персонала за счет повышения уровня оплаты труда и расширение социального пакета КФУ 5 увеличение доли собственных средств КФУ 6 расширение номенклатуры выпускаемых изделий среди предприятий отрасли КФУ 7 получение чистой прибыли КФУ 8 формирование конкурентной цены На следующем этапе анализа было проведено сопоставление перечня бизнес-процессов и ключевых факторов успеха, исходя из критериев оценки степени проблемности бизнес-процессов, представленной в табл. 22. Оценку производила группа экспертов, которая включала в себя представителей топ-менеджмента компаний радиоэлектронной промышленности (генеральный директор ОАО «Электросигнал», генеральный директор 121 На основе данных табл. 24 можно сделать вывод, что наиболее важными бизнес-процессами, которые существенным образом влияют на достижение исследуемым предприятием критических факторов успеха, являются следующие: анализ контрактов, закупки, производство, обеспечение и поддержание в рабочем состоянии инфраструктуры. Особое внимание следует обратить на важность бизнес-процесса «управление финансами», который определяет высокую вероятность успеха по шести КФУ. На исследуемом предприятии такого процесса до начала процедур оптимизации не существовало. Однако анализ эффективности бизнес-процессов, проведенный в параграфе 2.3 настоящей работы, показал, что по основным показателям, которые достигают своего оптимума при планомерном финансовом управлении на систематической основе, ОАО «Электросигнал» имеет очень низкие рейтинговые показатели из всех пяти исследуемых предприятий радиоэлектронной промышленности. При этом рейтинговое число имеет тенденцию к снижению с 0,696 в 2007 году до 0,406 в 2009 году. Таблица 25 Оценка проблемности бизнес-процессов ОАО «Электросигнал» № бизнеспроцесса Наименование бизнес-процесса Проблемiiость 115 Закупки 5 П8 Управление финансами 5 П10 Производство 4 Бизнес-процессы Г13 Проектирование и разработка 3 П4 Проектирование технолог ических процессов 3 П6 Верификация закупленной продукции 3 П9 Управление технологическим оборудованием 3 П12 Управление технологической оснасткой 3 П14 Управление несоответствующей продукции 3 1125 Измерение удовлетворенности потребителей 3 П1 Исследование рынка (маркетинг) 2 П2 Анализ контракта 2 П7 Планирование выпуска продукции 2 П11 Управление энергооборудованием и сетями 2 Г113 Мониторинг и измерение продукции 2 П18 Подбор и расстановка кадров 2 П20 Обеспечение и поддержание в рабочем состоянии инфраструктуры 2 П28 Управление политикой и целями в области качества 1 П29 Планирование, организация и управление СМК 1 П31 Управление стандартами организации 1 123 |