|
26 цесс основным или нет. Согласно этому методу у внешнего клиента нужно спросить готов ли тот платить деньги за данный бизнес-процесс или нет. Если клиент ответит «да», значит данный процесс является основным, если «нет», то процесс относят к одной из трех оставшихся групп [123]. Главной отличительной особенностью основных процессов является то, что они прямым образом участвуют в реализации бизнес-направлений предприятия. Таким образом, основные бизнес-процессы определяют доходы предприятия. Именно они определяют направление деятельности и специализацию предприятия, имеют стратегическое значение и их ни в коем случае нельзя отдавать на аутсорсинг. Передача основных бизнес-процессов на аутсорсинг приведет к потере конкурентоспособности организации. Именно эти процессы конкурентоспособное предприятие должно уметь выполнять лучше других в своей отрасли. Следует отметить важную особенность при классификации бизнеспроцессов сельскохозяйственных предприятий. На наш взгляд, бизнеспроцессы управления довольно сложно выделить в отрыве от отрасли или определенного вида продукции, поэтому мы предлагаем выделять бизнеспроцессы производства или основные, вспомогательные или обслуживающие бизнес-процессы, бизнес-процессы обеспечивающие и бизнес-процессы развития (рис. 2). В основе классификации и выделения бизнес-процессов в сельскохозяйственных предприятиях, на наш взгляд, должно лежать отраслевое разделение. Так, производственные процессы можно разделить на бизнеспроцессы в растениеводстве и животноводстве. Обратимся к определению производственного процесса: "...6) производственный процесс совокупность всех действий людей и орудий труда, необходимых лицу для изготовления и / или ремонта товарной продукции;..."[80]. |
Рисунок 2 Базовые категории бизнес-процессов Следует выделить характерные черты бизнес-процессов, которые позиционируются как основные: процессы, создающие добавленную стоимость продукту', который производит компания; процессы, создающие продукт, представляющий ценность для внешнего клиента; процессы, прямой целью которых является получение доходов; процессы, за которые внешний клиент готов платить деньги. Последнее определение предложили классики реинжиниринга бизнеспроцессов М. Хаммер и Д. Чампи. Ими было предложено использовать данное определение как один из методов определения того, является ли процесс основным или нет. Согласно этому методу у внешнего клиента нужно спросить готов ли тот платить деньги за данный бизнес-процесс или нет. Если клиент ответит «да», значит данный процесс является основным, если «нет», то процесс относят к одной из трех оставшихся групп. Главной отличительной особенностью основных процессов является то, что они прямым образом участвуют в реализации бизнес-направлений компании (таблица 3). 23 Таблица 3 Характеристики основных бизнес-процессов Определения Отличительные особенности Бизнес-процессы, которые создают добавленную стоимость продукта, предлагаемого компанией; Представляют «зеркальное отражение» бизнес направлений деятельности; Бизнес-процессы, которые создают продукт представляющий ценность для внешнего клиента; Являются источником генерирования доходов; Определяют профиль бизнеса; Бизнес-процессы, прямой целью которых является генерирование доходов; Имеют стратегическое значение; • Бизнес-процессы, за которые внешний клиент готов платить деньги. Могут развиваться или отмирать в зависимости от востребованности рынка и стратегии компании. Таким образом, основные бизнес-процессы определяют доходы компании. Именно они определяют профиль бизнеса, именно они имеют стратегическое значение и их ни в коем случае нельзя отдавать на аутсорсинг. Передача основных бизнес-процессов на аутсорсинг приведет к потере конкурентоспособности организации. Именно эти процессы конкурентоспособная компания должна уметь выполнять лучше других в своей отрасли. По мере функционирования компании основные бизнес-процессы развиваются или умирают в зависимости от востребованности рынка и стратегии компании. Вторая группа бизнес-процессов, которые выделяются при описании деятельности это обеспечивающие процессы. В отличие от основных обеспечивающие бизнес-процессы имеют другие цели и предназначение. Если основные бизнес-процессы приносят деньги, производя продукт и удовлетворяя потребности клиента, то обеспечивающие процессы поддерживают инфраструктуру организации. Клиент за них не готов платить деньги, но эти процессы нужны для того, чтобы компания существовала. Клиентами обеспечивающих процессов являются подразделения и сотрудники организации, которых при описании процессов называют внутренними клиентами. В качестве обеспечивающих рассматривают такие бизнес-процессы как административно-хозяйственное обеспечение, обеспечение безопасности, юридическое обеспечение и т.д. В отличие от основных количество обеспечивающих процессов достигает нескольких десятков. 24 |