41 новой системы мотивации персонала, направленной на поощрение инициативы со стороны работников предприятий, активное участие в процессе разработки проектной модели бизнес-процессов, при построении сети процессов верхнего и нижнего уровня. Все вышеперечисленные особенности в разной степени влияют на успех проводимого реформирования, но только комплексный подход к их учету может способствовать достижению поставленных целей в полном объеме. Мы считаем, что устранение таких недостатков систем управления как замкнутость структурных подразделений на первых руководителях, дублирование функций в подразделениях и плохая координация между ними, может быть достигнуто на основе совершенствования управления бизнеспроцессами. Для построения эффективной системы управления бизнес-процессами сельскохозяйственных предприятий необходимо учитывать взаимодействие трех основных элементов ключевых бизнес-процессов, подсистем предприятия и видов потребителей. При построении такой системы необходимо учесть отраслевые особенности, наличие формализованной стратегии и долгосрочного планирования, размер предприятия, а также влияние макроэкономических факторов. Таким образом, организационные и технологические особенности предприятий агропромышленного комплекса заключаются в построении организационной структуры управления по функционального принципу, территориальная протяженность, специфика ведения хозяйствования обусловили определенные сложности в применении процессного подхода. Достижению поставленных целей в полном объеме будет способствовать комплексный подход к реализации, который включает в себя помимо создания мотивационной базы запланированных изменений для вовлечения персонала в процесс реформирования системы управления, поэтапное внедрение по следующему алгоритму: описание, анализ и регламентация бизнес-процессов; распределение ответственности среди участников процесса; выделение и структурирование бизнес-процессов; |
Мы считаем, что устранение таких недостатков систем управления как замкнутость структурных подразделений на первых руководителей, дублирование функций в подразделениях и плохая координация между ними, может быть достигнуто на основе совершенствования управления бизнеспроцессами. Для построения эффективной системы управления бизнеспроцессами промышленных предприятий необходимо учитывать взаимодействие трех основных элементов ключевых бизнес-процессов, подсистем предприятия и видов потребителей. При построении такой системы необходимо учесть отраслевые особенности, наличие формализованной стратегии и долгосрочного планирования, размер предприятия, а также влияние макроэкономических факторов. 1.3 Современные механизмы совершенствования управления бизнеспроцессами В условиях нестабильности внешней среды бизнеса одной из центральных задач, стоящих перед промышленными предприятиями, является постоянное совершенствование их деятельности, невозможное без применения эффективных управленческих методов, новых технологий и приемов ведения бизнеса. Руководством промышленных предприятий активно применяются такие инновационные подходы к управлению бизнес-процессами, как внедрение систем менеджмента качества, бенчмаркинг бизнес-процессов, методология непрерывного совершенствования бизнес-процессов BPI (Business Process Improvement), реинжиниринг бизнес-процессов, гринфилд, сочетание функционального и процессного подходов. 43 ния ресурсов сквозными процессами; разработать систему показателей оценки сквозных процессов, продуктов процессов и удовлетворенности клиентов. Таким образом, предприятиям, внедряющим процессный подход, предлагается сделать акцент на описании и регламентации процессов структурных подразделений. После упорядочивания деятельности и успешного запуска механизмов процессного управления гораздо проще и эффективнее можно будет решить задачу выделения и управления сквозными процессами, если они вообще потребуются [106]. Основным фактором, препятствующим эффективному внедрению процессного подхода, является незаинтересованность самого руководства в достижении поставленных целей и пассивность сотрудников на всех уровнях, даже при первоначальной заинтересованности, которая пропадает в случае отсутствия соответствующей поддержки сверху. Задача по внедрению процессного подхода как идеологии является одной из основополагающей и первостепенной. Для ее решения необходимо вовлеченность руководства и персонала организации. Процессный подход требует разработки и внедрения новой системы оценки результатов труда с последующей оплатой труда по результатам оценки, ему не приходится давать прямых распоряжений, а сотрудники сами проявляют инициативу, отвечая в конечном итоге за результат необходимости участия максимального количества персонала в процессе подготовки проекта. Данный подход в бизнесе предполагает наличие широкого кругозора и предпосылок для превращения работника в универсального специалиста. Все вышеперечисленные особенности в разной степени влияют на успех проводимого реформирования, но только комплексный подход к их учету может способствовать достижению поставленных целей в полном объеме. Данная ситуация наглядно демонстрирует отрицательный результат при формальном внедрении процессного подхода: руководители предприятия не видят после внедрения процессного подхода существенных изменений; 75 созданные документы по процессам практически не используются; владельцы процессов ими зачастую не управляют, ввиду отсутствия времени из-за решения текущих вопросов; сотрудники предприятий считают процессный подход успешно внедренным, поэтому не заинтересованы в дальнейшем обучении; понятие о непрерывном совершенствовании процессов встречается негативно по причине отсутствия желания постоянной работы по улучшению процессов. Таким образом, методика регламентации основных и обеспечивающих бизнес-процессов включает в себя следующие основные этапы: описание, анализ и регламентация бизнес-процессов; распределение ответственности среди участников процесса; выделение и структурирование бизнеспроцессов; определение показателей для управления бизнес-процессами. Особую сложность представляет выделение показателей для управления бизнес-процессами, поскольку эффективность не всех процессов можно выразить в числовом выражении. Принципы построения системы показателей, а также основные показатели, которые в нее входят, будут подробно изложены в последующих разделах работы. 2.3 Экономическая оценка эффективности функционирования бизнеспроцессов Современные тенденции в управлении, направленные в первую очередь на оценку перспектив развития бизнеса, предполагают переориентацию направлений развития управленческого анализа, совершенствование его теоретико-методологической основы и инструментария. В качестве основных направлений можно выделить: обеспечение единства операционной, финансовой и инвестиционной деятельности, сбалансирования оперативных, текущих и стратегических перспектив, разработки методик компонентного анализа бизнес-процессов и входящих в них ключевых показателей. Для грамотной постановки аналитической работы важно не просто 76 |