|
43 предать и смягчить кризисные ситуации на предприятии, выбрав правильную стратегию реструктуризации (реорганизации) или перепроектирование бизнеса (реинжиниринг бизнес-процессов и его организационно-экономических характеристик). Управление бизнес-процессами сельскохозяйственного предприятия предполагает их постоянное улучшение и оптимизацию, поэтому важнейшими инструментами процессного управления являются подходы и методы совершенствования бизнес-процессов. В современной экономической литературе выделяют два концептуальных подхода совершенствования бизнес-процессов: 1. Постепенный или пошаговый подход совершенствования процессов (предложенный Демингом) в рамках существующей организационной структуры управления. Подход привлекателен тем, что не требует значительных капиталовложений, а может обойтись и вовсе без них. К. Шухарт и Э. Деминг, считают, что конкурентоспособность компаний целесообразно повышать, проводя небольшие, но постоянные улучшения бизнес-процессов. Непрерывное усовершенствование процессов (CPI Continuous Process Improvement), предложенное Э. Демингом в 40-е годы, является одной из концепций менеджмента, ориентированной на синхронизацию производства с потребностями потребителя и повышение роли отдельных исполнителей. Э. Деминг предложил следующие принципы управления: ставится цель постоянного повышения качества продуктов и услуг (в отличие от повышения производительности «любой ценой»), причем критерии качества исходят от потребителя; организация работ для этого трансформируется и динамично совершенствуется; исследуются и устраняются недостатки производственной системы, а не отдельных работников; в центр внимания ставится не числовой показатель результата той или иной производственной функции или деятельности, а качество процесса ее выполнения; |
ся одновременное проектирование организацио1ШОЙ структуры (функциональных областей) и порядка взаимодействий в рамках этой структуры (процессов). Эти подходы, в известной степени, должны применяться параллельно. Объектом управления в организации должна стать единая система взаимосвязанных бизнес-процессов, создающих ценность для потребителя, и функциональных областей, объединяющих сходные функции в рамках различных бизнес-процессов. Многие компании пытающиеся внедрить более эффективный процессный подход, основываются только на изучении теоретических аспектов, на практике сталкиваются с множеством проблем, о которых в теории даже не упоминалось. Именно поэтому изучению факторов, затрудняющих успешное проведение преобразований, следует уделить особое внимание. Механизм управления бизнес-процессами можно представить как совокупность организационных методов, способов управления бизнесом и протекающих бизнес-процессов, осуществляемые путем рационального использования ресурсов, средств, которые в конечном итоге определяют экономический результат (эффект) функционирования бизнеса в целом. Каждая стадия развития бизнеса предполагает количественное или качественное изменение организационно-экономических характеристик бизнес-процессов. Именно своевременное и быстрое реагирование бизнеса и бизнес-процессов на изменение рыночной среды, гибкость, модернизация производства позволят предупредить и смягчить кризисные ситуации на предприятии, выбрав правильную стратегию реструктуризации (реорганизации) или перепроектирование бизнеса (реинжиниринг бизнес-процессов и его организационноэкономических характеристик). На любом промышленном предприятии существует определенная структура бизнес-процесса, которая включает состав и взаимосвязи между различными элементами бизнеса или бизнес-процессами, которые определяются, исходя из целевых ориентиров и функциональных задач, базирующихся на сочетании специализации и кооперации основных и вспомогательных 40 Другие специалисты, среди которых ведущую роль играют К.Шухарт и Э.Деминг, считают, что конкурентоспособность компаний целесообразно повышать, проводя небольшие, но постоянные улучшения бизнес-процессов. Непрерывное усовершенствование процессов (CPI Continuous Process Improvement), предложенное Э. Демингом в 40-е годы, является одной из концепций менеджмента, ориентированной на синхронизацию производства с потребностями потребителя и повышение роли отдельных исполнителей. Деминг предложил следующие принципы управления: ставится цель постоянного повышения качества продуктов и услуг (в отличие от повышения производительности «любой ценой»), причем критерии качества исходят от потребителя; организация работ для этого трансформируется и динамично совершенствуется; исследуются и устраняются недостатки производственной системы, а не отдельных работников; в центр внимания ставится не числовой показатель результата той или иной производственной функции или деятельности, а качество процесса ее выполнения; снимаются барьеры, установленные производственными подразделениями, организуется групповая (командная) работа; повышается роль решений и инициативы каждого работника Эти принципы Э. Деминга легли в основу концепции всеобщего управления качеством TQM (Total Quality Management) общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, в которой заложено эволюционное совершенствование деятельности организаций. Всеобщее управление качеством это система управления, основанная на производстве качественных с точки зрения заказчика продукции и услуг. TQM определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основывающийся на фактах, управляемый командный процесс. 47 |