Проверяемый текст
Мещерякова, Ирина Александровна. Совершенствование управления бизнес-процессами промышленных предприятий (Диссертация 2012)
[стр. 44]

44 снимаются барьеры, установленные производственными подразделениями, организуется групповая (командная) работа; повышается роль решений и инициативы каждого работника [38].
Эти принципы Э.
Деминга легли в основу концепции всеобщего управления качеством -TQM (Total Quality Management) общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, в которой заложено эволюционное совершенствование деятельности организаций.
Всеобщее управление качеством это система управления, основанная на производстве качественных с точки зрения заказчика продукции и услуг.
TQM определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основывающийся на фактах, управляемый командный процесс.

TQM направлен на планомерное достижение стратегической цели организации через непрерывное улучшение работы.
Принципы TQM также известны как «всеобщее улучшение качества», «качество мирового уровня», «непрерывное улучшение качества», «всеобщее качество услуг» и «всеобщее качество управления».
Всеобщее управление качеством не программа, а систематический, интегрированный и организованный стиль работы, направленный на непрерывное ее улучшение.

I Данная концепция объединила следующие подходы к улучшению бизнес-процессов, разработанные и используемые на практике различными школами консультантов: BPI Business Process Improvement Улучшение бизнес процессов; CPI Continues Process Improvement Постоянное улучшение процессов.
ISO 9000 Стандарты серии ИСО 9000 [88].
2.
Кардинальный подход, предложенный Хаммером М.
и Чампи Дж., ведущий к существенным изменениям процесса и фундаментальным изменениям в организационной структуре управления сельскохозяйственным предприятием [123].
Несмотря на то, что оба подхода базируются на общем фундаменте про
[стр. 47]

Другие специалисты, среди которых ведущую роль играют К.Шухарт и Э.Деминг, считают, что конкурентоспособность компаний целесообразно повышать, проводя небольшие, но постоянные улучшения бизнес-процессов.
Непрерывное усовершенствование процессов (CPI Continuous Process Improvement), предложенное Э.
Демингом в 40-е годы, является одной из концепций менеджмента, ориентированной на синхронизацию производства с потребностями потребителя и повышение роли отдельных исполнителей.
Деминг предложил следующие принципы управления: ставится цель постоянного повышения качества продуктов и услуг (в отличие от повышения производительности «любой ценой»), причем критерии качества исходят от потребителя; организация работ для этого трансформируется и динамично совершенствуется; исследуются и устраняются недостатки производственной системы, а не отдельных работников; в центр внимания ставится не числовой показатель результата той или иной производственной функции или деятельности, а качество процесса ее выполнения; снимаются барьеры, установленные производственными подразделениями, организуется групповая (командная) работа; повышается роль решений и инициативы каждого работника Эти принципы Э.
Деминга легли в основу концепции всеобщего управления качеством TQM (Total Quality Management) общеорганизационного метода непрерывного повышения качества всех организационных процессов, в которой заложено эволюционное совершенствование деятельности организаций.
Всеобщее управление качеством это система управления, основанная на производстве качественных с точки зрения заказчика продукции и услуг.
TQM определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основывающийся на фактах, управляемый командный процесс.

47

[стр.,48]

TQM направлен на планомерное достижение стратегической цели организации через непрерывное улучшение работы.
Принципы TQM также известны как «всеобщее улучшение качества», «качество мирового уровня», «непрерывное улучшение качества», «всеобщее качество услуг» и «всеобщее качество управления».
Всеобщее управление качеством не программа, а систематический, интегрированный и организованный стиль работы, направленный на непрерывное ее улучшение.

TQM является проверенным временем стилем управления, который успешно используется компаниями по всему миру.
Данная концепция объединила следующие подходы к улучшению бизнес-процессов, разработанные и используемые на практике различными школами консультантов: BPIBusiness Process ImprovementУлучшение бизнес процессов ; CPI Continues Process Improvement Постоянное улучшение процессов
; ISO 9000 Стандарты серии ИСО 9000; Существует еще один подход, как среднее между двумя крайностями и заключается он в использовании методик оптимизации бизнес-процессов (рис.
10).
Обобщая известные подходы к управлению предприятием, следует отметить, что оптимизация бизнес-процессов предприятия является одним из наиболее эффективных инструментов или методов управления предприятием, поскольку позволяет выявить внутренние источники кризиса в развитии предприятия и устранить их.
Технологии постоянного совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов используют много одинаковых элементов, методов анализа и оптимизации.
Между ними имеются и некоторые различия, обусловленные тем, что один подход эволюционный, а другой революционный.
Существующие различия в основном находятся в организационных сферах применения данных технологий.
48

[Back]